浙江/杭州-2025-11-05 00:00:00
一、采购项目信息
项目名称：*********年度浙江省本级、杭州市党政机关公务出行定点服务机构开放式框架协议采购项目
项目编号：****************
二、征集人信息
征集人名称：浙江省政府采购中心
征集人地址：浙江省杭州市西湖区宝石一路*号浙江省政府采购中心
征集人和联系方式：陈明娟**************
三、入围供应商
供应商名称：杭州君呼汽车服务有限公司
供应商地址：浙江省杭州市临平区浙江省杭州市临平区乔司街道杭海路****号*幢***室**
供应商联系人和联系方式：童亮************
四、入围产品
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品价格
公务出行定点服务[*座(含)以下租赁，租赁车辆全部为新能源，含驾驶服务]
杭州君呼汽车服务有限公司公务出行定点服务[*座(含)以下租赁，租赁车辆全部为新能源，含驾驶服务]服务于：浙江省本级、杭州市（不含桐庐县、淳安县、建德市）
服务方案:杭州君呼汽车服务有限公司根据车辆租赁行业标准定制了一系列系 统的服务方案，能够切实满足）项目*********年度浙江省本级、杭州市党政机关公务出行定点服务机构开放式框架协议采购项目（标项三）的要求，具体服务方案如下： *.成立专门的服务小组，总协调人，项目经理，调度人，前台接待等多个岗位职责等多个岗位职责，全权负责本次中*********年度浙江省本级、 杭州市网上服务市场公车租赁服务（定点采购）项目 *.*********年度浙江省本级、 杭州市网上服务市场公车租赁服务（定点采购）项目的租赁车辆实行竣工出厂质量保证期制度，严格按照租赁质量承诺制 度实行。 *.有相应的客户回访联络制度，对客户定期进行回访，悉心征求釆购单位意 见和建议，并形成书面记录，对于投诉问题，在受理投诉**小时内，了解核实 相关情况，并进行相关规定处理，于***个工作日内将处理结果告诉投诉人，切 实维护釆购单位的权益。 *.为采购单位设立**小时服务电话，*************,在接到采购单位报修 电话后*小时内予以响应，并能提供上门维修服务。 *.为釆购单位提供紧急救援服务，救援电话：************,并在*小时 内派人赶到救援现场，也可直接联络售后小组相关人员。 *.对采购单位租赁车辆建立专门的租赁档案，开展跟踪服务，定期询问车辆 使用后续的相关情况。 *.公司车辆每日均应进行安全例检，不合格的车辆在未恢复技术状况前不得上线运营；对不涉及运行安全的故障或缺陷，应在有关人员确认的前提下，可酌情运行，但应在规定的时限内修复。 我公司承诺：如我公司入围，将在采购车辆上全面实施。同时细化了承诺内容，明确了违诺赔偿的标准，规范违诺赔偿程序，将责任落实到部门和责任人，使得承诺服务落实到实处。除承诺书中体现的各项承诺外，我司在服务期限内还作如下承诺： *、如我公司入围，该租赁服务项目全部自营，不转包或分包给个人或其他公司经营。 *、我公司本部地处杭州市市区，能够为采购人提供快速的、便捷的、长期的、完善的本地化服务。 *、拟投入车辆均已购置了足额的机动车强制保险、商业险和第三责任险***万元人民币。 *、确保车质、车况优质并准时出车，每天清洁车内卫生，随车配备垃圾袋，定期清洗座椅套及窗帘，为采购方提供清洁、舒适的服务。 *、采用相对固定的运行方式，车辆、线路及驾驶人原则上固定，特殊情况需临时调配除外（特殊情况指：出现车辆保养维修年审、封路、电杆大树阻碍道路等不可抗拒的相关情况）。 *、如因违章行车或操作不合理发生交通事故而造成乘客及任何第三方损失的，按国家《道路交通事故处理方法》的有关规定，一切费用由我公司负责赔偿。合同执行期间，我公司行车载客必须遵守交通规则，如不遵守交通规则造成交通事故或乘客及任何第三方损伤，采购人有权向我方索赔，由我公司承担所有责任。应急预案： *.*车辆故障应急预案 为确保在采购人的正常生产运输，避免因车辆故障等原因造成误点，根据道路、天气和车辆技术状况等情况，结合公司实际，制定以下应急预案： *.*.* 本预案适用范围 本预案适用于采购人公车租赁服务用车的日常生产以及在执行生产任务中遇车辆故障及抛锚、恶劣天气等突发事件。 *.*.* 预案组织领导 为确保预案顺利实施，既快又好地妥善处置上述突发事件，公司成立应急工作领导小组，由新能源汽车公司徐正毅任组长，安全主管任副组长，其余可是管理员任小组组员。落实安排车辆调度计划，积极配合生产监督。 *.*.*具体措施 （一）车辆故障、抛锚时的应急措施 *、车辆必须通过交警部门检测合格，并保持车况良好，机务管理人员应与修理分公司协调，确保修理质量，配备好应急修理人员。 *、车辆休整时，工作人员应督促管理人员做好例检工作，发现故障时，应及时修复；在冰冻天气，还应做好防冻保暖工作，以防油、水冰冻，影响次日用车。 （二）遇道路冰冻、大雪封道时的应急措施 *、应急工作小组成员要及时收看（收听）天气预报，关注车辆途径地区的道路状况，及时向车辆驾驶员发出短信警告和提示，注意在确保行车安全的前提下行驶，该停车等待的停车等待，该绕道行驶的绕道。 *、加强在发车现场的指挥和调度，对接送车辆配备好防冻、防滑物资，做好防冻、防滑工作。如遇外出班车受阻，不能及时返回时，应尽力组织机动车辆及时顶班。 *.*.*通讯及其他 （一）工作小组成员应坚守岗位，保持手机**小时畅通。 （二）有关的后勤保障工作，由负责后勤工作的工作人员落实，做好物资采购和分发工作。 *.*车辆临时调度方案 为确保在采购人的正常生产运输，避免因车辆调度等原因造成误点，结合公司实际，制定以下车辆临时调度方案： *.*.*本方案适用范围 本预案适用于采购人公车租赁服务用车期间，投入固定车辆因年审、保养或中途需要调整行程上事宜等情况临时调度同等规格车辆使用时。 *.*.*方案组织领导 为确保方案顺利实施，既快又好地妥善处置上述临时调度，公司成立应急工作领导小组，由新能源汽车公司徐正毅任组长，安全主管任副组长，其余可是管理员任小组组员。 *.*.*车辆储备 （一）我公司拥有营运客车共计***辆，除去正常租赁服务的车辆，其余同等规格车辆全部列入备用车辆库，作临时调度用。若有需要剩余客车一并作临时调度用。 *.*.*具体措施 （一）车辆因年审、保养等情况时的措施 *、车辆必须通过交警部门检测合格，并保持车况良好，机务管理人员应事先做好车辆维护计划，尽量保证车辆在接送时间外进行维护，确保车辆正常运行。 *、车辆维护计划与采购人服务时间相冲突时，车队管理员应立即上报车辆临时调整工作小组，同时在备用车辆库挑选好同等规格的车辆。 *.*.*通讯及其他 （一）工作小组成员应坚守岗位，保持手机**小时畅通。 （二）有关的后勤保障工作，由负责后勤工作的工作人员落实，做好物资采购和分发工作。 *.*极端天气应急预案 为了实现“安全、有序、优质、畅通、和谐”的工作目标，根据道路、天气和车辆技术状况等情况，结合公司实际，制定以下突发事件应急预案： *.*.*本预案适用范围 本预案适用于道路冰冻、大雪封道、大雾天气高速公路封道等极端自然灾害突发事件，在平时如遇上述突发事件时也可适用。 *.*.*预案组织领导 为确保预案顺利实施，既快又好地妥善处置上述突发事件，公司成立应急工作领导小组，由新能源汽车公司徐正毅组长，安全主管任副组长，其余可是管理员任小组组员的应急预案领导小组。 *.*.*预案的实施 （一）遇道路冰冻、大雪封道时的应急预案 *、领导小组成员要及时收看（收听）天气预报，关注车辆途经地区的道路状况，运用***短信平台，及时向在途车辆驾驶员发出短信警告和提示，注意提前预防，在确保行车安全的前提下行驶。 *、在发车现场要加强指挥和调度，对出站车辆配备好防冻、防滑物资，做好防冻、防滑工作。 （二）车辆故障、抛锚时的应急预案 *、租赁车辆必须通过交警部门检测合格，并保持车况良好，机务管理人员应与修理分公司协调，确保修理质量，配备好应急修理人员。 *、车辆回场时，值班人员应督促驾驶员做好例检工作，发现故障时，应及时修复；在冰冻天气，还应做好防冻保暖工作，以防油、水冰冻，影响次日发车。 *、当班驾驶员应按照操作规程，启动车辆后，发动机低速运行，并检查各种仪表工作情况，在车辆工况正常情况下才能运行车辆，并提前半小时到达发车场地，做好上客前的准备。 *.*.*通讯及其他 （一）工作小组成员应坚守岗位，保持手机**小时畅通。 （二）有关的后勤保障工作，由负责后勤工作的工作人员落实，做好物租赁车辆更换工作。
服务承诺:我方承诺严格遵守国家法律法规，认真执行国家和相关公车租赁行业各项管理法规及规范性文件，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护浙江省本级、杭州市国家机关、事业单位和社会团体和浙江省政府采购中心、杭州市公共资源交易中心的利益，树立浙江省本级、杭州市公车租赁供应商良好形象。 三、我方承诺严格执行《*********年度浙江省本级、杭州市党政机关公务出行定点服务机构开放式框架协议采购项目》的全部条款和规定，在入围经营范围内和业务开展区域内全面履行响应承诺，服务标准不低于汽车租赁经营服务规范及其他行业规定的相关条款，圆满完成各公车租赁服务任务，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。 四、我方承诺实行明码标价，优惠公开。我方将设立浙江省本级、杭州市公车租赁柜台和专人接待，并在公司内明显位置公示市场公开报价、服务承诺，以及公车租赁价格、质量、服务的监督管理办法等；在浙江政府采购网及时更新公车租赁价格信息；保证在与同类企业竞争中，不使用恶意竞价等非正当手段。 五、我方承诺成立公车租赁服务团队，积极参与直接议价、二次竞价等；在参与各种公车租赁项目时，合理报价的优惠幅度不低于响应折扣率。六、我方**小时服务电话：************，总协调人： 徐正毅 ，职务： 客服部门负责人 ，办公电话：************* ，手机：*********** 。 七、我方承诺对本项目“先服务、后结算”制度，依据采购人出具的有效函件（如公函、组织机构代码证等证明）或签署的合同、协议等实施公车租赁服务，原则上不在服务前要求采购人提供押金、抵押、信用授权等。如有特殊情况将与采购人协商，取得采购人同意后方予实施。八、我方承诺符合以下要求： （一）供应商要求 *.标项*：自有营运车辆规模在**辆（含）以上，具有《道路运输证》且全部是新能源，响应车辆实行公车公营模式； 标项*：自有营运车辆规模在***辆（含）以上[自有营运车辆：营运车辆为申请供应商或联合体一方所有或集团公司（含下属公司）所有]，具有《道路运输证》且全部是新能源； 标项*：自有车辆规模在**辆（含）以上且全部是新能源，车辆行驶证或自有车辆证明须属于同一供应商，租赁车辆的使用性质在行驶证上已注明。汽车租赁经营者和提供驾驶服务的供应商没有投资关联。 *.标项*、*：驾驶员具有有效的《从业资格证》，且无犯罪记录； 标项*：驾驶员是申请供应商或联合体一方的在职正式职工，取得相应机动车驾驶证，年龄不超过**周岁，无犯罪记录且*年内无重大以上交通责任事故记录。 *.应使用符合浙委办发[****]**号文件要求的车辆提供政府采购服务，明确用于保障公务出行用车租赁车辆数量。 *.为提供的车辆投保交强险及承运人责任险。除按国家规定投保的交强险外，申请供应商应具有风险控制措施，如向保险公司投保承运人责任险等其他险种、采用安全保障基金等风险管理措施进行自保或内保，同时承诺按法律确定的责任履行赔偿义务。 *.响应车辆应按规定安装并使用***监控设备，应具有监控平台。 *.配备与经营范围和经营规模相匹配的组织管理机构、岗位设置和人员。 （二）服务方案和服务要求 *.保证采购人获得优先服务的权利，积极主动与采购人配合，并在不超过承诺的公车租赁服务期限内完成公车租赁工作。对承接的公车租赁服务业务，单独建立帐户核算。 *.按采购人提出的需求制定详细的服务方案，并与采购人签订服务合同，内容应包括承运时间、起止地点、线路、承运人员、日程安排、费用及结算方式、双方权利和义务、违约责任、意外风险（应包括意外风险承担方式、承担种类及金额）等条款。其中，对于采购人提出的新能源车租赁服务需求，应结合现行政策及用户条件，制定充分可行的服务方案。 *.按照合同要求，选派相应资质和安全技术性能良好的车辆和人员提供客运服务。如需临时调换（但不允许转包）须征求采购人意见。 *.建立用户投诉和回访制定。在合同期内定期征求用户意见建议，并形成记录；公布**小时服务监督电话；在受理投诉**小时内，了解核实情况，经核实确属本企业相关当事人员责任的，应按照相关规定予以处理，于*个工作日内将处理结果告知投诉人。 *.保持车容整洁，车辆各部件完好有效。如发生机械故障或发生交通事故不能继续履行服务等情况，应妥善解决，提供换车服务，保障用户需求。 *.设有专线服务电话****小时服务，不论业务量大小，随时响应采购单位的各项要求，并按采购单位要求免费提供上门服务。提供**小时叫车服务，公布**小时叫车电话。对于租赁服务，若车辆出现机械故障或发生交通事故不能继续履行服务等情况，无法正常行使，将及时提供救援服务，若*小时内不能修复，将提供替换车为承租人提供客运服务。 *.重大活动服务应按照政府相关组织部门任务要求，申请供应商提供客运服务保障。 *.严格履行响应承诺的各种特惠和延伸服务；积极创新，满足并探索公车租赁服务新方式。 *.建立车辆详细档案以及客户档案，提供及时维修、检修及保养服务，确保租赁服务车辆具有良好的技术状况；对公车租赁业务建立采购人档案，档案内容应有需求一览表、验收单，实行“表单合一”管理，开展跟踪服务。 **.协助有关部门做好对采购单位经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。 九、我公司具有完善的风险控制措施等内部管理制度。 十、我公司具有车辆***监控平台、与自身业务规模匹配的软件管理系统。 十一、我公司承诺无条件响应征集通知的各项要求。 十二、我公司承诺按照国家、地方最新政策标准执行。 十三、我公司同意在审核通过发布入围结果公告后，视为签订框架协议。 十四、我公司承诺对获知的所有有形、无形的信息及资料（包括但不限于双方的往来书面文字文件、电子邮件及信息、软盘资料等）中的商业秘密或国家秘密承担保密义务。我公司承诺按照采购人的需要签订保密协议。 十五、促进绿色发展有关政策。供应商向采购人提供商品及相关快递服务的，其包装要参考财政部办公厅、生态环境部办公厅、国家邮政局办公室印发的《商品包装政府采购需求标准（试行）》、《快递包装政府采购需求标准（试行）》（财办库〔****〕***号文件）。提倡供应商优先采购绿色包装产品、绿色物流配送服务以及循环利用产品。 十六、我公司谨承诺，除上述内容外，申请文件中全部信息及承诺内容以及在浙江政府采购网所填报的全部信息将成为本承诺书不可分割的一部分。
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