宁德市中医院拟开展中药饮片和中药代煎包快递配送服务，欢迎广大快递企业来我院参加遴选。具体要求如下：

一、项目名称及内容

*、项目名称：宁德市中医院中药饮片和中药代煎包快递配送服务项目。

*、项目采购年限：*年

*、项目按实际金额为准

二、报价要求中药饮片和中药代煎包快递配送服务需要满足以下条件：

*、‌独立承担民事责任的能力‌：配送企业必须具备独立的法人资格或负责人，能够独立承担民事责任。

*、‌依法取得相应的资质证书‌：企业需要拥有合法的经营资质，确保配送服务合法合规。

*、‌足量及时的物流能力‌：配送企业需要具备足够的物流资源，能够及时配送药品，确保药品的及时性。配送企业需要有提供即时配送的能力。

*、‌应急保障能力‌：在特殊情况下，配送企业需要有足够的应急能力，确保药品配送不受影响。

*、‌良好的售后服务和技术支持能力‌：提供优质的售后服务和技术支持，解决客户在使用过程中遇到的问题。

*、需指派固定专职人员驻点（非兼职、轮岗人员），驻点人员需具备良好沟通能力、熟悉药品配送流程，且需提前向医院提交驻点人员身份证复印件、联系方式及无犯罪记录证明，人员变更需提前 * 个工作日向医院提交书面申请，经审核同意后方可更换。工作时间要求：严格与宁德市中医院上下班时间保持一致（上午 *:*****:**，下午 **:*****:**），不得出现迟到、早退、脱岗情况；法定节假日及医院加班时段，需按医院通知同步驻点，确保服务无间断。工作内容要求：每日提前 ** 分钟到岗，检查云自助打印设备、咨询记录台账等是否正常，确保工作就绪；实时响应患者咨询，做到 “有问必答、耐心细致”，咨询响应时间不超过 * 分钟，无法当场解答的需记录患者信息及问题，* 小时内反馈解决方案；

若配送企业未按上述要求履行专人驻点服务，医院将根据违约情节轻重，采取以下阶梯式处罚措施，若配送企业未按要求履行专人驻点服务，首次出现驻点人员迟到/早退≤**分钟、咨询响应延迟****分钟但无实际影响的轻度违约情形，处罚***元并要求**小时内提交整改报告；*个月内累计*次轻度违约或单次出现驻点人员脱岗≥**分钟、咨询未响应导致患者投诉、擅自更换驻点人员的中度违约情形，处罚****元。*个月内累计*次轻度违约或*次中度违约，或出现驻点人员脱岗≥*小时、因驻点服务缺失致患者集体投诉（≥*人）、泄露患者隐私信息的重度违约情形，立即终止合作，该企业*年内不得参与我院任何服务项目遴选，且医院有权就造成的损失进行追偿。

*、药品配送还需要遵循一定的流程和规范：

‌订单生成‌：提供二维码下单系统，实现客户自助下单后可以实现云自助打印服务（提供云自助打印机一台）。

‌药物包装‌：将药物按照规定的方式进行包装，确保药物的完整性防止损坏。

‌订单审核‌：对药物订单进行审核，确保订单的准确性。

‌配送准备‌：准备药物配送所需的相关文件和资料，如配送清单、运输标签等。

‌配送安排‌：根据配送地点和时间进行合理安排，确保药物及时送达。

‌配送执行‌：将药物按照订单要求进行配送，并及时更新配送状态。

‌配送完成‌：确认药物已成功配送，并进行相应记录。

*、为了确保药品在配送过程中的安全性和可靠性，还需要做到以下几点：

‌包装要求‌：使用符合医药行业标准的包装材料，如泡沫箱、冷藏袋等。

‌标记和标签‌：在包装上清晰标注使用相应的运输标签。

‌运输安全措施‌：确保运输途中的安全性，防止翻倒、震荡或暴露在过高温度等环境中。

‌监测和追踪‌：能够提供后台查询系统，对药物配送过程进行监测和追踪，及时处理运输中的问题。

 *、上门批量取件：

固定频次：

①频次一：上午*:**前上门取药，

②频次二：上午**:**前上门取药；

③频次三：下午**:**前上门取药；

临时频次：

高峰：增加当日频次**:**。

高峰根据当天出药量进行人员调度增加取药配送频次的灵活调整。

 **、配送区域：

①配送区域：蕉城、东侨区（至师范学院（新）校区、洋尾、金蛇头、七都）。下午**:**前取得药，当天完成配送。下午**:**后取得药，尽量当天完成配送，最迟不得超过次日早上**:**。

②邮寄区域：宁德区内（县市及乡镇）、省内（除宁德地区）、省外。取药后**小时内送达。

③未按约定频次上门取药，每一次扣除***元、未按约定时间送达 ，每一人次扣除***元。*个月内两者违约达到*次及以上，医院有权结束本次合作，并重新遴选快递配送公司，该企业*年内不得参与我院任何服务项目遴选。

**.报价包括人工费、搬运费及相关支出等所发生的全部费用以及供应商企业利润、税金和政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任，即响应本文件规定的各项应有费用，合同期内不对中标单价做出任何调整。

**.配送公司应严格遵守信息保密协议，特别是要保护患者的隐私，采取必要的技术和管理措施，确保中药饮片和中药代煎包配送信息的安全。若因配送公司原因导致信息泄露或丢失，配送公司应承担相应的责任。

**.配送公司应按照医疗机构或患者指定的地址和时间准确送达中药饮片或中药代煎包，若发生错送，一切责任由配送公司承担。

**.自合同签订之日起，**个工作日内必须实现扫码下单配送服务，否则予以处罚*万元并结束本次合作，医院有权重新遴选快递配送公司。

**.中标通知发出后，中标方需在 * 个工作日内（不含法定节假日）通过对公转账方式缴纳 * 万元履约保证金（收款账户：********************开户行:建行宁德分行营业部），并在缴纳保证金后的 * 个工作日内与医院签订服务合同；逾期未缴纳保证金或签订合同的，视为自动放弃中标资格，医院有权重新遴选。

**.中标方每个季度需要提供患者的快递收费明细，以便药剂科抽查收费是否按照合同执行。如果中标方存在违背合同约定的收费标准，医院予以处罚****元并结束本次合作，并重新遴选快递配送公司，该企业*年内不得参与我院任何服务项目遴选。

**.所有违约处罚金额在合同到期后统一从履约保证金中扣除，若履约保证金因处罚扣除后低于 * 万元，中标方需在收到补款通知后 * 个工作日内补足，逾期视为自动放弃中标资格，医院有权重新遴选.

**.本项目不接受联合体投标。

三、受询价人必须提供

*、公司营业执照复印件；（经营范围包含有快递服务）

*、法定代表人身份证复印件或负责人身份证复印件；

*、授权委托书及授权代表身份证复印件；

*、报价表（装袋密封）；

以上资料均需加盖公章。

四、报名时间：

*.报名时间：****年**月**日至 ****年**月**日正常上班时间（上午：*：*****：**，下午：**：*****：**），逾期不予受理。凡有意参加的公司，未在规定时间内送达的将失去参加资格。

*.将采用资格审查及最低评审价法对提交最后报价的合格公司的响应文件和最后报价进行评审，并确定成交候选人。请在报名表上备注联系人及联系方式，中标后联系。

*.最终结果将会在宁德市中医院官网公示。

*.报名地点：宁德市中医院纪检室

联系方式：************ 

五、其他未尽事项另行告知。

附件：报价表

宁德市中医院

****年**月**日

附件                         报价表