一、技术规范及要求 （一）基本要求： ★供应商需配合采购人现有短信平台接口日常管理和运维，提供三网合一固定接入号短信推送服务，面向国内所有通信运营商的手机用户发送信息，确保手机用户能正常接收到短信息。 （二）平台要求 ★*、短信发送： （*）支持短信发送、手工录入号码群发、批量导入号码群发、通讯录群发等； （*）支持导入变量格式群发：用户收到的短信内容部分是一致的，也有部分是不相同的。不相同的部分是依据被叫号码的不同而动态变化的。 （*）收件箱：可以看到该账号下所有回复信息、可以根据时间、源号码、目标号码、相关的条件进行查询。 （*）已发件箱：可以看到所有已发送任务的短信详情，如下发时间和下发状态。 ★*、通讯录管理 通讯录用户管理，包括通讯录用户添加、修改、删除、查询和批量导入等操作。 （*）通讯录查看：主要提供本单位通讯录的搜索和通讯录信息查看功能。 （*）公有通讯录：公有通信录是指本单位的共同通信录、本单位下所有子账号操作员都能看到和使用，只有超级管理员才能对公用通讯录进行添加、修改、删除操作。 （*）个人通信录：个人通讯录为本操作员创建和管理的私人通信录，只有本操作员帐号可见和应用。 ★*、支持分级管理 能根据不同业务部门的需要，设置二级管理员，配置子账号。超级管理员能统一管理所有子账号，二级管理员只能管理权限下的子账号。 ★*、信息安全 （*）敏感词设置：当发送短信内容有敏感词，则该信息被拦截不能发送。 （*）短信黑名单：通过设定添加黑名单号码，对所有下行短信的手机号码进行过滤。系统不向黑名单号码发送信息。 （*）短信通道正常运行，不得出现短信通道停用时长超过*.*小时的情况。 （*）不得非法调用用户手机号码等信息、不得截取短信消息。 （*）不得通过短信通道发送广告、垃圾短信给用户。 ★*、统计报表 （*）网关分组统计报表：按条件对不同运营商网关中所有下行信息数据进行统计、汇总。 （*）**分组统计报表：按条件对不同发送帐号中所有下行信息进行统计、汇总。 （*）结算统计报表：按月对不同帐号中所有下行信息数据进行结算统计、汇总。 （*）网关结算统计报表：按月对不同网关所有下行信息进行结算统计、汇总。 （三）短信发送质量要求 ★*、联通、移动、电信的三网畅通上下行服务；满足发送速率峰值≥***条/秒。 *、短信到达率在**％以上，**%到达时长不超过**秒，以下特殊情况不计入到达率中： （*）运营商系统级屏蔽设置：运营商对一些特殊客户在系统内设置了非用户允许的联系人无法到达的屏蔽功能。 （*）手机用户安装的第三方短信屏蔽软件、关机、网络状态不稳定等使得信息无法有效送达的情况。 （四）短信平台接口 ★*、接口丰富，支持**********协议接口，****协议接口 ★*、所提供的短信平台接口与现有的各个应用系统无缝对接，不做任何改动，秒级切换。具体接口字段参数包括但不限于：用户名、密码、下行批次包、短信平台响应报告、发送类型（群发、组发）、获取返回的状态报告实体、提交时间、完成时间。 （五）实施要求 ★成交供应商应在签订合同后*个工作日内取得现有短信平台维护授权后提供平台测试，并完成与采购人现有已对接应用系统（包括：教务系统、统一认证系统、**系统、财务系统、办事大厅、***系统、邮件系统、资产管理系统等）无缝对接，以上已对接的应用系统如需产生第三方对接费用需由成交供应商承担。如测试和系统对接过程中发现无法满足采购需求，采购人有权解除合同，并保留对成交供应商追究相关责任的权利。 （六）培训要求：成交供应商须对采购单位相关人员进行培训，培训内容包括平台基本维护、信息发送功能及故障排除等。提供培训方案。 （七）售后及运维服务要求 *、成交供应商需提供本地化的运维服务，以保证对采购单位服务需求的迅速响应。本地化服务能力指满足下列条件： （*）供应商在本地注册成立的； （*）供应商在本地具有固定的服务场所及人员。 *、运维服务包括现场支持服务和远程支持服务： （*）远程支持服务 通过远程维护系统和网络，以远程登录软件或者拨号等方式，在远端对平台设备进行故障诊断，并提供问题解决方案建议或维护服务。 提供每周*天，每天**小时的远程支持服务。 对远程支持每级故障，确定不同的故障处理时间： 故障级别 响应时间 处理级别 一级故障 ≤ **分钟 ≤ **分钟 二级故障 ≤ **分钟 ≤ **分钟 三级故障 ≤ **分钟 ≤ *小时 （*）现场支持 无法通过电话支持服务和远程支持服务解决设备发生的技术故障时，经双方商议确认需要进行现场支持，需**分钟内提供现场技术支撑。 根据故障影响情况，将故障划分为三种级别，划分如下： 一级故障：主要指设备在运行中出现系统瘫痪或服务中断，导致设备的基本功能不能实现或全面退化的故障。例如平台的网关异常退出，短消息上下行中断。 二级故障：主要指设备在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致设备的基本功能不能实现或全面退化。例如平台的核心模块运行速度降低，导致下发消息堆积，请求处理能力变弱等。 三级故障：主要指非关键设备在运行中出现的可能影响服务，导致系统非关键的性能低下的故障。例如统计方面发现统计不准确的情况。 对每级故障，确定不同的现场响应时间： 故障级别 响应时间 处理级别 一级故障 ≤**分钟 ≤*小时 二级故障 ≤**分钟 ≤*小时 三级故障 ≤**分钟 ≤*小时 ★二、商务条款 （一）付款方式 *、按年进行结算。计费周期自短信通道完成对接测试、平台连接就绪及各接口测试通过后正式起算。本次采购的短信总量为***万条，若一年服务期内提前用完该额度，成交供应商须继续提供短信服务，不得中止。 *、服务期满后，双方将根据实际使用的短信总量，按合同约定的单价进行最终结算。每个服务年度结束时，成交供应商需向采购人提供增值税普通发票及短信业务结算报表。采购人凭上述材料，按结算报表确认的金额，通过银行转账方式一次性支付相应款项。 （二）其他要求 *、服务期限：****年**月*日*****年**月** *、服务地点：广西大学 *、报价要求：本项目报价单中列明的单价为每*万条短信价格，本次采购短信总量为***万条。服务期满后，将根据采购人在一年服务期内实际使用的短信总量，按合同约定的短信单价进行结算。除短信套餐费用及超出套餐额度产生的短信费用外，采购人无需支付其他任何费用。 ★*、项目实施和售后服务人员要求 为保障项目实施和售后服务质量需要，供应商被列为成交候选人至成交确认前需提供相应人员证书扫描件并加盖公章： （*）供应商需投入本项目一名技术骨干（不能与售后骨干为同一人）具备通信专业技术人员职业资格（互联网技术）证书、网络安全能力认证（****）网络安全技术*级及以上证书、信息系统项目管理师高级证书、信息与通信工程专业副高级或以上证书、工业和信息化人才数据管理专业测评合格证书； （*）供应商需投入本项目一名售后骨干（不能技术骨干为同一人）同时具备光电信息工程高级工程师证书、通信工程质量监督工程师证书和工业和信息化人才设备管理专业测评合格证书。 ★为必须满足条款。

*．提供*年服务期内的短信平台维护及升级服务。 *．提供售后服务： （*）成交供应商配备提供***小时专属微信群服务； （*）提供热线电话服务，支持****小时热线服务。