湖北/武汉-2025-09-19 00:00:00
湖北消费金融股份有限公司自营产品电话催收人力外包合作机构增补项目[***************]*磋商公告
湖北消费金融股份有限公司自营产品电话催收人力外包合作机构增补项目磋商公告
本项目为湖北消费金融股份有限公司自营产品电话催收人力外包合作机构增补项目，项目编号：***************,采购人为湖北消费金融股份有限公司，采购代理机构为湖北信通通信有限公司。项目资金由采购人自筹，项目已具备采购条件，现进行公开竞争性磋商，有意向的潜在供应商（以下简称供应商）可前来参与磋商。
一、项目概况与内容
（一）本项目为进一步满足****年公司自营产品电话催收的业务承接需求，拟对催收人力外包合作机构进行增补采购,为保障催收业务的稳定运行与持续的人力需求，计划增补*家电话催收人力外包合作机构提供人力外包服务。
（二）岗位设置：电催岗位根据职能分工分为初、中、高三个等级，岗位职能、人员资质、能力要求随业务变化及市场情况需求动态调整。具体要求如下：
级别 | 初级 | 中级 | 高级 |
岗位职能 | 负责自营产品入催案件的催收工作，通过电话向客户提醒还款事宜，明确还款金额、期限及逾期后果。 | 负责催收难度较大案件的催收工作，针对不同逾期原因，制定个性化沟通策略，协商还款方案。 | 统筹管理电催团队催收质量，定期开展催收技能培训，提升团队整体催收能力，解决团队内复杂催收问题。 |
人员资质 | 具备催收行业工作经验，无不良从业记录与任何违规处罚，通过公司入职培训并考核合格。 | 具备*年以上催收工作经验，无不良从业记录与任何违规处罚，通过公司入职培训并考核合格。 | 具备*年以上催收工作经验和半年以上团队管理经验，无不良从业记录与任何违规处罚，通过公司入职培训并考核合格。 |
能力要求 | *.普通话标准、熟练使用办公软件与操作系统。 *.具备抗压能力，保持耐心工作态度 | *.具备较强沟通能力，能根据客户实际情况制定合理还款方案，推动客户履约。 *.具备良好的团队协作能力，较强的抗压能力，完成催收工作任务。 | *.具备工作统筹与团队管理能力，较强的数据分析能力。 *.具备较强的培训与谈判能力，善于解决疑难催收案件，善于总结催收技巧并进行技能培训。 |
（三）采购量级：预计增补 * 家电话催收人力外包合作机构。
（四）服务期：服务期为*年，合同以一年为周期签订，并视具体业务合作情况进行续签。
（五）服务地点：湖北省。
（六）分包情况：本项目不划分标包：
（七）最高限价：本项目设置最高限价
岗位级别 | 每月最高限价（元/人/月） |
初级电催岗 | **** |
中级电催岗 | **** |
高级电催岗 | ***** |
报价超过最高限价的应答将被否决。
二、供应商资格要求
（一）供应商基本资格要求：
*、供应商应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织（含律师事务所），合法运作并独立于采购人和采购代理机构；所有下属机构必须有效合法运营。
*、供应商单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一包或标段投标或者未划分包或标段的同一采购项目投标。
*、供应商拟为本项目提供的服务均须符合国家、采购人规定的资格条件和相关要求。保证其响应文件中的全部内容均为真实、有效的。（提供承诺函）
*、供应商须具备有效期内的《人力资源服务备案凭证》或《人力资源服务许可证》。
*、供应商在武汉地区具备自有职场，且须指派项目经理或管理人员现场进行管理，负责业务合规性、规范性的指导与检查；培训、考核与质量监督等。（提供承诺函）
*、供应商近*年（****年*月至投标截止日）至少有一项同类产品催收项目业绩或银行信用卡催收项目业绩。（提供催收合同等相关证明材料）
*、供应商在本项目采购过程中被“信用中国”（**********************）列为失信被执行人的和被“中国政府采购网”（***************）列入政府采购严重违法失信行为记录名单的，采购人将取消其磋商资格或入围资格。
*、供应商必须依法与负责受理采购人业务的员工签订劳动合同及保密协议。（提供承诺）
*、本次磋商不接受联合体磋商，不接受分包、转包。
三、磋商文件的获取
（一）时间：****年*月**日**时**分至****年*月**日**时**分（北京时间）
（二）地点：中通服供应链湖北分公司*电子招标平台（****.***********.**）
（三）方式：登录中通服供应链湖北分公司*电子招标平台按照操作提示下载文件。
（四）售价：¥***.**元（人民币伍佰元整）
四、磋商响应文件的递交
（一）截止时间：****年**月*日**时**分（北京时间）。
（二）递交地点：湖北信通通信有限公司招标运营楼***开标厅（武汉市江岸区惠济路**号）。
（三）递交方式：纸质文件递交。
五、磋商时间与地点
（一）预计磋商开始时间：****年**月*日**时**分（北京时间）。
（二）磋商地点：湖北信通通信有限公司招标运营楼***开标厅（武汉市江岸区惠济路**号）。
六、发布公告的媒介
本公告只在中国招标投标公共服务平台（*********************）和中通服供应链股份有限公司电子招标系统（****.***********.**）上发布，其他媒体转载无效。
七、其他补充事宜
（一）本次项目通过中通服供应链湖北分公司*电子招标平台进行报名和获取文件。凡有意参加者，请在文件获取截止时间前登录中通服供应链湖北分公司*电子招标平台进行项目报名（已在该系统注册过的潜在供应商直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的潜在供应商请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名，在进行平台注册或完善信息时选择湖北信通通信有限公司作为审核机构），注：采购代理机构仅对材料进行初步评审，材料真实性由评审小组在评审阶段审核。
中通服供应链湖北分公司*电子招标平台首页提供操作手册，潜在供应商根据操作手册进行注册、报名、下载文件。
（二）报名通过的供应商登录系统进行文件的购买，售后不退。
（三）无论文件是否收费，经采购代理机构审核报名通过的供应商，请务必在文件获取截止时间前登录中通服供应链湖北分公司*电子招标平台，进入“点击“我要报名”界面，选择项目进行文件购买操作，截止时间已过，供应商将不能购买文件，即不能参加此次采购活动，由此造成的后果由供应商承担。
（四）潜在供应商针对中通服供应链湖北分公司*电子招标平台的注册、报名操作问题，请联系系统支撑人员石工************，文件内容问题，请咨询项目经理。
（五）出现以下情形时，采购人/代理机构不予接收文件：
*、逾期送达或者未送达指定地点的；
*、未按文件要求密封的；
*、未按要求获得本项目文件的；
（六）本项目支持文件以邮寄的方式递交，但文件递交时间将以项目经理签收时间为准，且文件邮寄过程中的风险（遗失、破损、浸水等）由供应商自行承担。邮寄地址：武汉市江岸区惠济路**号湖北信通通信有限公司。联系人：夏巍巍***********，请文件寄出后及时跟项目经理联系。
八、联系方式
采购人：湖北消费金融股份有限公司
采购人地址：武汉市武昌区松竹路万达尊*座第**层
采购代理机构名称：湖北信通通信有限公司
采购代理机构地址：武汉市江岸区惠济路**号
项目经理：夏巍巍、张权、彭丽、管绪刚、孙磊
联系电话：***********/***********/***********
邮箱：*********************
代理机构投诉电话：***********；（受理时间为**:*****:**,只受理质疑及投诉，不接受业务咨询）。
户名：湖北信通通信有限公司
开户银行：中信银行武汉分行营业部
银行账号：*******************
