在车轮滚滚、川流不息的交通动脉上，天庄高速以细微之处的精耕细作，聚焦群众出行“关键小事”，紧扣服务提质“核心命题”，织就了一张有温度、有速度、有力度的服务网络，用一次次暖心服务赢得司乘人员的信任和赞誉，以实际行动书写新时代高速公路公共服务的优质答卷。

春风化雨润无声，服务升温暖人心。收费员作为高速服务的“第一窗口”，始终将文明服务作为工作准则。他们着装规范、仪容整洁，以良好精神面貌迎接每一位过往司乘。“您好，请收好您的通行卡”“祝您一路平安”……在高速公路收费站的三尺岗亭里，天庄高速收费员们用一句句文明用语、一个个温暖微笑，搭建起与司乘人员的暖心桥梁。在高速公路收费站，收费员的服务不止于收费环节。看，身着荧光黄反光服的女收费员正为车主细心倒上一杯温水。这一杯温水，是收费员文明服务的生动缩影，在三尺岗亭外延伸服务温度，用贴心举动让司乘在旅途间隙感受关怀，以实际行动诠释“文明服务、情暖归途”的服务理念，让高速窗口的暖心故事不断上演。

急难时刻显本色，细微之处见担当。在天庄高速的隧道内，深夜里一场暖心救援正在上演。巡检员蹲在故障车辆旁，以专业且耐心的态度全力帮助车主排除车辆故障。这一幕，是天庄高速人践行“急司乘所急、解司乘所困”服务理念的生动体现，用深夜里的暖心援手，筑牢过往司乘旅途安全与温暖的屏障，让高速服务的温度在每一个细节处传递。

精准疏导保畅通，细微之处见初心。在社棠收费站，班长和警卫正以标准手势引导车辆有序通行。他们的每一个动作规范且有力，在车流中筑起畅通的“指挥线”。这一幕，是天庄高速人践行“保畅通、优服务”理念的生动写照，用专业指引让司乘的出行更顺畅。

从一杯温水的温情服务，到深夜救援的担当坚守，再到指挥疏导的畅通保障，天庄高速人始终以“细微之处见真章”的执着，将文明服务、暖心关怀、责任担当融入每一个工作瞬间。他们用实际行动在高速路上勾勒出一道道温暖风景线，让司乘的每一次出行都因这份细致与热忱，多了一份安心、暖意与顺畅，也让高速服务的价值在点滴付出中熠熠生辉。

（天庄公司 徐小凤供稿）