中心机房运维技术服务采购需求

一、供应商资质要求

（一）基本资格要求

*.供应商具有独立承担民事责任的能力，遵守国家有关法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

*.供应商当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内。

*.供应商当前未被“信用中国”网站列入税收违法黑名单；未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为记录名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信名单。

*.法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同申请人，不得同时参加本项目。

*.供应商与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形，不存在针对建设银行的重大诚信问题。

*.供应商在资格审查时未处于中国建设银行总行全国区域或中国建设银行安徽省分行供应商禁用或退出期内。

*.供应商在本项目采购过程中不得存在下列情形，如存在下列情形之一，建设银行有权取消其候选资格。情形包括但不限于：

（*）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；

（*）重大并购或重组，影响正常生产经营；

（*）其他重大风险事项，影响正常采购合作。

*.本项目不接受联合体报名申请。

*.供应商提供的服务或服务成果不存在任何侵犯第三方知识产权的情形。如果第三方声称供应商向建设银行提供的服务或服务成果侵犯其知识产权，并已就此对建设银行或供应商提起（包括威胁提起或很可能提起）法律诉讼程序或知识产权行政执法程序（简称侵权诉讼），一方供应商自知悉上述事项起将立即书面通知另一方，建设银行有权采取相应措施，供应商将依法承担全部责任。

（二）特定资格要求

*.供应商须工商注册成立且稳定经营一年以上，营业执照经营范围应与本次采购商品范围相一致。

*.供应商须具备有效的质量管理体系认证证书，拥有职业健康安全管理体系认证证书/守合同重信用企业证书/劳务派遣经营许可证之一（须上传至龙集采平台“资质信息”栏位，否则视同不满足资格要求）。

*.供应商近三年须具有至少*项单项合同金额在**万元及以上的金融机构或政府机关或国有企业信息技术类运维服务合作案例，提供有效的合同证明文件（须上传至龙集采平台“案例信息”栏位，否则视同不满足资格要求）。

二、服务内容

（一）中标方全年需提供不低于*****小时的维护量。(中心机房运维技术服务包含机房值班运维服务和机房基础设施环境运维服务，其中，机房值班运维服务每天需要两组，每组实行四个班次的轮班制，机房基础设施环境运维服务每天实行三个班次的轮班制，以保持****小时的不间断服务）。

（二）机房基础设施环境日常运维工作包括***、配电柜、空调、新风、动环监测、气体消防以及弱电等设施的日常巡检和基础操作，定时对机房内各区域、各类系统、硬件设备以及环境安全等巡检并登记；对巡检中发现的问题及时按流程处理；

（三）机房值班服务在***监控室进行****小时双人值守，监控机房基础环境、设备和**系统的运行状态，现场第一时间按流程处理各类告警和运行事件；

（四）机房值班服务还包括：按照制度要求对中心机房人员进出、设备进出以及维护人员随身携带的物品进行检查登记；配合完成机房内设备进出、设备加电等辅助工作；机房内的工程改造、设备维护等必须全程现场旁站监督。

（五）中心机房运维团队需配合甲方完善应急处置预案，配合甲方完成机房各类系统应急演练；

（六）中心机房运维团队需对门禁系统、视频监控系统、动环监控系统、消防系统和甲方指定的其它系统进行常规性操作和登记管理；

（七）中心机房运维团队需保持中心机房环境卫生；

（八）中心机房运维团队需定期提供中心机房基础设施运行情况报告；

（九）中心机房运维团队需设置电工岗位，对***、配电柜、空调、新风系统、配电间、消防设施的日常运行及巡检负责。 　

（十）中心机房运维团队需完成甲方安排的其它和中心机房运维相关的工作。

三、招标要求

（一）投标公司须提供详细的现场服务人员管理措施。

（二）投标公司须提供详细的现场服务人员培训计划。

（三）投标公司须承诺在中标后提交书面安全承诺，承诺对建设银行信息保密及现场人员人为损坏设备进行赔偿等，并承诺对现场人员工伤事故负责。

（四）投标公司投标的价格均为含税后的价格，能按照甲方要求提供增值税专用发票。

（五）投标公司需提供近*个月的在册员工数量和社保缴费证明等相关材料。（包括不限于由代发行出具的代发工资清单和当月缴纳社保费证明等相关材料）。

（六）中标服务商需成立专门的服务团队(***值班、***电工)，根据我行要求提供现场服务。投标时需承诺提供服务团队的具体人数和具有专业资质（包括但不限于电工证等与机房运维相关的证书）的人数。

（七）***值班人员年龄小于**周岁，大专及以上学历，有一年以上相关工作经历，具备良好的沟通能力，工作责任心强，具有丰富的应急处理经验；***电工必须持有国家相关管理机构颁发特种作业操作证（低压电工作业证），高中及以上学历，至少三年相关工作经历，若有机房运维相关证书者可优先录用，持证人员证件在上岗前需甲方审核，并在甲方进行备案。

（八）服务团队人员必须与中标公司签有正式劳动合同，不得使用兼职人员。经过*个月试用期合格后，计算服务工作量，试用期不合格不计算工作量。

（九）供应商员工在我行提供的工作场所作业，对供应商员工违反规定导致财产损失或人员伤亡的，由供应商承担赔偿责任。供应商提供派驻员工的资料（内容包括姓名、性别、身份证复印件、无犯罪记录情况、本人近期免冠照片等），上述资料加盖单位公章后提供给我行，供我行存档备案。供应商派驻人员如有变动，必须提前**天通知我行，并附新增人员的资料，未经我行许可不得入场操作。供应商应按照国家劳动法律法规的有关规定合规用工，与员工签订劳动合同，及时支付劳动报酬，并缴纳各项社会保险。供应商与所聘人员发生任何的经济、劳动纠纷、法律纠纷和人身损害赔偿等各类纠纷，与我行无关，由供应商自行解决。

（十）供应商应加强对员工的管理，要求所有员工除完成我行工作外，不得以我行名义从事任何其他活动，擅自从事其他活动而造成与第三方的纠纷和赔偿与我行无关，如给我行造成损害，我行保留追索权利，有权要求供应商承担连带责任。

（十一）供应商派驻我行的员工，必须身体健康满足值班工作安全要求，必须服从我行的工作安排。

（十二）供应商需指定现场负责人，安排人员为我行提供专业运维服务，负责人对现场技术人员进行考勤、考核、奖惩等；中标商需要严格执行我行安全管理、工作要求及保密约定，对因违反规定造成后果的，中标商承担全部责任。

（十三）供应商要保持服务人员的稳定性和技术能力，能按我行要求提供一定数量的备用技术人员，一次性人员调整不得超过总人数的**%，人员每半年的流动比例应低于**%。必要时可根据需要进行人员替换，不得以任何理由拒绝甲方要求，否则按违约处理。

（十四）要求中标商对服务质量负责，能有效控制机房环境及基础设施运行风险，确保中心机房安全生产运行。需建立完整和持续有效的管理体系，规范做好各项工作。

（十五）本次维保期限为****年*月*日至****年**月**日。

四、考核及报酬支付

*.供应商定期对进场人员进行考核，考核结果依次分为：不满意、基本满意、满意三个档次，并将考核结果上报我行。考核结果为不满意的，我行有权利更换人员，并扣减相应工作量。

*.付款方式：采用按季支付方式，自服务期开始后每季度服务结束经考核合格后**日内，向乙方支付合同总金额的**.*%。

五、数据安全要求

*.供应商应具备符合我行要求的数据安全能力，保证采取适当的并经我行认可的数据安全技术与制度措施充分保障我行数据的安全性，并向我行提供具备数据安全保护能力和对相应数据等采取保护措施的书面证明材料，维护我行与相关信息主体的合法权益。

*.供应商对我行数据予以保密，未经我行授权允许，不得将我行数据披露给其他主体，但法律法规另有规定、有权机关另有要求的除外。

*.供应商保证参与我行数据处理活动的供应商人员于提供服务前接受数据安全相关专业化培训，在服务期间内每年至少接受一次数据安全方面的相关培训；供应商应妥善留存培训记录以供我行随时调取。

*.我行有权对供应商开展服务过程中的数据安全检查或审计，检查内容应包括但不限于供应商数据处理活动的合规情况、数据安全保护能力以及数据安全相关风险等，供应商应予以配合。

*.供应商应准确记录处理我行数据的情况，并根据我行要求向我行提交数据处理工作报告。

*.未经我行书面授权，供应商不得将我行授权其开展的我行数据处理事项全部或部分委托给任何其他机构，或将我行数据提供给任何其他机构。

*.如供应商提供驻场服务的，供应商人员应于我行指定场所驻场提供服务，供应商应确保供应商人员落实我行数据安全保护相关要求，未经我行书面授权，供应商及供应商人员不得存储或带走我行的任何数据。

*.双方应采用加密、脱敏等安全措施传输数据，采取有效技术防护措施确保我行数据安全，防范我行数据传输过程中被第三方截获和利用。

*.供应商在授权范围内存储我行数据的，应采取措施将我行数据与供应商其他数据进行有效隔离。

**.供应商应根据“业务需要”和“最小权限”原则，对我行数据的访问操作进行满足业务最小数据集的访问控制，并记录访问日志和全过程监控。

**.双方合作关系解除的，供应商应当在*个工作日内删除我行数据及服务成果，不得以任何方式保存从我行获取的数据及相关衍生数据、服务成果，并向我行提交数据及服务成果已删除的证明材料。

**.如供应商或供应商委托、转授权的其他第三方机构发生与处理我行数据有关的数据安全事件，供应商应于*小时内以书面形式向我行报告，并迅速开展数据安全影响评估与安全事件调查，积极采取或配合我行采取止损措施，防止影响范围进一步扩大。