公航旅高速公路运营管理天水分公司精准聚焦***推广目标，围绕“服务提质，畅行提速”的核心导向，统筹谋划，多措并举，全力冲刺发行任务。截至当前，***累计办理*****套，圆满完成年度***推广任务，为提升路网通行效率、推动智慧交通发展提供了有力支撑。

　　科学谋划，全员发动凝聚合力

　　天水分公司高度重视***发行工作，将其列为年度重点攻坚任务。召开“畅行高速百日惠民”专项行动部署会，明确责任分工，层层传导压力，将发行任务科学分解到个人，确保各项工作部署落实到位。通过在各收费站、服务区设立宣传点、发放宣传折页、制作短视频等方式，直观展示***使用的便捷性、高效性、安全性。同时成立现场宣传小分队，利用司机的碎片化时间进行介绍，实现推广和有效通行“双突破”，营造了“处处有提示、人人愿安装”的浓厚氛围。

　　精准服务，破解难题提升体验

　　聚焦***办理流程与用户体验中的难点、堵点问题，天水分公司着力推动服务向精细化、精准化、人性化转型升级。持续优化线下服务体验，在部分收费站设立“***一站式服务点”，提供从政策咨询、业务办理、设备安装到现场激活的全程便捷服务，有效缩短用户等候与办理时间。同时，积极探索“线上预约、线下快捷安装”等创新服务模式，利用直播等新媒体手段拓宽服务渠道。针对用户普遍关心的设备维护、充值便利性、异常交易处理等问题，公司持续强化售后保障，加强客服人员业务培训，提升疑难问题解答与处置能力，确保***车辆通行顺畅，显著提升了用户的通行效率、满意度和获得感。

　　创新驱动，协同联动激发效能

　　为持续激发***推广工作的内生动力，天水分公司积极推动协同联动效能。充分借助银行网点覆盖广、客户资源丰富的优势，与辖区内*家商业银行建立稳固的战略合作关系，共同打造“高速+银行”***办理服务共同体，形成“目标同向、措施同步、合作共赢”的格局。此外，主动延伸服务触角，深入大型企业、物流园区、农产品批发市场等车辆集中场所，开展上门集中办理服务，有效构建了覆盖更广、效能更高、响应更快的***发行与服务网络。

　　下一步，天水分公司将继续秉持服务初心，在巩固现有推广成果的基础上，持续探索***应用的深度与广度，不断优化服务流程，提升用户体验，为公众便捷出行和交通强国建设甘肃实践贡献更大力量。

　　（高速公路运营管理天水分公司 张媛芳供稿）