为深入落实集团公司内部协同发展要求，聚焦广大职工及家属旅游出行需求，近日，旅控公司工会主动联动集团公司各子（分）公司工会，创新搭建“职旅通”旅游咨询服务群，将专业旅行服务从“平台端”精准延伸至“职工身边”，有效破解职工出行咨询“寻路难、响应慢”的痛点，切实为职工出行提供便捷保障。

本次组建“职旅通”旅游咨询服务群，旨在为广大职工及家属提供便捷、高效、安全的旅游服务。职工及家属在群内可直接咨询出行路线规划、景点推荐、酒店预订、签证办理、目的地攻略等各类旅游相关问题，群内旅游顾问将实时响应、精准解答，无需再通过多渠道辗转查询。旅控公司作为集团内部旅行社企业，将充分发挥丝路旅行社与国际旅行社的核心优势，以资源整合、线路设计、服务保障三位一体的服务能力为支撑，为广大职工及家属提供全流程、高品质的“一站式”旅游服务解决方案。

在服务内容设计上，“职旅通”旅游咨询服务群将紧密围绕职工及家属的实际出行需求，构建四大核心服务体系，以“专业、精准、贴心、灵活”的服务标准，为职工旅游体验保驾护航。一是实时响应的专业咨询服务。群内配备旅行社资深旅游顾问，实时解答职工关于旅游目的地筛选、个性化行程规划、签证材料准备、出行安全须知等各类疑问，为职工出游扫清信息障碍。二是定制化产品推送。结合不同季节、节假日等不同时节与场景，同步参考职工家庭游、情侣游、亲子游、自驾游等偏好，筛选性价比优、安全系数高的优质线路，覆盖周边短途游、国内长线游、出境深度游等全品类，且所有产品均针对集团公司职工及家属提供专属优惠，切实降低出行成本。三是全方位权益保障。职工通过群内报名旅游产品后，旅行社将为其建立专属服务档案，从出行前的准备指导、行程中的实时跟进到返程后的售后反馈，全程提供贴心服务，同时优先保障职工在行程变更、突发状况处理等方面的合法权益，让出行更安心。四是个性化定制服务。针对公司团建等定制化需求，提供“一对一”方案设计服务，灵活调整行程安排，全方位满足多样化、个性化需求。

此次“职旅通”旅游咨询服务群的搭建，是旅控公司践行集团内部协同发展战略，服务职工群众的重要举措。下一步，旅控公司将持续通过多渠道收集职工需求，动态优化服务内容，推动集团内部旅游资源高效整合共享，为更多职工及家属提供便捷、实惠、优质的旅游服务，全力将“职旅通”打造成各单位职工出行的“贴心顾问”，切实为大家的美好出行保驾护航。

（旅控公司 蒋昊轩供稿）