一、服务内容，提供**口语平台云服务 *、服务范围 提供云平台的使用培训暨维护，具体包括： （*）技术维护，故障排除，数据管理：包括数据备份、恢复； （*）用户培训，文档支持，远程支持：通过远程访问工具提供技术支持； （*）现场支持：在需要时提供现场技术支持； （*）多渠道服务：通过电话、电子邮件、在线聊天等多种渠道提供服务。 *、服务要求 服务响应时间，问题解决和修复时间，技术支持渠道，用户培训和教育资源，安全性和隐私保护，软件更新和维护，技术支持人员资质，技术支持工作时间。 *、人员要求 本项目需配有项目负责人、工程师、咨询师（提供软件服务的过程中，需确保咨询师具备全面解答各项疑问的能力，以满足用户的需求和期望）、解决方案经理。 *、服务标准 响应时间：客服****小时服务，*小时内响应。常见问题*小时内提供解决方案，复杂问题**小时内给出初步回应。提供用户培训和指导，帮助用户熟悉软件操作。提供电话、电子邮件、在线聊天等多种服务渠道。建立用户反馈机制，及时收集用户意见并作出改进。提供详尽的技术支持文档和常见问题解答。 *、服务时间 合同签订后**日历天内完成交付，**口语云平台质保三年，终生免费提供*个学生端**口语平台使用权限。 二、具体功能要求 学生端： *.支持多领域话题覆盖:对话内容应至少涵盖工作、生活、学习、科技、人文、备考等多个领域的不少于***个场景，满足不同用户的口语练习需求。 *.场景模拟:通过模拟真实的对话场景，让用户在逼真的环境中进行口语练习，提升实际应用能力。 **.支持专业性的即时反馈:高精度口语评测引擎，提供实时的语音识别和纠错功能，至少对用户的发音、流畅度、词汇使用、对话互动性等维度进行评估，并给出实时反馈。针对不同的考试类型对应相应的评价体系。【提供平台内功能截图以证明】 *.支持个性化学习:根据用户的学习进度和兴趣，提供个性化的练习内容和建议，让学习更加高效和有对性。 **.支持沉浸式互动对话:基于预设的对话场景，用户与**语伴进行沉浸式的互动对话，模拟真实对话过程，增强用户的沉浸式对话体验，提升口语表达力和自信心轻松应对各种交流场合。【提供平台内功能截图以证明】 *.支持四六级雅思模拟练习:系统需为雅思等考试备考的用户提供专项练习和模拟测试题，帮助他们更好地考，取得优异成绩。 *.支持智能提示:系统应具备语言交流提示功能，在人机对话时根据大语言模型将提供合适的对话建议。 *.支持中文翻译:系统应支持将英文内容一键转换为汉语进行翻译与学习。 *.支持智能点评:在对话结束后、系统应提供基于工智能的智能分析报告，提出学习提升的改进建义。 **.支持语言学习助手:系统应具备语言学习助手功能，满足以下练习需求: **.*支持词汇练习:基于训练场景，提供丰富的词汇练习，帮助用户扩大词汇量，提升表达准确性 **.*支持语句练习:基于训练场景下的常用词汇，通过多样化的语句练习，增强用户的句子构建能力和语法掌握情况。 **.*支持文本翻译:支持多语言文本翻译，帮助用户理解和学习外语文本。扩大学习者的词汇量，并提语言表达的准确性。 ***.*支持同声翻译:提供同声翻译功能，帮助用户在实时对话中克服语言障碍，实现无障碍交流。【提供平台内功能截图以证明】 ***.多语种:系统应具备多语种功能，至少支持英语、汉语、日语、俄语、法语、韩语*种语言的对话练习。【提供平台内功能截图以证明】 **.满足*个学生端同时学习 **.支持**寸以上的大屏设备安装，至少支持*******和安卓两种操作系统。 ***.支持数字人不限时畅聊。【提供平台内功能截图以证明】 提供免费教师端使用权限： *.教师端支持老师组建自己的班级，并生成班级二维码码，学生可以扫码加入班级。 *.教师端可以查看每个班级学生练习的整体情况，包括：练习场景覆盖度、练习时长、得分等。 *.教师可以通过口语能力雷达图（包括：发音、流畅度、词汇使用、对话互动性几种维度），掌握学生的整体口语能力情况。 *.支持教师针对每个学生查看该学生具体的练习时长和得分情况，并形成学生的进步轨迹。总结薄弱点。 *.支持教师查看学生每一次的对话练习详情和评价情况，便于老师针对不同的学生进行个性化的辅导。

*、服务范围 提供云平台的使用培训暨维护，具体包括： （*）技术维护，故障排除，数据管理：包括数据备份、恢复； （*）用户培训，文档支持，远程支持：通过远程访问工具提供技术支持； （*）现场支持：在需要时提供现场技术支持； （*）多渠道服务：通过电话、电子邮件、在线聊天等多种渠道提供服务。 *、服务要求 服务响应时间，问题解决和修复时间，技术支持渠道，用户培训和教育资源，安全性和隐私保护，软件更新和维护，技术支持人员资质，技术支持工作时间。 *、人员要求 本项目需配有项目负责人、工程师、咨询师（提供软件服务的过程中，需确保咨询师具备全面解答各项疑问的能力，以满足用户的需求和期望）、解决方案经理。 *、服务标准 响应时间：客服****小时服务，*小时内响应。常见问题*小时内提供解决方案，复杂问题**小时内给出初步回应。提供用户培训和指导，帮助用户熟悉软件操作。提供电话、电子邮件、在线聊天等多种服务渠道。建立用户反馈机制，及时收集用户意见并作出改进。提供详尽的技术支持文档和常见问题解答。 *、服务时间 合同签订后**日历天内完成交付，**口语云平台质保三年，终生免费提供*个学生端**口语平台使用权限。