名称：

飞利浦***和*.** **维保服务

服务范围：

为采购人放射科一台飞利浦********** ***和一台飞利浦******* *.** **提供维保服务。保证检查正常开展，设备状态安全可靠。维保服务内容包含一台飞利浦********** ***整机全保（含球管、高压发生器、探测器等全部配件）和一台飞利浦******* *.** **的整机全保（含磁体、液氦、线圈、冷却系统等全部配件）以及一套腹部线圈升级。

服务要求：

*、供应商需提供***或***专线电话，提供全年***天**小时客户服务。

*、供应商在接获报修电话后，提供突发性问题的解决措施及特殊紧急的合理化处理措施，并根据故障情况安排专业工程师现场维修。

*、电话报修响应时间***;*小时。工程师到达现场时间***;**小时。

*、供应商需提供无限次紧急维修服务，采购人享有在第一时间获得服务和维修备件使用优先权。

*、供应商有远程支持专职工程师，不少于*人，且经过原厂培训。

*、供应商在苏州大市范围有常驻服务工程师，不少于*人，且经过原厂**和磁共振培训及磁共振磁体维修培训。

*、供应商具备设备维修保养需使用的专业工具。

*、供应商具备全套原厂诊断软件，并保证能够解决所有需要原厂******* ***才能解决的设备故障。

*、供应商在维修和保养服务中必须使用原厂零配件，零配件通过合法途径获得后未在其他设备上使用过，并保证设备经维修后的技术参数与原机数据相同。可以提供零配件供应渠道相关证明。

**、供应商每次维修服务需提供详细的维修服务报告，如涉及大修，需在大修完成后提供设备的检测报告。

**、每年提供设备保养*次，并能提供保养服务报告。包含但不限于如下项目：设备清洁、性能测试及校准、必要的电气环境检测等。

**、维保合同期间，中标单位保证设备开机率达到**%及以上（按一年***日计算，每超过一天，顺延保修十天）。如年开机率未达到要求，采购人有权选择不续签或终止合同。

**、供应商维保服务期内需提供对设备使用和维护人员的技术培训。

**、维保服务期内提供设备的非功能性软硬件安全升级，以提高设备的安全性和性能。并提供所有升级资料和记录；

服务时间：

三年，具体开始时间以采购人通知为准。合同一年一签，每一年服务期满后根据中标单位履约情况及采购人资金情况续签或终止合同。

服务标准：

符合国家及招标文件相关标准。