为更好地满足孕产妇对人性化、专业化分娩服务的需求，深圳市罗湖区人民医院拟开展导乐陪伴分娩服务市场调研，旨在全面了解市场服务供给情况、服务模式、人员资质、价格体系及合作意向，为医院后续决定是否引入第三方导乐服务、构建合作模式提供科学、合理的决策依据。欢迎具备相关服务能力的机构积极参与。

一、调研内容

*.机构基本情况：公司简介、成立时间、注册资本、服务团队规模、过往服务项目介绍等，重点阐述在母婴护理、导乐陪伴分娩领域的专业积累与服务经验。

*.服务方案：详细说明导乐陪伴分娩服务内容（如心理支持、非药物镇痛指导、分娩陪伴、产后早期支持等）、服务周期（如产程全程、产后*小时内等）、服务人员等级划分及对应服务内容差异、服务流程（预约、评估、匹配、陪伴、回访等）。

*.人员管理与培训制度：导乐师招募标准（学历、经验、背景等）、培训体系（课程设置、培训时长、考核方式）、资质认证情况、背景审查流程、人员替换机制（如服务不满意、突发情况应对等）。

*.收费标准：提供导乐服务价格表，明确是否收取管理费、中介费等其他费用，是否支持分期付款、保险赠送等增值服务。

*.服务保障与风险控制：是否购买第三方责任险或人身意外险、服务期间纠纷处理机制、突发应急事件处理预案（如导乐师突发疾病、客户投诉、医疗紧急情况等）。

*.合作意愿说明：是否愿意与医院开展合作，是否接受医院监管、服务标准统一、客户信息共享等要求，是否具备配合医院质控、培训、考核的能力。

二、调研文件递交方式

*.电子版提交：请将所有资料扫描成*份***文件，邮件标题格式为“导乐服务市场调研+公司全称+联系人+电话”，于****年**月**日**:**前发送至邮箱：************@***.***。

*.现场沟通：若有需要，医院将根据报名情况，择期组织现场调研座谈会，具体时间地点另行通知。

*.咨询电话：深圳市罗湖区人民医院采购部王工*************（工作日*:*****:**，**:*****:**）。

三、后续流程说明

*.医院将组织相关部门对提交资料进行综合评议，必要时邀请服务机构进行现场介绍。

*.本次调研结果仅作为医院内部决策参考，不构成任何形式的服务采购承诺。

*.医院有权根据调研情况调整服务引入计划、合作模式及服务标准，并保留终止或重新调研的权利。

*.凡提交资料的机构均视为同意并遵守本公告全部条款。

四、其他事项

*.参与调研机构需保证所提交资料的真实性、合法性，如有虚假，医院有权取消其参与资格。

*.医院对提交的资料负有保密义务，未经机构同意，不得向第三方披露。

*.本公告解释权归深圳市罗湖区人民医院所有。

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