标的名称：基层智治系统运维服务项目
数量/单位：*
预算金额（元）：******.**

采购目录：*********其他信息技术服务

需实现的主要功能或者目标：门户集成优化提升的需求，根据《杭州市进一步推进政务应用系统整合工作方案》的要求，按照“一单位一平台”原则对门户进行集成优化提升，进一步完善统一登录、统一门户、统一组织用户、统一应用等可集成复用的能力，为后续业务场景应用提供底座能力支撑。针对领导和工作人员等不同用户角色，以不同业务场景维度提供不同视图，实现相关业务应用模块“一个口子入、一个界面管”。基层智治综合应用是治理工作开展的关键载体，需通过运维服务构建全周期稳定保障体系。需求涵盖系统缺陷与异常的及时处置，避免因***导致业务流程中断；同时需强化安全防护，防范数据泄露、系统攻击等风险，保障人口数据、企业数据等敏感信息安全。

需满足的质量、服务、安全、时限等要求：合格；客服支撑（****小时客服保障）、投诉处理、专项培训、专项保障、运行报告输出、网络、安全运维服务、数据库运维服务、技术保障支撑、日常环境检查等相关运维保障工作，协调与各方其它信息系统的联系。其职责分别如下：针对平台的用户支撑，工作时间提供***小时的客服支撑，非工作时间提供****小时电话热线支撑，****集中响应，配合桐庐县社会治理中心提供实时、统一的服务接口。；安全；*年。