浙江/杭州-2025-11-04 00:00:00
一、采购项目信息
项目名称：*********年度浙江省本级、杭州市党政机关公务出行定点服务机构开放式框架协议采购项目
项目编号：****************
二、征集人信息
征集人名称：浙江省政府采购中心
征集人地址：浙江省杭州市西湖区宝石一路*号浙江省政府采购中心
征集人和联系方式：陈明娟**************
三、入围供应商
供应商名称：杭州永博商务服务有限公司
供应商地址：浙江省杭州市上城区浙江省杭州市上城区丁兰街道置鼎时代中心*幢***室
供应商联系人和联系方式：凌建朋************
四、入围产品
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品价格
公务出行定点服务[*座(含)以下租赁，租赁车辆全部为新能源，含驾驶服务]
杭州永博商务服务有限公司公务出行定点服务[*座(含)以下租赁，租赁车辆全部为新能源，含驾驶服务]服务于：浙江省本级、杭州市（不含桐庐县、淳安县、建德市）
服务方案:严格契合浙委办发 [****] ** 号文件要求为核心前提，围绕新能源公车租赁全流程构建专业服务体系。在车辆配置上，明确提供 ***% 符合政策标准的 * 座及以下新能源车辆，从源头把控车辆技术状况与安全性能，所有车辆均投保交强险、承运人责任险，并额外配置机动车第三者责任险、车上人员责任险等商业险种，设立安全保障基金，通过 “保险 + 基金” 双重模式降低运营风险；车辆均安装具备行驶记录功能的卫星定位装置，接入专属监控平台，实现行驶轨迹、速度、车况等信息的实时监控与数据留存，满足监管与安全管理需求。在人员保障方面，建立严格的驾驶员筛选机制，从驾驶证、驾驶年限、违法记录、健康状况等多维度审核资质，同时制定年度安全培训计划，涵盖交通法规、新能源车辆技术、应急处理等内容，搭配服务规范考核与应急能力评估，确保驾驶员专业素养与服务水平；设置调度专员、车辆管理专员、驾驶员管理专员、客服专员、安全监督专员等岗位，明确各岗位职责与工作流程，保障服务各环节有序衔接。服务质量与响应效率上，制定细致的车辆维护保养体系，包括出车前检查、行驶中监测、定期保养计划，建立故障快速响应机制，** 小时维修热线待命，* 小时内评估故障车辆修复时间，无法及时修复时迅速调配备用车辆；提供 *×** 小时叫车服务与专线服务，接到叫车需求 ** 分钟内响应，紧急需求 * 小时内安排车辆抵达指定地点，重大活动前提前沟通需求、调配充足车辆与人员，制定专项服务预案。提供完善的服务监督与改进机制，通过实时监控、客户满意度调查、** 小时投诉处理（** 小时内核实情况、* 个工作日内反馈结果）持续优化服务；建立车辆与客户详细档案，实行单独账户核算确保财务透明；协助开展廉政工作，通过廉政教育、风险防控、流程监督杜绝违规行为；同时响应绿色环保要求，在车辆交付包装、物流配送等环节遵循绿色标准，全方位保障采购人公务出行的合规性、安全性、高效性与舒适性。
服务承诺:一：合规性承诺，确保投入服务的车辆 ***% 为 * 座及以下合规新能源车辆，驾驶员均持证上岗且无重大交通违法、犯罪记录，车辆投保交强险、承运人责任险及必要商业险种，卫星定位装置正常运行并接入统一监管平台，全程符合政策与方案要求。 二：服务质量承诺，保障 ** 小时叫车与专线服务响应，** 分钟内回应叫车需求、* 小时内解决紧急用车与故障换车问题，车辆定期维护保养且车容整洁，驾驶员严格遵守礼仪规范与行车安全要求，全程提供专业、安全、舒适的出行服务。 三:风险与应急承诺，建立故障快速响应、事故妥善处置、极端天气应对机制，遇突发情况第一时间启动预案，优先保障采购人出行不受影响；严格履行保险赔偿义务，设立安全保障基金应对突发风险，确保采购人合法权益。四是监督与改进承诺，主动接受采购人监督，** 小时内核实投诉情况、* 个工作日内反馈处理结果，定期开展客户满意度调查，根据意见持续优化服务流程；同时协助做好廉政工作，规范业务流程与费用核算，确保服务透明、廉洁、高效，全力满足采购人公务出行需求。
报价一览表:***;* ****="*****://*******.******.***/******/**/******/***********/******/************************************.***"***;报价一览表.******;/****; 折扣率 **%
