****年**月份福永街道门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期（****年**月*日至**月**日），我街道共受理网民在线咨询投诉有效信*条，非本单位职能信件*条。其中业务咨询信件*条、业务投诉信件*条、领导信箱类信件*条，均已按照“简单问题*个工作日内回复，复杂问题*个工作日内答复”标准及时回复网民。

　　详细数据见图*。

　　图*：信件办理公开情况图

　　二、受理诉求分析

　　本月我街道受理的有效信件*条，诉求类型主要涉及（诉求类型主要为咨询类）：

*、学生作业。共*件，占***%

　　详细数据见图*。

　　图*：网民诉求类型分布图

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　本期我街道收到咨询类网民反映问题共*件。今后我街道会及时接收广大群众咨询意见建议，及时沟通解决问题。