标的名称：广州*****政务服务便民热线平台运营项目

标的数量：*

主要功能或目标：中标人需在采购人场地外提供适合热线使用的运营场地；为各场地配套相关的软硬件设备设施；提供通信线路、短信发送、电话外呼、隐匿通信等服务；负责热线团队人员招录、培训和管理等；负责热线运营水电费和物业管理费等；完成热线电话、微信服务号、网站等渠道的咨询、求助、投诉、举报、建议等诉求的日常受理、转办、回访、归档等工作，提供*×**小时对外服务，进一步规范和提升*****热线服务，强化热线公共服务平台功能。

需满足的要求：根据采购文件及相关合同的约定，提供符合采购人要求的服务