陇县发展和改革局陇县电子政务网络链路、互联网出口链路租赁及运维服务项目中标（成交）结果公告

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一、项目编号：*******************

二、项目名称：陇县电子政务网络链路、互联网出口链路租赁及运维服务项目

三、采购结果

采购包*:

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额	评审总得分
中国电信股份有限公司宝鸡分公司	陕西省宝鸡市金台区马营路**号	*,.*元

四、主要标的信息

合同包*(陇县电子政务网络链路、互联网出口链路租赁及运维服务项目):

服务类（中国电信股份有限公司宝鸡分公司）

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准	金额(元)
*	网络接入服务	陇县电子政务网络链路、互联网出口链路租赁及运维服务	负责中心机房基础环境、基础设施、网络设备、安全设备、各类系统等日常巡检维护、网络监测、安全检测、风险排除、故障问题及时发现和解决等服务工作。负责县委、县政府两大院各单位接入网络基础设施、交换设备、节点终端等日常巡检维护、网络监测、安全检测、风险排除、故障问题及时发现和解决等服务。负责两大院外单位接入传输链路及相关设备的日常巡检维护、网络监测等工作，协助其完成故障排查与处理服务工作。机房/单位在新增或变更设备时协助做好设备调试工作。相关系统的安全防护策略、配置变更、策略优化、安全事件处理和******变更绑定等日常工作。	.日常维护服务（）日常维护巡检对政务网络中心机房及相关设施进行维护托管，供应商委派专业工程师（网络工程师中级及以上资质）驻场***小时开展机房物理环境和设备监管、例行巡检和预防性维护，对可能出现的问题提供科学预测，提出预防整改措施，经授权的情况下采取必要的预防和补救措施，防患于未然，并提供相应的日、周、月巡检报告（至少包括时间、项目、指标、结果、建议等）。（）管理制度修编供应商根据客户需求制定、完善机房管理、安全管理、应急管理的相关规章制度，包括但不限于《机房业务变更管理制度》、《运维服务管理制度及规范》、《网络与信息安全应急保障预案》、《运维服务日/月度报告制度》、《人员/设备出入机房登记制度》、《安全保密制度》等。（）资产配置台账管理供应商对所有运维对象应建立资产台账管理制度，资产台账至少包含资产编号、分类、品牌、规格型号、用途、安装位置、数量、、所属单位、责任人等信息。可采用运维管理工具或***表格的形式保存。供应商应每半年对所运维的资产进行一次核对盘点，确保资产台账完整准确，每次盘点结束后将资产台账向采购方进行报告备案。（）重点时段提供网络安全保障服务在重大节会期间（元旦、春节、五一、国庆及其他三天以上长假和国家重大活动），根据用户需求，安排人员值守，加强网络稳定运行及安全监测保障工作，提供重点时段强化保障服务。（）应急预案建立和完善相关机房、网络、应用、安全应急预案，明确组织结构、安全事件分类分级、应急响应上报流程及应急处理方案，并每年开展两次应急演练，根据应急演练情况，出具《应急演练报告》，以提升运维人员应对突发事件的处置能力。（）其他服务确保该网络平台正常运行的其他临时性工作。 .故障处理和响应服务对项目涉及范围内的全部设备进行故障诊断，现场测试及相关故障排除，包括传输链路、网络设备、安全设备和电力系统、*及电池、发电机组、消防、防雷接地、空调、门禁、照明、新风、动力环境、物理场所等设施进行日常维护和故障处理。维护处理相关的设备更新、维修等产生的费用由采购方承担，供应商提供解决方案和设备替换技术服务。因供应商原因造成的任何损坏导致网络中断的，供应商必须免费、及时负责维修或更换。供应商应提供关键设备的备品备件服务。至少包括台汇聚交换机、台接入交换机、台互联网出口安全网关设备（设备性能均不低于现有设备参数），实现配件故障快速更换，缩短故障处理时间。供应商为采购单位提供可靠的运行维护服务。服务电话响应时间要求为**小时。除不可抗拒因素外，一般故障（指影响范围不大的问题）处理时限为分钟响应，小时到现场，小时内解决故障；严重故障（指有较大影响，部分业务或单位无法使用）处理时限为分钟响应，分钟到现场，小时内解决故障；重大故障（整个网络无法使用，造成业务全面中断）处理时限为分钟响应，分钟到现场，小时内解决故障。 .网络安全保障供应商整体负责采购方机房、相关网络、信息安全和物理环境的安全。结合目前网络软硬件环境，按需对网络安全做例行巡检、策略优化等工作，包括但不限于管理制度类安全检查、网络系统安全检查、主机系统安全检查等。每日进行安全巡检，每月进行一次安全总结报告，就安全形势进行分析，对处置结果进行通报，并对存在问题进行整改。 .保密要求供应商签订合同时，需与采购人签订该项目保密协议。根据采购人要求，本项目涉及的所有资料都进行保密，不得将采购人的保密信息泄露。 *.服务质量指标供应商应配合采购方共同制定服务质量指标，并按指标要求落实执行。	合同签订后**日历天完成施工	（一）网络链路租赁服务要求 .供应商需保证线路接入速率及各项质量参数达到采购单位要求，提供的专线及服务通信质量达到国家信息产业部规定的质量标准，并负责所提供的通信数据线缆的维护。 .供应商负责提供采购方所需的网络接口，接至采购单位提供的接入设备端口，在采购方的配合下，进行安装、调试和开通。 .应按照国家电信服务标准进行故障排除。对故障响应、诊断、排除各环节实施严密质量管理，定期对运行网络进行优化，达到优质服务。 .供应商承担租用电路的安全保护和防范义务，避免人为丢失、泄露和扰乱正在使用的电路中的任何采购方信息，确保采购单位链路和信息传输的保密性、完整性、可用性。 .供应商为采购单位提供可靠稳定通信服务。售后服务电话响应时间要求为**小时。除不可抗拒因素外，一般线路故障（非链路中断）处理时限为分钟响应，*分钟到现场，小时内解决故障；链路中断故障处理时限为分钟响应，分钟到现场，小时内解决故障；每年中断超过三次或单次中断时长超过小时，供应商应免除采购单位该条通讯线路的通信费用。因线路通信中断导致严重后果的，由供应商承担其相应责任。 .供应商在进行链路调试工作前必须做好规划工作，保证采购单位现有网络结构不变； .供应商提供线路和安装、调试和日常维护等方面的工作，对提供的所有端至端电路、线缆等进行巡检。供应商每月至少提供链路及设备巡检次，具体巡检内容及时间以合同约定为准。 .供应商提供×*小时全天候无间断的技术咨询，协助故障申报以及服务政策咨询等服务内容。 .因工作需要调整接入层链路结构，供应商必须无条件配合，为保障接入层链路通畅和速率要求，产生的所有费用由供应商承担。 .因机构改革、单位搬迁、业务变化等各种原因造成接入单位、接入线路动态变化，供应商应按照采购单位要求动态调整链路、设备等相关资源的配置，所有关于建设中的辅材、空间、配电、设备之间互联链路等资源均由供应商免费提供。 .项目建设方案供应商应对本项目提供以下完善的项目建设方案（包括但不限于）：总体设计方案；技术支持能力；链路风险及应对措施；安全防护措施；故障应急方案；设备投入措施；售后运行维护方案。 .项目验收项目涉及光缆铺设、光缆配件安装、光缆熔接、调试、测试、与现网平滑对接、验收等施工内容。供应商应根据相关规范的要求，自行进行勘察设计。项目实施结束后按照项目竣工验收要求进行验收，供应商需提供验收方式、验收方案及验收文档、测试报告、线路运维说明书等材料。供应商应在合同签订后个日历日内，提交检测工作计划和方案并详细说明检测工作内容（至少应包括整个工程内容的功能、性能检测，参数检测等）、检测项目清单、检测方法、检测仪器和仪表等。供应商必须修复检测中发现的故障和缺陷，修复完成后由供应商提请采购人重新进行检测。供应商承担故障和缺陷修复以及重新检测所产生的一切费用。（二）运维服务要求 .服务目标（）通过**小时技术响应运维服务，保障我县电子政务网络及党政机关统一互联网络稳定运行，包括传输链路、机房基础环境、网络设备、安全设备等。确保全年正常运行时间（小时）占比不低于%，并达到**%的响应及时率，能够快速响应并解决出现的技术问题，确保问题能够得到及时有效的处理。（）建立规范的运行维护管理机制，制定运维应急保障方案，做好维护服务例行操作、响应支持、优化改善、安全评估服务工作，按照事件级别指标进行响应、处置设备故障和用户服务请求。（）按照网络安全法要求，完善网络与信息安全管理制度和规范性文件，加强安全监测和防范，规范人员安全操作，及时响应处置突发安全事件，保障网络信息系统安全。（）定期开展网络安全风险评估、应急演练及应急响应保障工作，提升信息安全突发情况的应对能力，确保政务网络平台安全可靠运行。（）参照国家标准规范，建立包含人员、资源、技术、过程要素的运维服务管理体系，明确各项指标，强化运维管理，保证服务交付达到服务管理方的考核管理要求。 .服务范围负责中心机房基础环境、基础设施、网络设备、安全设备、各类系统等日常巡检维护、网络监测、安全检测、风险排除、故障问题及时发现和解决等服务工作。负责县委、县政府两大院各单位接入网络基础设施、交换设备、节点终端等日常巡检维护、网络监测、安全检测、风险排除、故障问题及时发现和解决等服务。负责两大院外单位接入传输链路及相关设备的日常巡检维护、网络监测等工作，协助其完成故障排查与处理服务工作。机房/单位在新增或变更设备时协助做好设备调试工作。相关系统的安全防护策略、配置变更、策略优化、安全事件处理和*****变更绑定等日常工作。（三）技术服务要求 .日常维护服务（）日常维护巡检对政务网络中心机房及相关设施进行维护托管，供应商委派专业工程师（网络工程师中级及以上资质）驻场**小时开展机房物理环境和设备监管、例行巡检和预防性维护，对可能出现的问题提供科学预测，提出预防整改措施，经授权的情况下采取必要的预防和补救措施，防患于未然，并提供相应的日、周、月巡检报告（至少包括时间、项目、指标、结果、建议等）。（）管理制度修编供应商根据客户需求制定、完善机房管理、安全管理、应急管理的相关规章制度，包括但不限于《机房业务变更管理制度》、《运维服务管理制度及规范》、《网络与信息安全应急保障预案》、《运维服务日/月度报告制度》、《人员/设备出入机房登记制度》、《安全保密制度》等。（）资产配置台账管理供应商对所有运维对象应建立资产台账管理制度，资产台账至少包含资产编号、分类、品牌、规格型号、用途、安装位置、数量、、所属单位、责任人等信息。可采用运维管理工具或***表格的形式保存。供应商应每半年对所运维的资产进行一次核对盘点，确保资产台账完整准确，每次盘点结束后将资产台账向采购方进行报告备案。（）重点时段提供网络安全保障服务在重大节会期间（元旦、春节、五一、国庆及其他三天以上长假和国家重大活动），根据用户需求，安排人员值守，加强网络稳定运行及安全监测保障工作，提供重点时段强化保障服务。（）应急预案建立和完善相关机房、网络、应用、安全应急预案，明确组织结构、安全事件分类分级、应急响应上报流程及应急处理方案，并每年开展两次应急演练，根据应急演练情况，出具《应急演练报告》，以提升运维人员应对突发事件的处置能力。（）其他服务确保该网络平台正常运行的其他临时性工作。 .故障处理和响应服务对项目涉及范围内的全部设备进行故障诊断，现场测试及相关故障排除，包括传输链路、网络设备、安全设备和电力系统、*及电池、发电机组、消防、防雷接地、空调、门禁、照明、新风、动力环境、物理场所等设施进行日常维护和故障处理。维护处理相关的设备更新、维修等产生的费用由采购方承担，供应商提供解决方案和设备替换技术服务。因供应商原因造成的任何损坏导致网络中断的，供应商必须免费、及时负责维修或更换。供应商应提供关键设备的备品备件服务。至少包括台汇聚交换机、台接入交换机、台互联网出口安全网关设备（设备性能均不低于现有设备参数），实现配件故障快速更换，缩短故障处理时间。供应商为采购单位提供可靠的运行维护服务。服务电话响应时间要求为**小时。除不可抗拒因素外，一般故障（指影响范围不大的问题）处理时限为分钟响应，小时到现场，小时内解决故障；严重故障（指有较大影响，部分业务或单位无法使用）处理时限为分钟响应，分钟到现场，小时内解决故障；重大故障（整个网络无法使用，造成业务全面中断）处理时限为分钟响应，分钟到现场，小时内解决故障。 .网络安全保障供应商整体负责采购方机房、相关网络、信息安全和物理环境的安全。结合目前网络软硬件环境，按需对网络安全做例行巡检、策略优化等工作，包括但不限于管理制度类安全检查、网络系统安全检查、主机系统安全检查等。每日进行安全巡检，每月进行一次安全总结报告，就安全形势进行分析，对处置结果进行通报，并对存在问题进行整改。 .保密要求供应商签订合同时，需与采购人签订该项目保密协议。根据采购人要求，本项目涉及的所有资料都进行保密，不得将采购人的保密信息泄露。 *.服务质量指标供应商应配合采购方共同制定服务质量指标，并按指标要求落实执行。	*,.*

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

卢超（采购人代表）、邓宝祥、邓壮立

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务收费标准及金额		无
合同包号	合同包名称	代理服务费金额（万元）	收取对象
*	陇县电子政务网络链路、互联网出口链路租赁及运维服务项目	*	无

七、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

八、其他补充事宜

无

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

*.采购人信息

名称：陇县发展和改革局

地址：陇县城关镇南道巷**号

联系方式：************

*.采购代理机构信息

名称：陇县政府采购中心

地址：陇县北坡东路*号

联系方式：************

*.项目联系方式

项目联系人：卢超

电话：***********

陇县政府采购中心

****年**月**日