采购内容：其他系统集成实施服务

采购数量：*项

主要功能或目标：为贯彻落实《国务院办公厅关于进一步规范和提升*****热线服务的意见》(国办函〔****〕**号)精神，在确保安全的前提下，运用大数据、人工智能大模型等新技术，丰富拓展*****热线平台功能,强化知识库建设和维护更新,建设智能问答、智能填单、智能回访、智能分析等应用场景,提升智能化辅助水平，对现有热线服务平台进行全面升级改造。

需满足的要求：*.技术标准：系统支持多供应商接口兼容，数据模块通过等保三级认证； *.功能完整性：所有功能模块须通过功能测试验收，覆盖需求清单； *.交付与服务：项目周期≤*个月，分阶段交付并提供≥*次阶段效果评估，运维服务≥*年（*×**小时响应）。