服 务 项 目

服 务 内 容

台式**、笔记本电脑的运维服务（不包括维修及保养服务）

*、系统安装、调试；
*、驱动程序安装调试；
*、安装调试原有的应用软件及常用的办公软件；
*、系统紧急故障处理：如病毒感染导致当机等；
*、系统垃圾清理，磁盘优化；
*、系统安全、病毒防火墙设置、升级；
*、系统整理及优化：清除不必要的程序；硬盘扫描与整理，优化硬盘使用；操作系统的补丁升级。

应用软件安装及调试

*、各种办公软件（******、杀毒软件等）的安装、性能调试、故障排除等；
*、查杀病毒、简单数据备份、文件整理；

网络运维

*、网络优化；
*、网络故障检测排除；上网故障排除；
*、网络常规维护：
*、局域网连接；
*、网络配置连接优化；

医院信息系统前端安装及调试

*、常规系统维护；
*、前端系统安装、调试、更新；
*、驱动程序安装调试；
*、远程会诊设备调试；

硬件安装及调试（不包括维修及保养服务）

*、台式机、笔记本电脑硬件部件故障鉴定；
*、网络打印机安装配置及客户端安装调试；
*、安装客户端打印机（喷墨、激光、针式）、扫描仪等外设；
*、安装、更换台式**的***、内存、显卡、声卡、光驱、软驱、硬盘、网卡等配件；
*、检测、更换打印机等设备耗材；

打印机扫描仪等外设运维服务（不包括维修及保养服务）

*、打印机、扫描仪的安装；

*、简单故障的排除；

*、安装墨盒、碳粉等；

其他

*、检查处理用户使用系统中遇到的其他问题，确认问题性质，记入问题跟踪列表。

*、定期为医院系统使用人员提供培训服务。

*、协助信息管理部门完成其他相应的信息化工作。