看不见的战场,听得见的服务,守得住的日常——记高速公路运营管理天水分公司天水综养中心监控员的寻常一天
2025-11-10
甘肃/兰州 中标结果
看不见的战场,听得见的服务,守得住的日常——记高速公路运营管理天水分公司天水综养中心监控员的寻常一天
甘肃/兰州-2025-11-10 08:38:00
看不见的战场,听得见的服务,守得住的日常——记高速公路运营管理天水分公司天水综养中心监控员的寻常一天
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  这里没有川流不息的车流,却是时刻掌控道路脉搏的“隐形战场”;这里没有直面司乘的服务窗口,却用科技与坚守为每一位出行者保驾护航;每一块屏幕、每一次指令、每一份记录,都紧密串联起道路安全与通行效率——这里,便是天水综养中心监控分中心。

  凌晨**:*****:**:深夜里的“千里眼”

  凌晨*点,监控分中心内只剩屏幕微光与键盘轻响。监控员周蓉双眼紧盯主屏幕,鼠标在不同路段、***多路视频画面间快速切换。*时**分,她敏锐发现异常:“宝天段甘泉隧道西口上下行线*****+*********+***双向均无照明,请快速处置!”话音刚落,她立刻向机电维护人员紧急报告,同时第一时间通过沿线情报板发布“前方隧道内无照明,请谨慎驾驶”的温馨提示。**分钟后,收到机电维护人员“隧道照明已恢复,车辆通行正常”的反馈,周蓉才详细记录完整个处置过程,端起早已凉透的水杯。

  上午**:*****:**:突发状况的“响应者”

  太阳缓缓升起,监控屏幕上的车流也随之逐渐密集。此时,交接班人员正细致传达待办事项,从重点关注路段、隧道通行情况,到灾害风险路段,每一项都清晰明确。这是监控员张雯的寻常早晨,也是“云”守护宝天高速的又一个开始。**时**分,紧急反馈传来:“受降雨影响,****线*****+***处发生崩塌地质灾害,需实施交通管制,引导车辆绕行高速!”张雯熟练操作系统、迅速下达指令,沿线情报板与*个收费站同步发布绕行提示。当暴雨与车流交织而来时,路网早已在她的精准响应下,进入全面防汛保畅状态。

  下午**:*****:**:车辆高峰的“调度员”

  正午阳光炙烤着沥青路面,监控室里的“千里眼”与“指挥棒”却丝毫不敢松懈。**时**分,晚高峰如期而至,天水西收费站出口广场的车辆渐渐拥堵。“您好,请立即开启所有车道,班长靠前疏导,引导客货车分道驶出!”“您好,这里是宝天监控分中心,天水西收费站车流量较大,请安排值班交警协助疏导!”“您好,请提醒过往司乘,天水西收费站出口车流量大,可选择天水南、天水北或藉口收费站驶出!”监控员徐璐一边快速协调各方处理,一边紧盯着监控屏幕,生怕错过任何细节。监控员虽不在高速一线,但每条车流的顺畅通行、每次突发事件的化险为夷,都离不开分中心的精准调度。

  **:*****:**:夜幕下的“守护者”

  晚上*点,天色渐暗,监控大厅准时开启夜间模式。**时**分,司乘反馈突然传来:“太阳山隧道下行线*****+***处检修道有抛洒物!”监控员郭宏泽立即联系养护人员前往查看处置,同时通过隧道内广播循环提醒后方车辆“减速慢行,注意避让”。**时许,各路段车流逐渐减少,郭宏泽开始整理当日数据:全天处置应急事件*起、发布路况信息*条、协调部门联动*次,所有事件均在规定时间内办结。**时**分,他与夜班同事完成交接,监控日志上的字迹整齐清晰,为新一天的“云守护”做好了万全准备。

  这是监控员最普通的一天,没有惊心动魄的场面,却处处充满细致与坚守。他们以屏幕为“战场”、以指令为“武器”,用**小时不间断地守护,为每一辆行驶在高速上的车辆,筑起一道看不见却最可靠的安全防线。

  (高速公路运营管理天水分公司 杨盼供稿)

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