为进一步提升***发行服务效能，助力全省物流降本增效，推动“***+”智慧交通生态纵深发展，近日，公航旅高速公路运营管理天水分公司联合农业银行、工商银行等八家战略合作银行，聚焦***业务发展瓶颈，以问题为导向深化协同合作，通过系统谋划、精准施策，为****年度***发行服务提质攻坚注入新动能。

　　线上线下强联动，立体宣传拓发行。针对政策解读力度欠缺、宣传覆盖存在盲区等不足，天水分公司与合作银行共建推广团队，打造“线上+线下”融媒体宣传矩阵。依托银行***、抖音等平台，线上精准推送***政策解读、办理指南，重点覆盖货运车主、高频通行用户及银行存量客户，实现“精准推送、按需服务”。线下深入银行网点、收费站、服务区及物流企业，开展“面对面答疑、手把手办理”活动，提供上门宣传与集中办理服务，现场扫清用户疑虑，打通***发行服务“最后一公里”。

　　流程效率双提升，服务升级优体验。围绕服务体验待提升、部分网点响应滞后等痛点，天水分公司联合银行全面升级服务模式。简化***发行流程，推行“一站式签约、极速线上办理”，大幅精简业务环节，缩短办理时长，让用户“少跑腿、快办事”。建立健全银企售后协同机制，共享客诉数据，严格落实“首问负责、接诉即办、限时反馈”标准，及时响应用户需求。强化开展一线人员联合培训，重点提升业务熟练度与主动服务意识，以专业化服务增强用户信任与黏性。

　　数据赋能破堵点，协同增效扩增量。针对数据共享不畅、货车***办理限制多等银企协同堵点，天水分公司与合作银行以数据为纽带，推动业务高效运转。实行月度联席复盘制度，围绕发行数量、注销率、使用率等核心指标共商对策，动态优化***业务策略。打通银企数据壁垒，推动数据互通，结合银行客户数据与高速通行数据定制精准营销方案，提升客户转化效率。优化货车发行服务，协同开展“路网联动补费”行动，强化信用管理，构建“信用+通行”良性循环，放宽货车***办理限制，为优质货运企业开辟绿色通道，推动货车***发行。

　　下一步，天水分公司将持续完善“目标共担、责任共压、成果共享”的银企长效合作机制，进一步细化任务分解、压实岗位责任，以更高标准、更实举措、更紧协同，推动***发行服务提质增效，为全省智慧交通高质量发展注入强劲动力。

　　（高速公路运营管理天水分公司 张长玉供稿）