为深入贯彻落实“四高”新理念和“五个运营”要求，推动“三保、两增、一打造”发展思路落地见效，公航旅高速公路运营管理平凉分公司在全公司范围内组织开展“复盘、强基、跃升”精益管理提升活动。活动开展以来，基层各单位积极响应、迅速行动，通过演讲比赛、技能竞赛、应急演练等多种形式，推动管理理念深化转变、服务效能持续提升，取得阶段性成效。

　　精心组织部署，明确提升路径

　　平凉分公司高度重视本次精益管理提升活动，印发《“复盘、强基、跃升”精益管理提升活动实施方案》，成立由主要领导负责的专项领导小组，明确以推动管理者、站长、班长等各层级实现“五大目标转变”为核心任务。活动划分为动员部署、复盘提升、全面总结三个阶段，聚焦“管理者理念落地与整改实效”“站长制度执行与流程规范”等五大关键问题，制定了涵盖靶向理念培训、站长赋能、一线技能提质、稽核协同联动等内容的详细实施措施，为各收费所有序、高效推进活动提供了清晰指引。

　　聚焦核心任务，推动理念落地

　　基层各单位紧紧围绕方案要求，以“论新形势下站级管理与窗口效能、通行费征收”为主题，开展了一系列形式多样、内容务实的管理实践活动。部分单位率先垂范，先后举办别开生面的主题演讲比赛，由各收费站正副站长参赛，摒弃形式噱头，直面管理痛点，围绕“车道排班优化”“设备巡检闭环”等实操案例展开交流，生动讲述了通过细化管理实现车道通行效率提升的实践做法。以演讲“论剑”为载体，组织站长结合真实数据和典型案例“亮家底”，围绕流程闭环、服务转型等议题展开深度思辨。各单位积极搭建此类交流平台，有效促进管理经验的横向交流与思想共识的广泛凝聚，为提升整体管理水平注入新活力。

　　强化实战练兵，夯实业务根基

　　活动注重以赛促练、以练强能，着力提升一线人员的业务硬实力与应急处置软实力。崆峒所平凉东收费站举办“一线技能提质效·匠心竞速保畅通”综合业务竞赛，在特情处置、文明服务等方面全面检验班组能力。泾川所罗汉洞收费站创新采用“竞赛+演练”双驱动模式，通过模拟防火、机电故障等场景，全方位筑牢安全防线。各站严格落实站长车道跟班、班长全流程履职、服务标准化重塑、稽核打逃协同联动等具体要求，推动基层管理质效和服务品牌的同步升级。

　　目前，“复盘、强基、跃升”活动已在平凉分公司形成浓厚氛围，并取得初步成效。各层级管理人员的责任意识与破题能力显著增强，从“被动守摊”到“主动谋划”的理念转变日益明显。窗口服务在标准化、暖心化方面持续优化，收费业务的规范化水平和稽核打逃的协同效能得到进一步提升，为全力冲刺年度通行费征收任务、打造“金苹果”优质服务品牌奠定了坚实基础。

　　（高速公路运营管理平凉分公司 赫亚鸣供稿）