**月*日，公航旅高速公路运营管理定西分公司举办****年度收费业务技能竞赛。竞赛中来自各收费单位的*支代表队齐聚一堂，在“收费车道业务技能实操、稽核业务技能实操、综合收费业务知识竞赛”三个赛道上，展开了一场针对速度、精度、温度与深度的巅峰对决。

　　指尖匠心，三尺岗亭竞芳华。收费车道业务技能实操现场，选手们化身沉稳干练的“车道工匠”，面对连续车流，全神贯注。“您好先生！请出示通行卡……”标准的迎送手势与温暖的问候语依旧，而她们的指尖已在键盘上飞舞，敲击声如疾风骤雨；判别车型、收取通行费、递出票据，一系列操作行云流水，精准到毫秒之间，展现了人、机、流程的完美融合。特情处理环节更是高潮迭起。面对“黑名单”“丢卡车”等棘手难题，选手们需在严格遵循流程的前提下，展现出人性化的服务智慧。有一位选手在处理“司机情绪激动”这一状况时，自始至终都保持着微笑，用词规范且极具亲和力，完美地诠释“在速度中传递温度”的服务精髓。

　　数据海洋，稽核铁腕护公平。如果说车道实操赛场是一场“武试”，那么“稽核业务技能实操”赛场就是一场“文战”。选手们变身为明察秋毫的“数据侦探”。面对赛前随机抽取的隐藏着各种逃费嫌疑的“特情数据包”，她们需要在海量的通行流水、抓拍图像、路径信息交织成的“数据迷宫”中，精准揪出利用“大车小标”“跑长买短”等手段企图蒙混过关的车辆。赛场内鸦雀无声，只有鼠标点击和键盘敲击声密集作响。选手们眼神锐利，紧盯屏幕，通过对比分析、路径还原、证据固定，层层“抽丝剥茧”，让一个个隐蔽的逃费行为无所遁形。

　　脑力风暴，知识擂台见真章。综合收费业务知识竞赛现场犹如智慧碰撞的“最强大脑”擂台。竞赛设置个人必答题、小组必答题、抢答题、风险题四个环节，内容涵盖现行收费政策、差异化收费政策、基础业务知识、入口称重检测、“绿色通道”政策等方面，是对选手们知识储备与临场心态的终极考验。必答题环节，选手们沉着冷静，对答如流，展现扎实功底；进入抢答题环节，风云突变，抢答器的提示音此起彼伏，扣人心弦。选手们耳聪手快，比分牌频频翻转，每一次成功的抢答都引来阵阵喝彩；而风险题环节，更是策略与勇气的博弈，各队谨慎权衡，或稳扎稳打，或放手一搏，将比赛推向高潮。经过一天紧张激烈的角逐，最终评选出*个团体奖和*个个人奖。

　　下一步，定西分公司将切实落实“人才是第一资源”的理念，引导员工尤其是青年一代坚定地走技能成才、技能强企之路。坚持以技能培训为抓手，培养能工巧匠。针对竞赛中暴露的短板、岗位实际需求，量身打造培训方案，出色答好高速公路服务公众美好出行的“新考卷”。坚持以技能竞赛为引领，强化示范带动。掀起“比服务、比业绩、比奉献”的热潮，充分发挥竞赛在提升职业素养、促进人才培养方面的重要作用，打造一支“一专多能”的人才梯队。坚持以文化育人为动力，厚植成长沃土。大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，培育“敬业奉献、精益求精”的职业文化，发挥竞赛优秀团队和选手的标杆引领作用，带动广大员工努力学习知识、增强本领，努力成为符合企业发展需要、掌握高超技能的新时代技能人才。

　　（高速公路运营管理定西分公司 陈建丽 南雾丽供稿）