在甘肃省河西走廊，高速公路运营管理酒泉分公司所辖路段，不仅是往来通衢的交通动脉，更是展示西部文旅风采的流动窗口。酒泉分公司恪守“安全、畅通、舒适”的不变承诺，以创新思维提升服务品质，正全力绘就一幅新时代高速公路服务的生动图景。

　　延展的是服务维度，坚守的是为民初心

　　从“指尖收费站”到“云端信息港”，智慧赋能正重塑出行体验。扫码支付、***无感通行、线上开票让“排队缴费”成为历史，实现司机“零等待”畅行；可变情报板、一微一头条、酒泉高速“金胡杨”直播平台协同发力，实时推送路况天气、提供路径规划与救援指南，**小时在线响应，彻底点亮信息盲区。与此同时，便民服务台进一步拓展服务边界，集***办理、旅游指引、应急帮助于一体，志愿者主动介绍周边资源，推动服务从“岗亭内”走向“司乘身边”。各站点便民服务台常备药品、充电线、雨伞等物资，帮助迷路老人回家、为抛锚车辆协调救援、为司乘更换轮胎——这些细微举措，正是“服务不止于收费，更要让司乘走得顺、心里暖”的生动写照，也成为“不变的贴心”最温暖的注脚。

　　融合的是文旅场景，淬炼的是安全底色

　　“下高速半小时就能到悬臂长城，按我规划的路线走，保证不绕路！”双节期间的嘉峪关收费站广场上，工作人员正热情地为司乘指路。得到帮助的王先生笑容满面：“本来还担心找不到路，这下心里真踏实！”这般温暖的对话，已成为收费站的日常风景。与此同时，酒泉高速“金胡杨”主播们主动走进****文创园、悬臂长城等景区，通过直播推介家乡文旅；在恶劣天气或节假日高峰，各站更开放会议室、食堂作为“暖心驿站”，让奔波旅途有一处温馨的歇脚点。从细致指路到直播导览，从“暖心驿站”到嘉峪关西收费站新建的充电桩旁往来不绝的新能源车流，服务的形态在持续丰富。而从收费窗口递出的，早已不只是通行卡，更是一路相伴的温暖与安心。变的，是不断拓展的服务场景与方式；不变的，始终是对出行体验的极致追求与坚实守护。

　　凝聚的是协同合力，守护的是通行使命

　　双节期间，一辆货车在高速公路突发故障，造成车道堵塞。酒泉分公司综合养运中心迅速启动“路警”联动机制，现场人员协同推移车辆、设置警示、分流车流，救援组**分钟内抵达，交警同步疏导交通，仅用半小时道路便恢复畅通。如此高效的响应，源自从“各管一段”到“共治一路”的机制变革。如今，信息实时共享、节假日联合排查、突发事件“一键呼叫”响应已成为常态，多方协同显著压缩了处置时间，共同构筑起一条安全畅通的通行动脉。

　　在线上，“一微一头条”、抖音等平台持续传播避险知识与警示案例；在线下，栏杆起落间见证秩序的坚守，微笑问候中传递服务的温度。酒泉分公司以创新方法提升服务效能，以协同合力守护旅途平安。从智慧出行的“指尖收费站”到高效协同的“路警机制”，从文旅融合的“暖心指引”到服务延伸的“便民驿站”，酒泉分公司在河西走廊这片热土上，将继续以路为卷、以行作答，在服务公众美好出行的征途中，书写更有温度、更具质感的新篇章。

　　（高速公路运营管理酒泉分公司 李雪芳供稿）