序号

被投诉单位或自然人

投诉时间

投诉举报内容

办理结果

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旌德县名流美发店

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汪先生来电反映：*月**日其家小孩到旌德县名流(灵芝中央城北区店)剪发，被收取**元，其认为收费过高不合理。现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

被投诉人符合《中华人民共和国价格法》第六条商品价格和服务价格，除依照本法第十八条规定适用政府指导价或者政府定价外，实行市场调节价，由经营者依照本法自主制定、第十一条 经营者进行价格活动，享有下列权利：（一）自主制定属于市场调节的价格；及《关于商品和服务实行明码标价的规定》第九条明码标价应当做到价签价目齐全、标价内容真实明确、字迹清晰、货签对位、标示醒目，调解成功。

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明光私房菜

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李先生来电反映：****年**月份在旌德县白地镇人民武装部旁边的明光私房菜就餐，牛肉锅收费***元，其表示牛肉过少，收费过高，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

经调解，双方达成一致意见，商家退给投诉人**元，调解成功。

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旌德县亚鑫便利店

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张女士来电反映：****年*月*日花费***元在旌德县亚鑫便利店购买白酒，其表示所购买的白酒在其他店铺只需要***元，认为过高不合理；现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

双方达成调解，调解成功。

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旌德县点点母婴坊

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桂女士来电反映：****年*月*日带孩子在旌德县点点母婴坊(旌德旗舰店)游泳洗澡，其中游泳收费**元，洗澡收费**元，店员告知洗澡不包含洗头，超过披肩发洗头需另外收费*元，其认为收费不合理。现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

经查，被投诉人已明码标价。上述事项，符合《关于商品和服务实行明码标价的规定》第九条明码标价应当做到价签价目齐全、标价内容真实明确、字迹清晰、货签对位、标示醒目。价格变动时应当及时调整之规定及不符合《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条规定，我局不予立案。根据《市场监督管理投诉举报处理力行办法》第二十一条规定，我局终止调解。

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旌德海螺国际大酒店

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余女士来电反映：通过抖音平台购买旌德海螺国际大酒店消费劵想，想要预约清明期间的住宿被商家拒绝，其表示购买消费劵时显示清明节可以正常预约，且不需要加价，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

经调解，双方自行和解，调解成功。

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旌德县龙翔生鲜生活超市

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陈女士来电反映：在旌德县龙翔生鲜生活超市(解放街店)，花费***元购买一罐伊利奶粉，但商品标签标明是**元，咨询商家表示是之前的活动价格，其不认可。现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

接到投诉信息，我局立即联系投诉人了解纠纷原因，并督促***企业进行和解。经协商，双方达成一致，超市同意按活动价销售给顾客。同意办结。

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旌德县好德福超市

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投诉人表示在购买苹果选择了*.**元每斤的种类，但是回家后查看小票发现上面价格是**.**，怀疑商家胡乱收费，要求商家退款

经核实，商家在售商品标价为*.**元/斤，购物结算小票价格为**.**元/**。二者计量单位不同，但不影响实际结算价格。经电话调解，投诉人与商家自行和解。

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旌德县海思福德生态农业科技有限公司

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张先生来电反映：其****年*月**日在抖音花费***元购买了旌德县海思福德生态农业科技有限公司三只散养鸡，后在**日发现该散养鸡做活动降价*元，故联系客服进行退差价被拒绝，申请退货退款也被拒绝。现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

经我局工作人员与投诉人取得联系，投诉人称不再投诉要求“安徽海思福德生态农业科技有限公司”进行退差价的诉求，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条“有下列情形之一的，终止调解：（一）投诉人撤回投诉或者双方自行和解的；”的规定，我局作出终止调解的决定。

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旌德县明成驾校有限公司

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投诉人称：除了签订合同规定之外，科目三违规收费¥***，后收费¥***，随后向我非法违规收费¥***以上我拒绝后投诉*****，去年年末告知我不会再存在非法收费行为，*月**号再次去到该驾校工作人员向我索要合同以外另¥***的费用，该驾校已违规收费多次在我举报过后依旧不知悔改，仍旧乱收费，有关部门无法处理。

经调解，投诉人已与被投诉人达成调解协议。依据《市场监督管理处理投诉举报暂行办法》第二十一条第（一）款之规定，本局终止调解。

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旌德县三溪爱玛专卖店

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刘先生在用电动三轮车充电设备出现故障，前往旌德县三溪爱玛专卖店维修，经商家检测后发现是电动三轮车充电器故障，更换新的电动三轮车充电器后可以正常充电。商家收费**元，投诉人认为价格过高，现来电投诉。

经调核查，商家在售商品无质量问题，投诉人认为价格过高是因为其听说同类充电器价格在**至**元之间。商家表示，*****元的价格是销售给在商家购买过车辆的人，向其提供的优惠价。投诉人在商家消费，充电器价格为正常价。经调解，投诉人与商家达成调解协议，商家销售的充电器**元价格不变，同时为消费者提供了车辆加注润滑油的服务，投诉人表示认可。

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旌德县若镜文化有限公司

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投诉人表示自己在路西茶园内的空中茶园购买饮品，饮品价格都偏高，自己现场点单一杯美式咖啡**元，同时他人在网上**元就能买到同款，很不公平，要求商家退差价。

经核查，商家在售商品与服务均已明码标价。同时商家在售商品不需要执行政府定价或者指导价。因此商家在售商品或者服务完全属于市场自由定价。经调解，商家为了补偿对消费者不满意的消费体验，承诺向消费者提供空中茶园夜晚住宿优惠，投诉人表示认可。

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旌德县诺贝尔假日酒店

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投诉人来电反映：*月*日入住旌德诺贝尔酒店(高铁站灵芝公园店)，房卡丢失，酒店要求赔偿**元，认为价格不合理，现来电投诉要求告知价格是如何定制的，请经办单位联系来电人处理。

本局接到投诉人的投诉。经审查投诉人的投诉后，我局予以受理，并通知被投诉人以期开展调解。经调解，被投诉人明确拒绝调解。上述事项依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条规定，我局终止调解。

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旌德县琻致美发店

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李女士来电反映：其家人于****年*月**日花费***元旌德县琻致美业做头发，做完发现没有达到预期效果，向商家反映态度恶劣，其表示家人目前不在旌德县无法重新做造型，要求退款，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

接到投诉信息，我局立即开展核实。经了解，投诉人代当事人投诉人。我局工作人员依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条及第十条规定，请投诉人提供。投诉人未提供，符合第十五条第五项之规定，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条规定，终止调解。

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旌德县大柳发生活超市

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吕女士来电人反映：旌德县城东路与乔亭路交叉口大柳发购物广场销售商品的标签存有多个价格，极易误导消费者，现来电投诉，要求商家尽快整改，请经办单位联系来电人处理。

接到投诉信息，我局立即联系投诉人了解纠纷原因，并督促***企业进行和解。经协商，双方就多个价格达成一致，投诉人表示理解！

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旌德县心悦江南***

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何女士来电反映：旌德县心悦江南***(城东路店)小包厢收费收***元，认为收费太高。现来电投诉该问题，请经办单位联系来电人处理。

收到投诉信息，我局立即进行核实。经查，被诉方在经营场所张贴价格表。上述事项，符合《中华人民共和国价格法》第六条商品价格和服务价格，除依照本法第十八条规定适用政府指导价或者政府定价外，实行市场调节价，由经营者依照本法自主制定、第十一条 经营者进行价格活动，享有下列权利：（一）自主制定属于市场调节的价格；及《关于商品和服务实行明码标价的规定》第九条明码标价应当做到价签价目齐全、标价内容真实明确、字迹清晰、货签对位、标示醒目。价格变动时应当及时调整之规定。