四川/攀枝花-2025-10-28 00:00:00
川港燃气（攀枝花公司）****年客服服务业务外包项目
招标公告
招标编号：********************
本招标项目川港燃气（攀枝花公司）****年客服服务业务外包项目 已由四川川港燃气有限责任公司批准建设，项目业主/招标人为攀枝花川港燃气有限公司。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。
*.* 招标项目名称：川港燃气（攀枝花公司）****年客服服务业务外包项目。
*.* 项目概况：
为确保攀枝花川港燃气客服服务大厅工作的顺利进行，拟攀枝花川港燃气有限公司客服服务业务对外公开招标。项目估算金额：***.******万元/**个月。
*.* 招标范围：
客服服务，攀枝花川港燃气有限公司所辖范围各种款项咨询、收费，相关部门日常资料整理，大厅业务咨询、业务办理及综合服务等工作。
标段（标包）划分：*个标段。
*.* 本项目最高投标限价（估算金额）：***.******万元（含税，税率暂定 * %）。详细的信息请见招标文件第五章。
*.*服务地点：四川省攀枝花市。
*.* 服务期限：合同签订之日起*年。
*.*质量标准：需满足《抄表工作质量标准》、《客户服务大厅工作质量标准》、《入户安检工作质量标准》。
*.* 定标原则（授标原则）：
评标委员会算出综合得分并按由高到低排序，推荐*~*名为中标候选人，并标明排序。招标人确定排名第一的中标候选人为中标人。
若通过初评的有效投标人大于等于*家，由评标委员会推荐*名中标候选人；若通过初评的有效投标人小于*家且评标委员会判定具有竞争性，评标委员会按评标结果推荐一名中标候选人。招标人根据中标候选人排序确定排名第一的中标候选人为中标人；
若通过初评，没有投标人符合要求或经评标委员会评审认定投标缺乏竞争性的，评标委员会可以否决所有投标。
排名第一的中标候选人放弃中标、因不可抗力不能履行合同或者被查实存在影响中标结果的违法行为等情形，不符合中标条件的，招标人可以按照评标委员会提出的中标候选人名单排序依次确定其他中标候选人为中标人，也可以重新招标。如所有投标人均不符合推荐条件的，则本次招标无效。
发出中标通知书前，招标人有权对所有中标候选人进行现场考察，考察投标文件各项内容是否属实，是否满足招标文件要求。若中标候选人的实际情况与投标文件内容不一致或弄虚作假，能明确判定其不满足招标文件实质性要求，则取消中标人资格，投标保证金不予退还，招标人可以按照评标委员会提出的中标候选人名单排序依次确定其他中标候选人为中标人，也可以重新招标。相关情况报西南油气田招标管理部门，由管理部门进行处理；对招标人造成损失的，依法追究该投标人的法律责任。
*.* 对投标人存在待认定失信行为的处理要求
若投标人在中国石油物资有限公司西南分公司组织实施的其他招标项目中发生失信行为且当前处于待认定处理期间，应当在投标文件中履行告知义务。对于正式认定处理的失信行为导致暂停投标资格情形的，招标人有权取消其中标人资格。
**.投标人具备合格有效的加载统一社会信用代码的营业执照。若为事业单位投标，提供事业单位法人证书。
**.本项目：
不接受联合体投标。
不允许分包。
不允许代理商投标。
**.资质要求：
无要求。
**人员资格和要求：
投标人须承诺：中标后按照招标人要求，关键岗位人员上岗后必须持有燃气从业资格证。
*.*项目经理：至少一名，具有大专及以上学历及与本项目相关的工作经验，需提供毕业证明及有关的工作经验证明文件（合同协议书、验收资料、业绩考核与评价、业主证明等其中任意一样证明材料，不能投标人自证）。
**.*安全负责人：至少一名，具有大专及以上学历。需提供学历证明。
**.机具设备要求：
无要求。
**.业绩要求:
近年（****年*月*日至投标截止时间）已完成或新承接或正在实施不少于*个类似项目。类似项目:咨询、收费、电话回访、热线服务网、户内改管、客服资料等，业绩证明材料：合同，且投标人提供的业绩证明资料须反映出项目名称、业主名称、服务内容、服务地点、服务期限等。
**.财务要求：
投标人为资不抵债的，投标将被否决。
需提供经审计的财务证明资料：投标人需提供投标截止之日前近两年中任意一年经会计师事务所或审计机构审计的财务会计报表，包括资产负债表、现金流量表、利润表、财务报表附注、会计师事务所营业执照页、会计师事务所执业证书页、注册会计师职业资格证书页、会计师事务所盖章页、注册会计师的签名和盖章页等组成审计报告的所有内容；若为事业单位投标，提供相关财务证明资料。
**.信誉要求
**.* 投标人没有处于被责令停业,财产被接管、冻结、破产等状态；
**.* 投标人****年至投标文件递交截止之日无直接影响本项目履约能力的违法、违规不良记录；不良记录包括但不限于以下情形：因涉嫌犯罪被办案机关立案追查、审查起诉、被法院判决有罪；在和招标人历史合同履约中存在因商业欺诈、产品质量问题等实质性侵害招标人权益的行为；未被国家、招标人及其上级部门明文规定暂停或取消交易资格；
**.* 投标人在开标当日不得在存在以下情形：
（*）投标人被******;国家企业信用信息公示系统******;网站（***.****.***.**）列入严重违法失信企业名单。
（*）投标人、法定代表人或者负责人被人民法院在******;信用中国******;网站（***.***********.***.**）列入严重失信主体名单。
（*）开标当日被中国石油招标投标网暂停或取消投标资格。
**.* 投标人没有法律、行政法规规定的其他限制参与招投标活动的情形。
以上*.***.*条款投标人在投标文件中提供书面承诺，*.*条约定要求以开标当日在相应网站的查询结果为准。招标专业机构协助评标委员会将通过******;信用中国******;、******;国家企业信用信息公示系统******;和资质、资格强制要求的政府发证机关官方网站方式核查投标人信誉及所提供的证书、资料的真实性、有效性；核查投标人有无直接影响本项目履约能力的异常、有无违法违规记录等情形。
**.其他要求：法律法规规定的其他要求。
以上******;*******;号条款，如不满足，其投标将被否决。
*.*凡有意参加投标的潜在投标人，请于****年**月** 日至****年**月*日**:**:**（北京时间，下同）内完成以下步骤后登录中国石油电子招标投标交易平台下载电子招标文件。
① 投标登记
登录中国石油电子招标投标交易平台，搜索本项目，在拟投标标包处点击******;报名******;，网址：****://**********.***********.***/******/****/****/*****.****。
（如未在中国石油电子招标投标交易平台上注册过的潜在投标人需要先注册并通过平台审核。具体操作请参考中国石油招标投标网操作指南中******;投标人用户手册******;相关章节。）
② 支付标书费
登陆中国石油招标中心招标文件购买平台，在可购买的订单列表下支付标书费，网址：****://****.***********.***/#/***/*****。
（登陆账号和中国石油电子招标投标交易平台一致，密码需要重新设置。投标人首次登录需通过手机验证码登录，登录后设置登录密码，提交成功后可以同时使用户名密码或手机验证码登录。详见附件《中国石油招标中心投标商用户操作手册》。）
*.*招标文件按项目售价为*** 元人民币／标包（标段）（本项目仅支持电汇支付），请有意参加投标的潜在投标人确认自身资格条件是否满足要求，售后不退，应自负其责。
*.*本次招标文件采取线上发售的方式。潜在投标人在*.*规定的时间内完成*.*规定的*项工作（投标登记和支付标书费）后，潜在投标人可在中国石油电子招标投标交易平台下载招标文件。
*.*潜在投标人在中国石油招标中心招标文件购买平台上付款成功后，在******;我的订单******;中会生成一条购买记录，点击订单详情，自行下载招标文件电子发票，不再开具纸质发票。
*.*此次采购招标项目为全流程网上操作，需要使用*****完成投标工作。
① 所有首次参与中国石油招标项目投标人必须办理*****。具体办理通知公告及操作手册下载方法如下：登录中国石油招标投标网首页：*****://***.***********.*********;通知公告栏目******;的******;操作指南******;中******;电子招投标平台****办理通知公告及操作手册******;，即可下载******;****办理通知公告及操作手册.*********;。
② 已办理*****的投标人应复核*****证书是否处于有效期内，如证书失效，需按上述程序购买新的*****。
*.*本次招标采取网上递交电子投标文件的投标方式
网上电子投标文件提交：所有投标文件应于投标截止时间（投标截止时间及开标时间，下同）****年**月**日** 时** 分（北京时间，**小时制）之前经加密后上传至中国石油电子招标投标交易平台。请投标人注意：为确保投标有效，对于使用******;投标客户端******;编制的投标文件，在按照操作要求进行信息关联、签章、加密和上传后，确保上传的文件的附件状态都是验签完成。点击验签确认，当前状态是******;已确认******;，并且下方出现******;撤标******;按键，才视为成功提交投标文件。其它状态都是投标不成功，请投标人密切关注！如在投标截止时间前未能成功上传投标文件，投标将被拒绝。（为避免投标人在投标文件递交截止时间前未能成功上传投标文件，建议投标人提前*日递交投标文件）具体操作流程参见******;操作指南*投标人操作手册******;。
*.*逾期上传的投标文件，中国石油电子招标投标交易平台将予以拒收。
*.*潜在投标人应在投标截止时间前须提交投标保证金*万元。
*. 发布公告的媒介
本次招标公告在中国石油招标投标网(****://***.***********.***)上发布。
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招标人：攀枝花川港燃气有限公司 |
招标机构：中国石油招标中心西南分中心 |
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地址： |
地址：成都市青羊区小关庙街*号 |
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邮 编： |
邮 编：****** |
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联系人：蒲经理 |
联系人：罗先生 |
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电话：***********/************ |
电话：************ |
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传真：/ |
传真：/ |
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电子邮件：/ |
电子邮件：/ |
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网址：/ |
网址：/ |
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开户银行：/ |
开户银行：/ |
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账号：/ |
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网站注册、*****办理、招标管理平台（购买招标文件及投标保证金递交）及电子交易平台操作指导：
咨询电话：**********
交易平台运营机构：中油物采信息技术有限公司
能源一号网站邮箱：***********@****.***.**
请务必在操作前认真阅读操作手册，如有疑问再在工作时间咨询。
中国石油物资有限公司西南分公司
（中国石油天然气集团有限公司招标中心西南分中心）
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