中国人寿保险股份有限公司大连市分公司

运营管理中心理赔驻场外包服务项目

投标邀请函

大连市晟林招标代理有限公司受中国人寿保险股份有限公司大连市分公司的委托，对中国人寿保险股份有限公司大连市分公司运营管理中心理赔驻场外包服务项目进行国内公开招标，欢迎符合资格条件的供应商报名参加投标。

一、 项目编号：************

二、 招标理赔驻场外包服务项目内容：

*. 外包服务内容

驻场外包服务项目包括：短期险全流程理算、长期险案件初审、案件撤销及不予受理服务。

（*）短期险全流程理算服务。对短期险案件完成从理赔信息录入、影像审核/初审、疑点案件的调查指令发出、票据录入、理算处理等完整案件处理工作。

（*）长期险案件初审工作。对长期险案件完成从理赔信息录入、影像审核/初审、疑点案件的调查指令发出等工作。

（*）案件的撤销及不予受理服务。对满足非受理条件的案件完成不予受理信息录入工作。

*.外包服务需求

外包服务供应商应按照我公司的需求，利用自有人员和电子设备，通过现场管理，进驻我方工作场地驻场办公，使用我公司指定系统，外包服务人员通过审阅业务影像资料的清晰性和完整性，按照我公司提出的标准、纪律、时效要求进行案件初审及理算处理，在网络及数据安全、客户信息保密的前提下，实现我公司提供的理赔服务达到监管要求，符合总公司考核需求。通过由此引发的技术和管理等服务，来计算支付驻场外包服务费。具体详见附件《大连市分公司驻场外包服务标准》。

该项目的计价方式为按件计费，业务类型分为短期险全流程理算、长期险案件初审、案件撤销及不予受理服务三种业务类型。

合同期限：二年。

采购总预算金额：项目每年预算不超过**万元，总预算金额不超过***万元。

三、外包商资质要求

*.外包商资质要求

（*）投标人在中华人民共和国境内依法注册，具有独立的法人资格，具有有效的营业执照，并在人员、设备、资金等方面具备相应的能力（须提供营业执照复印件加盖公章）；有能力提供理赔驻场外包服务的供应商。

（*）近三年内无重大违规违法记录。

（*）经“信 用 中 国”网 站（***.***********.***.**）、“信用中国(辽宁)”网站（****://***.****.***/）、“信用中国(辽宁大连)”网站（*****://******.**.**/）、“中国政府采购网”网站（***.****.***.**）查询，未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

（*）本项目不接受联合体投标。

（*）投标人自****年*月*日以来至****年*月**日有类似项目业绩，且至少连续从事该项目*年及以上。

（*）投标人有独立制定的安防管理制度或安全保密制度，且制度中包含与本项目相关的网络和信息安全保障措施。项目实施过程中应确保信息安全与保密措施得当，并具有消费者权益保护能力。

（*）项目实施过程中，投标人具备自培训模式，并定期组织人员考核，完善人员内部学习及考核机制，组织开展服务人员技能提升学习。

（*）招标人提供服务人员最低人数*人（提供劳动合同或其他相关证明材料），且至少满足下述要求：所提供服务人员为全日制本科（含）以上学历的，需提供身份证及学位证书；所提供服务人员为大专（含）以上学历的，需具有*年以上人身保险业务理赔理算处理经验，且提供身份证、学历证书、从业经历证明。

（*）投标人对项目需求所制定的应急处理方案，能保证项目完整履行。应急方案应至少包含因该项目导致的我公司声誉损失及资金损失的应急处理措施、公司信息安全泄露事故应急处理措施、外包服务非正常中断应急处理措施、人员调配应急处理措施、人员流失控制和稳定性保障措施、重大质量事故应急处理措施。

四、报名及招标文件发售时间、地点：

****年**月**日*****年**月**日每天**:*****:**,**:*****:**（北京时间，公休日、节假日除外）在大连市晟林招标代理有限公司发售招标文件（地址：大连市甘井子区虹港路**号弘港文创园）。

五、报名要求：

报名资料包括：营业执照副本、开户银行开户证明、法定代表人证明书或法定代表人授权委托书、法定代表人或委托代理人身份证（或其他有效证件），近三年内无重大违规违法记录的承诺函原件，上述复印件均需加盖公章，以及经办人联系方式（通信地址、邮编、手机、电话、传真以及电子邮箱等。并在中国人寿招标采购网（*****://*****.***********.***/*****/#/****）注册报名。注册报名合格的单位方可购买招标文件。注册不成功报名的后果自负。

采购代理人将对供应商进行资格初审（仅限于发售招标文件），初审合格后方可购买招标文件，详细资格审查以评标委员会审议结果为准。

六、采购合计预算预计：***万。

七、招标文件售价（人民币）：***元/包，售后不退。

八、接受投标文件的时间与地点：****年**月**日**：**至**：**（北京时间），在大连市中山区中山路***号希望大厦****会议室。

九、投标截止日期及时间：****年**月**日**：**（北京时间）。

十、开标时间与地点：****年**月**日**：**时（北京时间）在大连市中山区中山路***号希望大厦****会议室。

十一、采 购 人：中国人寿保险股份有限公司大连市分公司

地 址：大连市中山区中山路***号

联系人：马老师，电 话：*************

监督人：刘工，电 话：***** ********

十二、采购代理人：大连市晟林招标代理有限公司

地 址：大连市甘井子区虹港路**号弘港文创园

联系人：杨工

电 话：***********