长沙市芙蓉区数据局****年芙蓉区政务大厅窗口改革工作劳务服务采购合同公告

依据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国民法典》与项目有关的法律法规，以及****年芙蓉区政务大厅窗口改革工作劳务服务采购的《采购文件》，乙方的《投标（响应）文件》及《中标（成交）通知书》，甲乙双方同意签订本合同。具体情况及要求如下：

一、标的信息

服务总费用为：大写：贰佰叁拾贰万柒仟陆佰肆拾元整；小写：*******.**元

二、服务要求
*.服务要求

*.*、乙方承担服务员工整套人力资源管理服务工作(包括招聘录用、劳动合同管理、工资管理、保险福利管理、计划生育管理、工伤理赔手续、食宿补贴等)，并承担所有的人事风险责任（包括且不仅限于法律、经济赔偿责任），并保证依法为服务人员办理五险，足额支付报酬，及时履行工伤理赔手续等，不得因与服务人员之间的纠纷影响本合同的履行。

*.*、乙方应根据国家相关法律、法规的规定保障服务员工的工资待遇，并根据工作岗位和工作性质确定工资待遇；所聘用人员待遇原则上不能低于采购人现使用人员的待遇。

*.*、乙方应保证对服务员工进行相关业务培训、礼仪培训以及职业道德、法律法规、安全服务的培训，使服务人员能够顺利上岗。

*.*、乙方培训储备多于服务人数的人员，确保采购人正常工作日在岗人数不低于约定服务人数。

*.*、工作时间必须根据采购人需要确定，每天工作时间与采购人工作时间同步。

*.*、在人数人员基本信息等方面符合采购人的管理要求。采购人全程参与、监督招聘过程。

*.*、乙方须承诺派驻本项目的服务人员应具有政府部门服务对应工作经验，中标结果发布后 * 天内提供人员简历表及相关工作经验证明材料。如果采购人发现乙方派驻的服务人员不符合上述要求或有造假，采购人有权向乙方索赔并报政府采购监督管理部门处理 （投标文件中提供承诺书，并加盖投标人公章）。

*.*、服务人员接受采购单位和乙方的双重领导与管理，采购单位负责对服务人员的服务技能、服务质量的管理，乙方负责服务人员工作的人事管理、后勤保障。

*.*、采购人负责对服务人员定岗定责，并进行绩效考评。

*.**、如服务人员出现违规或有损采购人权益的行为，采购人有辞退的权利，同时乙方有及时补充人员的义务（保证新员工在 * 个工作日内到岗）。

*.**、采购人确定服务人员的数量、名单后，乙方应按《劳动合同法》确保 * 个工作日内办理完毕劳动合同签订等手续，保证服务人员上岗。如服务人员无法胜任工作或满足采购人正常工作要求，采购人有权要求乙方更换服务人员（保证新员工在 * 个工作日内到岗）。

*.**、在合同实施过程中，采购人有权根据实际工作需要对服务员工进行调整，乙方须无条件服从采购人的调整安排。如有员工产假、长期病休等情况，乙方应在人员缺岗期间另行安排人员补足 。

*.人员配置要求

*.*、服务基本内容：

投标人根据采购人要求，安排具备相应技术能力的人员至采购人指定地点提供相关服务，遵守采购人相关规章制度和岗位职责开展工作，服务人员上岗前需经采购人面试认可，面试时提供岗位相关证件。

*.*、服务人员数量及职责：

*.*.*、服务人员数量：** 人

*.*.*、岗位职责

（*）负责答复办事群众咨询的政务服务事项信息，提供取号叫号、政策咨询、帮办代办等服务。

（*）负责综合窗口收件、推送、送达申请材料的工作。

（*）做好与采购人业务科室的联络、协调工作。

（*）协助采购人业务科室将收件材料扫描上传至一体化平台，完成结果文书送达并做好资料归档。

（*）完成采购人领导交办的其他工作。

*.*、服务人员要求：

*.*.*、正直可靠，思想品质好，服从指挥，有较强服务意识，有良好的职业操守。

*.*.*、能吃苦耐劳，有奉献精神，廉洁自律。

*.*.*、无违法犯罪前科，无吸毒记录。

*.*.*、体貌端正，口齿清晰。

*.*.*、身心健康，本人及家族无精神病史，无传染性疾病，体检合格。

*.*.*、原则上大专(含)以上学历，符合岗位相关专业技术要求，有良好个人素质素养。

*.*.*、原则上年龄 ** 周岁以上，** 周岁（含）以下。

*.*.*、具备较强的服务意识，对人民群众充满感情，能够全心全意为人民服务。

*.*.*、遵纪守法、诚实守信、能遵守采购人各项规章制度，服从采购人的工作安排和纪律要求。

*.设施设备配置要求

无

*.其他要求

*.*、项目验收

本项目采用简易程序验收，按关于加强长沙市政府采购履约验收工作的通知（长财采购【****】）*号要求进行。

*.*、实施时间及地点

*.*.* 实施时间：合同签订起一年。

*.*.* 服务地点：长沙市芙蓉区数据局指定地点

*.*、付款

*.*.* 付款人：长沙市芙蓉区数据局

*.*.* 付款方法：依据考核结果按月支付。

*.*、本项目采用费用包干方式服务，乙方应根据项目要求和现场情况，详细列明完成本项目所需所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由乙方免费提供，甲方不再支付任何费用。

三、合同定价方式、付款进度和支付方式
*.合同定价方式：固定价合同
*.付款方式：