序号

采购项目

名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

预计采购时间

备注

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国家税务总局杭州市税务局涉税咨询服务项目

本项目需投标人负责来电人提出的各种税收业务问题的咨询解答工作，涉及到的内容包括但不限于增值税、企业所得税、个人所得税、房产税、城镇土地使用税、耕地占用税、印花税、契税、土地增值税、车船税、车辆购置税、消费税、环境保护税、城市维护建设税、教育费附加、地方教育费附加、文化事业建设费等税种及属于税务机关征管的非税收入和社会保险费等政策和办理流程咨询；对纳税人提出的疑难问题予以准确、详尽地登记工单，并在规定的时间内回复纳税人；如遇业务培训或其他特殊事项等客观原因，乙方应按甲方需求合理延长服务时间；现场派驻工作人员的招聘、岗前培训、日常管理及业务支持；负责提供可运行现有话务系统的坐席终端。

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