国庆黄金周出行高峰如约而至，**月*日，甘肃公航旅天水分公司所辖天水高速公路国际陆港服务区与秦安服务区迎来车流、人流“双高峰”，两服务区单日通行车辆较平日激增***%，累计服务司乘超*.*万人次。作为天水境内高速公路的重要“驿站”，两大服务区以“保畅通、优服务、暖民心”为核心，通过提前部署、联动协作、精准施策，用一系列有速度、有温度、有精度的服务举措，为国庆出行旅客筑牢“舒心屏障”。

提前联动部署，下好“保障先手棋”

早在国庆假期前**天，天水分公司便针对两大服务区的区位特点制定专项保障方案：国际陆港服务区紧邻天水国际陆港物流枢纽，货车通行量占比高；秦安服务区地处***连霍高速关键节点，小型客车与旅游团队集中。基于这一差异，分公司实行“一区一策”：国际陆港服务区重点加固货车专用通道、增设物流车辆临时停靠区，提前完成*处充电桩扩容升级；秦安服务区则优化小型车停车分区，新增**个旅游大巴专用泊位，并对卫生间、母婴室等设施进行全面检修。

同时，两大服务区建立“联动响应机制”，共享车流预判数据、服务资源库存信息，从分公司机关及周边站点抽调**余名骨干组建“联合文明服务志愿队”，分赴两服务区关键岗位，实行“**小时三班倒”值守，确保服务力量不缺位、应急响应不滞后。

精准疏导保畅，跑出“通行加速度”

上午*时起，国际陆港服务区入口处便出现货车车流，志愿队队员身着橙色反光背心，手持引导牌快速分流：“冷链货车走北侧专用通道，普通货运车辆停靠西区停车场！”队员们分工协作，一边引导货车有序进入专属区域，一边通过对讲机同步更新车位信息至秦安服务区。针对货车体型大、停车难问题，该服务区创新设置“货车停靠引导线”，安排*名有*年以上货车疏导经验的员工专人指引，单日累计疏导货车超***辆次，停车效率较往年提升**%。

同一时段，秦安服务区迎来一波旅游团队车流，志愿队迅速启动“大巴优先引导”模式，引导车辆分区停放；在服务区内开辟“游客快速通道”，串联卫生间、开水房、便利店等高频点位，安排专人沿途指引，为赶时间的旅客节省近**分钟通行时间。截至当日下午*时，两服务区累计疏导车辆超****辆次，未出现长时间拥堵情况。

暖心便民服务，架起“旅途连心桥”

“师傅，喝杯热水暖暖身子，这是最新的高速路况手册！”在国际陆港服务区“便民服务台”，志愿者正为货车司机递上热水与指引资料。服务台上，针对货车司机需求的应急工具箱、轮胎充气泵、热饭微波炉等设备一应俱全，单日为货车司机提供热饭、充电服务超***人次。

秦安服务区则聚焦家庭旅客与老年群体，在“便民服务台”增设婴儿护理包、老花镜、雨伞等物品，推出“一对一”专属服务：看到带娃家庭下车，志愿者主动上前帮忙搬运行李；遇到行动不便的老人，全程陪同引导至卫生间、餐厅。“本来担心老人走路累，没想到刚下车就有志愿者帮忙，太贴心了！”来自陕西宝鸡的旅客王先生连连称赞。当日，两服务区“便民服务台”累计服务旅客超***人次，收到口头表扬**余次。

严抓环境安全，守牢“服务硬底线”

环境保洁方面，两大服务区均实行“随脏随清、**分钟一巡查”机制：国际陆港服务区针对货车油污问题，增配*台高压清洗机，每日对停车场地面进行*次全面冲洗；秦安服务区则在休息长廊等区域安排专人值守保洁，确保无垃圾堆积、无污渍残留。

食品安全上，两服务区餐饮区严格执行“明厨亮灶”，食材均来自本地正规供应商，每日抽样检测并公示结果。结合地域特色，国际陆港服务区推出“丝路风味套餐”，包含天水浆水面、甘谷酥圈圈等特色小吃；秦安服务区打造“苹果主题套餐”，融入当地特产花牛苹果元素，套餐价格从**元至**元不等，兼顾口味与性价比，单日餐饮服务量突破****人次，实现食品安全零投诉。

“看到旅客笑着说‘下次还来’，就是我们坚守的意义。”联合志愿队队长的话，道出了两服务区全体工作人员的心声。国庆假期期间，天水高速公路国际陆港服务区与秦安服务区将持续动态调整服务举措，以联动协作、精准服务，让每一位过往司乘的国庆旅途，都能感受到“驿站”的温暖与安心。