国庆中秋双节期间，陇南分公司各服务区聚焦旅客实际需求，以“基础保障精准化、行程指引个性化、应急关怀人性化”为服务宗旨，通过“服务升级+科技赋能”双轮驱动，全面营造安全、温馨、便捷的出行环境，让每一位途经陇南高速的旅客感受到“旅途有温度、出行有保障”的贴心服务。

基础服务精细化，旅途体验更舒心。各服务区从超市补给、洁净环境、有序停车等基础环节入手，持续优化服务细节。严格落实卫生间“一客一清扫”标准，保洁人员配备专业清洁工具，在旅客使用后立即对隔间门把手、厕位边缘等关键部位进行消毒擦拭，同步清理地面水渍。洗手台区域实行定时全面清洁，确保镜面、台面、水龙头等设施洁净无污。在物资保障方面，洗手液、卫生纸等消耗品实现全时供应，假期期间无一例断供情况。针对山区气候特点，各服务区贴心准备了姜枣茶等暖心饮品，日均供应超过***杯，为旅途中的司乘人员驱散寒意、送去温暖。

志愿服务暖人心，应急帮扶显担当。各服务区志愿服务队成为节日期间一道亮丽的风景线。志愿者们在便民服务台提供急救、充电、咨询等基础服务，积极主动为司乘人员排忧解难。**月*日，宕昌服务区志愿者在巡查中发现有老人与家人走散后，立即启动应急机制，通过广播寻人、调取监控等方式，成功帮助老人与家人团聚。面对连绵秋雨，各服务区及时启动应急关怀，为滞留旅客提供临时休息场所。此外，工作人员多次拾获旅客遗失物品，均通过多方联系及时归还失主，用实际行动诠释了“甘肃温度”。

智慧指引优路径，出行体验再升级。各服务区积极运用科技手段，打造“智慧向导”服务体系。通过路况直播平台实时播报高速公路通行情况，同步解读出行政策与服务指南，并结合地方文旅资源推介，为旅客提供全方位的出行参考。直播活动受到旅客广泛关注，单场最高吸引上万人次点赞，百余名新增粉丝通过平台获取精准出行方案。各服务区还通过电子显示屏滚动播放周边景点介绍和文化活动信息，为旅客提供丰富的行程选择，既有效引导车辆分流，又提升了旅客的出行体验。

安全整治不松懈，环境秩序双保障。各服务区始终坚持安全第一的原则，通过班前班后会等形式常态化开展安全生产教育和服务技能培训。节日期间持续开展环境卫生整治和安全隐患排查，确保服务区环境整洁、设施完好、运行有序。通过全员共同努力，各服务区在假期期间实现了“零剐蹭、零拥堵、零投诉”的优质运营目标，以实际行动践行了“时时放心不下”的责任担当。

陇南分公司将以此次双节服务保障为新的起点，持续深化服务区文明创建与服务提升工作，从精准预判到现场值守，从设施升级到应急响应，用心用情守护公众出行路，让服务区成为广大司乘旅途中的温馨港湾和贴心驿站。