序号

采购项目

名称

采购需求概况

预算金额

预计

采购时间

备注

一．采购项目需实现的功能和目标：

*.项目地点：昆明市第一人民医院南、北院区（昆明市青年路***号、***号；昆明市盘龙区北京路****号）。

*.维保范围：

维保设备范围：昆明市第一人民医院南院区**排**，昆明市第一人民医院北院区***排**。

*.维保期限：

（*）本项目招标***排**三年期维保服务、**排**三年期维保服务。

（*）若中标人无法满足医院医疗设备维保的相关要求或不能履行相关承诺，医院有权终止医疗设备维保服务合同。

二．技术要求：

飞利浦***排**：

*.*******及********质量体系认证:提供（代理机构可提供制造商证明文件）。

*.服务期限:*年期全保，保证具备提供*年以上备件供应及维修服务能力。

*.保修范围:数量*台设备使用中的备件更换包含球管、探测器、高压发生器、飞利浦工作站、主机等所有飞利浦备件，及高压注射器等。

*.安全检查：每年*次（包含图像、辐射、电气安全）。

*.安全升级：对使用中存在的潜在危害性问题，服务商需及时强行执行升级软硬件操作；对操作使用中发现可提高（优化）使用性能的问题，需对系统或者应用软件进行修补/升级。

*.修质量保证：更换的备件必保证供货渠道合法合规，维修质量必须符合相关***质量管理要求。

*.球管、探测器质量保证：球管、探测器保证原厂全新，需提供对应备件序列号及其海关报关单文件、中文说明书或中文标签等。

*.保养服务：预防性整机保养服务每年*次，使设备保持原厂**质量标准或国家权威质量计监部门标准，保养后提供专业保养的书面报告。

*.技术服务：提供不限次数现场维修服务，差旅及住宿费包含在总价里，并提供维修工单。

**.开机率保证：开机率≥**%，全年停机时间不超过**天，超过一天补充两天。

**.原厂保养及维修工具：需拥有符合原厂标准的全套保养及维修工具，提供证明文件。

**.***/***免费客户服务报修热线：全年开通*×**小时免费服务热线电话。

**.热线电话服务及服务响应时间：电话在*分钟内接通，电话响应回复：小于*小时。

**.客户服中心后台服务人员：每天值班人员≥**人。

**.客户服中心技术支持人员：专业工程师支持人员≥*人。

**.应用技术支持热线：提供服务热线电话。

**.应用技术支持响应时间：*×**小时/周。

**.远程服务系统：提供。

**.现场服务响应时间：＜**小时。

**.符合资质的维修工程师人员：服务商在云南省内设有长驻**维修工程师≥*名，并提供服务商为该工程师购买的社保证明。

**.工程师证件：提供工程师证件及在职证明文件。

**.国内有独立备件库房：提供国内独立库房仓储证明文件。

**.备件供应响应：国内库房备件≤*个工作日到场，国外库房备件≤*个工作日到场。特殊情况与甲方沟通商量。

**.高值备件质量保证：球管保证全新原厂原装，并提供相关证明材料。

**.设备全年保养维修报告：年终提供完整报告。

**.设备检测报告：每年定期提供设备状态检测报告，提供维修运行记录，维修及保养工单，全年维修保养报告书。

**.图像质量的检测和校准：设备保养或维修后应达到原厂质量标准。提供质量检测证明文件。

**.在线微信报修及备件状态查询：提供证明文件。

**.原厂高级故障诊断维修钥匙：必须是合法获得、完整使用有效的原厂高级故障诊断维修钥匙，以解决相应高级故障。需提供知识产权保护原厂维修钥匙的证明文件或承诺函。

飞利浦**排**：

*.服务期限：*年期，保证具备为提供*年以上备件供应及维修服务能力。

*.保修保养范围：含高压注射器等、包含所有配件更换件、球管、探测器、保养等机器检修。所有备件更换保证是全新同型号备件。

*.安全检查：每年*次（包含图像、辐射、电气安全等）。

*.质量保证：所更换的备件必须保证是全新同型号备件，货渠道合法合规，维修工程师必须是获得该机型培训上岗资格的。

*.保养服务：定期保养：每年提供*次专业定期保养（包含图像、辐射、电气安全等），保养后需保证设备各项技术指标及性能达到厂家的运行标准。并建立完备的保养维护档案：包含维修记录、保养记录、巡检记录等，每季度进行更新，每年度合同到期后，提供设备运行年度总结报告。

*.服务要求：维修质量保证与技术改进。所更换全新同型号备件必须保证供货渠道合法合规，如球管、高压发生器、探测器备件应根据我方要求提供对应备件序列号的进口海关报关单及相关证明文件，维修工程师必须是获得该机型培训上岗资格的。

*.免费客户服务报修热线：全年开通*×**小时免费服务热线电话。

*.热线电话服务及服务响应时间：电话在*分钟内接通，电话响应回复：小于*小时。

*.客户服中心技术支持人员：专业工程师支持人员≥*人。

**.应用技术支持响应时间：全年***天提供技术维修服务。

**.现场维修服务要求：≤*小时到现场。

**.其他能力要求：提供近*年内与飞利浦厂家或授权商购买合同或备件的证明材料。

**.维修工程师人员：提供*名以上*年以内颁发的********** 系列培训证书。

**.符合资质的维修工程师人员：供应商需具有≥*人拟投入本项目服务专业技术人员，以保证本项目维修及时性及专业性。

**.备件保障能力：提供国内独立库房仓储证明文件。国内有备件库，提供仓储证明。

**.备件供应响应：国内库房备件≤*个工作日到场，保证备件的存储并优先提供备件的发货；确保提供的备件是与原设备型号一致的全新备件。

**.应用技术培训：提供。

**.开机率：开机率确保达到≥**％，按全年***天计算，每天**小时计算。（即全年非正常停机的时间不超过**天，按全年***天计算）。

**.增值服务：提供我院两台**的技术服务。