深圳市光明区妇幼保健院微信公众号代运营服务项目调研公告

序号

服务内容

具体要求

备注

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服务号推文

每月发布四次，按周发布，每次至少*篇推文或年度不少于***篇推文。每周推文至少*篇为原创，年度原创推文不少于**篇。推文内容围绕医院业务、健康科普等展开，确保内容专业、实用、温暖、吸引用户关注。

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资讯号推文

每周更新一次，一次至少一篇推文，服务年度内不少于**篇。推文内容结合医院业务、新院区动态等，以新闻资讯形式发布，提升医院影响力。

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视频号运营

每月至少制作完成*个原创短视频或年度不少于**个原创短视频，原则当月发布，如遇特殊情况可调整发布时间。内容聚焦医院业务亮点、科普知识或小故事。视频时长不少于**秒，画面清晰度需达到*****以上，音频录制背景噪音控制在**分贝以下，确保录音清晰，短视频风格突出“短、快、简、精”风格。每月末，与医院共同谋划下月短视频主题与内容方向，制定详细拍摄计划。

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微信公众号后台维护

维护微信公众号后台留言板，回复群众留言，工作日回复及时率达到**%以上。每月对留言内容进行分析，总结用户需求和关注热点，主动配合医院策划针对性的互动活动。每月粉丝数量呈良性增长，年增幅至少达到**%。推文阅读量呈良性增长，服务期限内服务号科普类推文平均阅读量不低于****并且年度总阅读量不低于**万。微信公众号粉丝详情总结反馈*次/月。

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媒体合作与推广

对医院重大节点、重点活动等负责宣传报道，并配合发布在区级及以上高质量媒体平台。合作期间，按照甲方需求将媒体通讯内容投放在区级及以上高质量媒体平台，服务年度内推送次数不少于***次。专题内容围绕医院业务、新院区动态等展开。

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海报设计与制作

围绕医院业务、健康科普等，设计制作直播讲座海报、亮点成绩喜报等电子海报。色彩搭配合理、视觉冲击力强，能突出医院业务特色和宣传主题。一年至少制作**张电子海报，在重要节点/热点发布。若医院现有的科普直播基础上，协助整理编辑讲座视频，制作成精简版视频供后续推广使用。

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医院动态周报及法律小常识美篇排版

根据医院每周工作汇总情况，每周完成医院工作周总结及法律小常识内容的美篇排版工作。

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协助处理舆论问题

关注群众在微信公众号后台的留言，配合分析留言。积极协助医院对已出现的负面舆论进行有效应对，通过撰写正面引导文章、与媒体沟通协调等方式，妥善化解危机，降低负面影响，维护医院的良好声誉和形象。

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月工作例会

根据运营情况，每月至少组织召开一次工作例会。会议总结上月项目的运营情况，研判下月的新院区建设进展等，策划下月的宣传内容和推广计划；针对运营过程中出现的问题进行深入讨论，共同商讨解决方案，确保项目稳步推进。

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季度工作简报

按服务季度形成工作简报，反馈微信公众号运营总结，包含当季度每月的粉丝增长情况、发布内容列表、工作分析、例会召开情况，以及现存问题及下一步思路等内容，并作为每季度项目服务费用报销的重要凭证之一。

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项目人员安排要求

本项目要求安排项目负责人*人、管理及技术人员至少*人，项目总人数不低于*人（团队成员中主编和记者需具备采编资格证或国家新闻出版署核发的新闻记者证）。