为推进“综合窗”建设，满足办事群众需求，新区政务服务中心申请购置政务服务一体机*台、证照打印自助服务终端*台、自助服务终端软件系统*套的供货及安装调试进行采购。

详见采购需求。

详见采购需求。

*、交货时间：合同签订后，按照采购人要求送货，接到采购人送货通知**日内送货到达现场并安装调试完成。

*、交货地点：采购人指定地点（湖南湘江新区政务服务中心院内）；

*、交货方式：中标人负责将货物送到采购人指定供货地点、全过程的贮存、运输和装卸、安装调试完成，并承担相关费用。

一、供货要求

*.*、产品运输、保险及保管

*.*.*、中标人负责产品到采购人指定的工作地点全部运输，包括所产生的一切材料费、工具费、人工费、手续费等，由于搬运、装卸、吊装及运输不当造成的各种事故责任和损失由中标人承担；

*.*.*、中标人负责产品在项目实施地点的保管，直至项目验收合格；

*.*.*、中标人负责其派出的项目实施人员的人身意外保险；

*.*.*、中标人应保证产品包装完整，到达指定的交货地点前未拆封；

*.*.*、中标人在接到采购人送货通知后，按采购人要求运送至指定地点，货物经采购人现场初验合格后统一签收。

*.*、安装调试

*.*.*、中标人提供的货物必须为全新未拆封的设备，用户单位验收后才能上架调试。中标人负责设备安装上架、技术调试；

*.*.*、中标人送达产品及进行安装调试，应提前两天以上和采购人及采购用户单位取得联系，以便采购人及采购用户单位安排验货和配合安装调试等工作。中标人须加强安装调试过程的组织管理，所有安装调试人员须遵守文明安全操作的有关规章制度，持证上岗；

*.*.*、项目完成后，中标人应将项目有关的全部资料，包括产品资料、中文操作说明书、技术文档、合格证、质量保修卡及采购人要求的相关资料等，移交采购人。

  二、售后服务的要求

*、系统维护。要求提交以下内容：

*.*、定期维护计划；

*.*、对采购人不定期维护要求的响应措施；

*.*、对用户修改设计要求的响应措施；

*、技术支持

*.*、提供*×***的技术咨询服务；

*.*、敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务；

*、故障响应

*.*、提供*×***的故障受理服务；

*.*、对重大故障提供*×***的现场支援，一般故障提供*×**的现场支援。故障电话响应时间不超过**，到达现场时间不超过***；

*.*、备件服务：遇到重大故障，提供系统所需更换的任何备件；

*.*、设备维修期间须提供相应的备用设备，以保证采购人工作的正常进行；

★*、提供三年原厂保修服务。质保期内出现任何质量问题（人为破坏或自然灾害等不可抗力除外），由生产厂商或中标供应商无条件包修；质保期满后，设备终身维修，售后服务只收配件成本费；无论采购人是否另行选择维保单位，中标人应及时优惠提供所需的备品备件；在质保期内，所投设备如出现设备重大质量问题等情况，采购人可要求无条件退货。

*、投标人应按采购人要求现场培训操作管理及维护人员，达到熟练掌握产品性能、操作技能及排除一般故障的程度。投标人应按下列要求在投标文件中提供详细的培训方案及计划：

*.*、培训内容：产品的结构、性能、安装、调试及维修方法，使受培训人员能正确进行操作和常见故障排除处理，以及招投标文件中所涉及的技术内容；

*.*、培训地点：采购人指定地点（湖南湘江新区政务服务中心院内）；

*、质量保证

*.*、中标人提供的产品应是原装正品，符合国家质量检测标准，具有出厂合格证或国家鉴定合格证。提供的产品原始样本、技术资料应和投标文件的技术参数一致，应符合我国有关技术规范和技术标准；

*、本项目验收按照《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》（长财采购〔****〕*号）文件规定进行验收；

*、项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由中标人承担，验收报告作为申请付款的凭证之一；

*、验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测，相关一切费用由中标人承担；

*、项目验收不合格，由中标人无条件退货或更新设备、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由中标人承担，连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他投标人采购，由此带来的一切损失由中标人承担；

*、采购人与中标人双方签署验收证书后，产品才视为验收合格，并开始计算质量保证期，如果由于产品本身原因在三十天内调试而未能获得通过，中标人必须更换一套新的同型号且符合相关技术性能的产品，并赔偿由此造成的经济损失。

*、结算方法

*.*、付款人：湖南湘江新区政务服务中心；

*.*、付款方式：提供原厂质保承诺书，分批次送货，据实结算，货到安装调试并正常运行经验收合格，办理入库手续后支付该批次货款的**%，自验收合格之日起满贰年后无质量问题予付清该批次货款的*%。付款比例是指付该批次货款的百分比；产品验收合格后由乙方出具符合国家税法的正规全额发票办理入库手续。

*、其他说明

*.*、本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及产品运输保险保管、项目安装调试、试运行测试通过验收、培训、质保期保修维护等所有人工、管理、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人提供，采购人不再支付任何费用；

*.*、质保和售后要求超出厂家正常质保期限和要求的，中标人收到中标通知书后**天内提交有效证明确保能履行承诺；

*.*、所有设备均由中标人提供设备正常工作应用的软、硬件，及测试用耗材和试剂；

*.*、投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

*.*★为保障项目产品质量及实施进度，中标人在中标（成交）通知书发出后*个工作日内须按照中标响应文件中的技术规格、参数与要求提供相关检验报告（详见第三章技术、服务、商务及其他要求），送至采购人指定位置；由采购人依据中标响应文件中的条款进行逐条核验，核验合格后，中标人方可签订合同并进行货物生产。如检验报告未在规定时间内提供，采购人将根据相关法律法规执行，并追究相关责任和经济损失。提供的检验报告不齐全的或不符合中标响应文件内容的，由中标人返工直至核验合格。有关返工、核验以及给采购人造成的损失及费用由中标人承担。中标人供应货物和检验报告核验不合格的，采购人将根据相关法律法规执行，并追究相关责任和经济损失。如对提供的货物质量和参数有争议的，由采购人委托具有资质的检测机构进行检测鉴定。如为中标人原因，一切费用由中标人承担，否则，由采购人承担。备注：投标人在投标时应提供相关承诺，承诺格式自拟。

对于上述项目要求，投标人应在投标文件中逐条进行回应，作出承诺及说明。