长沙市城市照明事务中心：长沙市夜景亮化控制中心综合系统运行维护服务项目采购需求公开

长沙市夜景亮化控制中心通过利用具备计算机网络技术、数据库技术、通信技术、自动控制技术、视频解码、视频储存等多功能的总控机房对全市亮化设施进行一键启闭、多媒体播放、实时监控、监管考核、故障反馈以及能效管理等操作管理。对平台控制及监控设施设备进行运维保养。

*.运行与维护范围：“湘江两岸”和“五纵五横”范围内已纳入和待纳入移交运维的***处亮化控制设施（含岳麓山、天马山*座山体；三汊矶大桥、福元路大桥、银盆岭大桥、橘子洲大桥、猴子石大桥、湘府路大桥、黑石铺大桥、兴联路大桥、暮坪湘江特大桥*座跨江大桥），运维监控***处。

*.监测和控制范围：“一江两岸”和“五纵五横”范围内已纳入移交运维的***处亮化控制设施（含岳麓山、天马山、凤凰山*座山体；三汊矶大桥、福元路大桥、银盆岭大桥、橘子洲大桥、猴子石大桥、湘府路大桥、黑石铺大桥、兴联路大桥、暮坪湘江特大桥*座跨江大桥），使用监控***处。

满足《城市景观照明工程技术规范》《城市夜景照明设计规范》（***/*********）、《湖南省城市景观照明工程技术标准》（*****/*********）、《建筑环境通用规范》和《电力设备预防性试验规程》，须遵循国家、省市、行业的技术标准规范并按照采购人要求执行。

    本项目包含平台监控、设备运维、综合管理三大类。包括：智能管理平台软件系统维护升级，机房设备月度检测，楼宇桥梁亮化精准启闭；控制箱、互感器等设备月度巡检，光纤、摄像头故障抢修；安全隐患排查与应急演练；协助*****投诉响应、接待工作；场地租赁保障，配置专业团队等。

*.实施时间：合同签订后*个工作日内进场工作。

*.实施地点：长沙市夜景亮化控制中心（西中心换乘大楼*楼）。

一、服务内容

本项目的服务内容为对本项目范围内涉及到的系统、控制相关设施设备等的维护保养，包含但不仅限于以下内容，具体根据实际情况确定。

（一）亮化控制平台

*.亮化控制平台系统维护及优化

（*）长沙市夜景亮化控制中心智能管理平台系统运行、维护及优化；

（*）视频监控软件系统运行、维护及优化；

（*）拼接系统软件系统运行、维护及优化；

（*）软件版本升级及优化。

*.夜景亮化日常启闭和监控

（*）日常启闭***处建筑物或山体的亮化控制设施设备（含*座山体、*座跨江大桥），通过***个高清摄像头（运行与维护范围***处摄像头）对***处亮化点位进行全方位实时监控，确保亮化效果；

（*）对“一江两岸”联动楼宇灯光主题表演进行设置和播放，做好重大节假日延长时间启闭工作；

（*）亮化关闭后对受控楼宇关闭情况进行例行检查，对未关闭的楼宇进行故障报修；

（*）对***处亮化高清摄像头运行状况和网络传输实时监控；

（*）对外围亮化控制设施在线状况进行实时监控；

（*）对亮化电源终端进行维护时，按需求对维修楼宇进行启闭。

*.故障报修流转（处置及抢修）

（*）日常故障流转，建立工作台帐，跟进修复故障；

（*）非控制部分故障由平台工作人员向相关责任单位进行反馈和报备，并形成案卷定期进行跟踪处理。

*.总控机房运行及维护

（*）机房软件系统监测、主系统数据备份工作；

（*）对灯光控制、储存、地图、总控等**台服务器的运行状况进行检查与保养；

（*）对视频监控服务器、储存等*台服务器的运行状况进行检查与保养；

（*）对机房网络设备运行状况进行检查与保养；

（*）对*台***切换器、*台防火墙等其他附属设施运行状况进行检查与保养；

（*）对一套***电源及其附属**个电瓶的运行状况进行检查与保养；

（*）对一台精密空调和一台格力空调的运行状况进行检查与保养；

（*）对*台机柜进行日常检查与保养；

（*）对一套消防系统、两瓶七氟丙烷灭火器、两瓶二氧化碳灭火器设施的运行状况进行检查与保养；

（**）提供机房精密空调及备用柜机各一台，并对日常的运行状况进行检查与保养。

*.*****投拆处理

（*）配合采购人受理*****市民热线、市民来电、运维人员情况反馈等投诉意见；

（*）按照采购人的要求，核实投诉人的投诉意见；

（*）对投诉人反映的意见进行处置，及时处理属于控制平台的投诉问题，其他投诉问题向采购人说明具体情况，由采购人处置；

（*）配合采购人对责任范围内需要回访的投诉问题处理情况进行电话回访。

*.来访接待（包含省、市各项接待）

（*）制定接待方案；

（*）做好会议室公务准备如会场坐席牌、茶水、宣传折页等；

（*）接待引领、讲解与系统操作演示；

（*）接待摄影、台账整理存档；

（*）接待物资采购与盘点。

*.控制平台固定设施的运行及维护

（*）对*个控制工作站的运行状况进行检查与保养；

（*）做好固定资产清查工作，建立固定资产台账，设置资产标识卡；

（*）对**台**寸拼接大屏幕及其附属设施的运行状况进行检查与保养；

（*）对*套音频系统及其附属设施的运行状况进行检查与保养；

（*）对*套消防系统、*个二氧化碳、*个干粉灭火器设施的运行状况进行检查与保养；

（*）对*台风机盘管的运行状况进行检查与保养。

（二）工程运维

*.湘江两岸及五纵五横范围内亮化控制设施设备的日常检查及保养（每月不少于*次）

（*）***处亮化运维楼宇内控制箱箱体运行状况例行检查；

（*）控制箱体安全检查，包括控制箱箱体带电、空气开关、箱体空调、绝缘电阻值检测；

（*）控制设备运维保养，包括主控器、分控器、强电模块、网关模块、电源模块、交流接触器、电压、电流运行状况；

（*）网络设备运维保养，包括网络附属（光猫、路由器、光纤收发器）设备、网络控制线路运行状况；

（*）设备附属设施运维保养，包括交流互感器、智能电表、门磁、散热风扇；

（*）***;**℃高温天气测试控制箱相关设施温度。

*.湘江两岸及五纵五横范围内灯光控制的***处视频监控的运行及保养（每月不少于*次）

（*）***个控制箱箱体运行状况进行检测；

（*）***个控制箱箱内输入电压、输出电流、主路由器（交换器）运行状况；

（*）***个摄像头、摄像头立柱、二合一电源防雷保护器运行状况；

（*）***;**℃高温天气测试控制箱相关设施温度；

（*）***个视频监控摄像头保养。

*.湘江两岸及五纵五横范围内网络传输的运行及保养（每月不少于*次）

***处亮化运维楼宇内光纤线路、网络设备运行状况。

*.故障排查及维修

（*）***处亮化运维楼宇内灯光控制箱及视频监控箱故障排查及维修故障排查及维修；

（*）亮化运维楼宇内控制设备，包括主控器、分控器、强电模块、网关模块、电源模块、交流接触器主控器、分控器故障排查及维修；

（*）亮化运维楼宇内网络设备，包括网络附属（光猫、路由器、光纤收发器）设备、网络控制线路运行状况的故障排查及更换；

（*）设备附属设施，包括交流互感器、智能电表、门磁、散热风扇、箱体空调故障排查及维修；

（*）***处亮化运维楼宇内摄像头、摄像头立柱、二合一电源防雷保护器故障故障排查及维修；

（*）亮化运维楼宇内路由器（交换器）运行状况排查及维修；

（*）灯光控制、储存、地图、总控等**台服务器故障排查及维修；

（*）视频监控服务器、储存等*台服务器故障排查及维修；

（*）机房网络设备故障排查及维修；

（**）*台***切换器、*台防火墙等其他附属设施故障排查及维修；

（**）一套***电源及其附属**个电瓶的故障排查及维修；

（**）*个控制工作站故障排查及维修；

（**）**台**寸拼接大屏幕及其附属设施故障排查及维修；

（**）*套音频系统及其附属设施的故障排查及维修；

（**）*台风机盘管的故障排查及维修；

（**）*台机柜故障排查及维修；

（**）机房精密空调及备用柜机各一台故障排查及维修。

*.应急处置

（*）夜间亮化故障抢修；

（*）重大节假日、活动的亮化应急督查与抢修；

（*）光纤、网络线路的故障抢修；

（*）应急事件的处理、协调、调度。

*.安全工作

（*）设备隐患点台账及应急预案的建立；

（*）***处亮化控制设施月度安全检查；

（*）控制设施安全隐患整改；

（*）应急演练及培训。

*.对湘江两岸及五纵五横范围内控制设施固定资产进行清查、建立资产台账

*.配合终端维护单位进行调试抢修

（三）工作场所与设备保障

*.为保障上述工作正常进行所需的夜景亮化控制中心监控大厅租赁（面积***平方米）（包括租赁费、物业费）；

*.夜景亮化控制中心总控机房租赁（面积**平方米）（包括租赁费、物业费）；

*.为保障上述工作正常进行所需的工作车辆不少于*台；

*.夜景亮化控制中心运维行政办公场所租赁（面积**平方米）（例如租赁费、物业费）；

*.提供为上述工作场地正常工作进行所需的环境保洁服务；

*.提供监控大厅、行政办公场所绿植摆放，美化环境。

二、服务标准

*.控制平台运行管理

（*）保证夜景亮化控制系统总控、主控、分控、视频监控、网络、控制大厅设施设备等完好，环境整洁；

（*）保证亮化精准按时启闭；

（*）准确记录亮化问题和故障；

（*）及时派发故障单至运维组；

（*）排查亮化故障原因，及时告知并督促责任单位处理，跟进故障处理进度；

（*）每天下班前备份数据，值班记录完整、真实；

（*）控制系统设施设备故障修复及时。（时间说明：故障修复时效性：①如线路和开关等简单问题*小时内修复；②需更换设备和材料的*天内修复）

*.夜景亮化日常巡查管理

（*）根据运维方案，组织机构完整，配齐工作人员，形成日常巡查工作体系；

（*）建立夜景亮化设施维护管理周巡查制度，平台值班制度，监控平台***天安排人员值晚班；

（*）设施设备登记制度，台帐清晰，巡查到位；

（*）平台值班人员对系统操作熟练。

*.安全生产

（*）每月定期开展夜景亮化设备安全检查，做好安全防护措施，消除设备安全隐患，确保人员、设备安全；

（*）主动购买上岗从业人员人身施工作业责任险、财产险、森林火灾险、人员工伤险等；每月应组织一次以上设施安全状况检测工作，确保设备安全运行；夜景亮化设施设备无安全隐患；

（*）建立健全突发事件处置应急预案，成立应急救援小组，突发事件处置得当。每月组织安全应急演练。发生突发事件时，应尽快组织抢险、报修，将损失减少到最低限度。

*.来访接待

注意文明窗口形象，统一整齐着装，注重文明礼仪形象；做好嘉宾观摩来访的迎送、讲解等接待工作；严禁未经批准利用平台做与亮化无关的接待工作。

*.夜景亮化日常清洁管理

（*）根据运维方案，建立设施设备巡查制度、运维管理制度、维护保养作业手册及设施设备台账；

（*）维保作业人员持证上岗；

（*）夜景亮化控制系统必须保持良好的运行环境，对主控、分控柜、视频监控等设备按运维作业手册每月定期保养*次，确保设备清洁、安全不漏电、控制箱密封性好、各项参数正常及设备运行良好。

*.社会监督管理

（*）自觉接受社会和媒体监督，对领导批评、媒体曝光、市民举报高度重视，及时采取措施予以落实；

（*）提升控制平台窗口形象，杜绝发生市民举报情况及社会负面影响等问题。

*.工作资料管理

（*）按要求参加会议和各项活动；

（*）完善工作资料（有周、月、年度计划和总结），并及时上报以上资料和工作完成情况；

（*）及时更新人员异动情况并向监管单位报备；

（*）保质保量按时完成领导交办的工作任务；

（*）维保资料、技术资料及设施设备资料及时归档；

（*）每月定期开展技术人员业务培训及技术考核。

三、人员配置要求

*.设施设备运行维护人员**人

（*）持有电工高、低特种作业操作证；经考核或培训合格的高压电工、低压电工、维修电工、安装电工齐全，有高空作业操作证书的技术工人和起重作业操作证书的技术工人。

（*）爱岗敬业、责任感强、具有良好的团队合作精神；

（*）*年以上电气专业相关工作经验。

工作内容：

夜景亮化平台系统升级、维护、操作、监控工作;夜景亮化平台设备维护及保养工作;夜景亮化控制技术支持与指导工作，设备故障排查与处理工作；夜景亮化控制设备日常检测、保养与维护工作。

*.监控平台日常运行维护人员**人

（*）普通话标准，形象气质佳，能熟练掌握办公软件；

（*）具有较强的团队意识、执行力，拥有良好的沟通能力及创新意识。

工作内容：

负责夜景亮化控制中心的远程监测，故障报修，调度，接待讲解、市民投诉意见处理、文明窗口建设等工作。

*.平台综合事务管理人员*人

（*）熟练办公软件操作，具备良好等沟通能力及协调能力；

（*）有*年及以上资料员、文书工作经验；

（*）爱岗敬业、责任感强、具有良好的团队合作精神。

根据长财采购〔****〕*号文件《关于进一步规范政府采购项目履约验收工作管理的通知》和长财采购〔****〕*号文件《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》的规定，该项目采用一般程序验收。若项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行,项目验收费用由中标人承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。

一、付款方式

     付款人：长沙市城市照明事务中心

付款方式：签订合同后，完成合同约定运行维护任务，经考核合格后，每季度第二个月的**号前支付上一季度的服务费用。

二、其他要求

*.服务期限

本项目运维服务期为三年，合同一年一签，具体服务时间以合同签订为准。

*.考核标准

（*）按《夜景亮化控制中心维护运行监管工作方案》执行月度考核，未尽事宜根据采购需求及响应文件由采购人及成交人共同制定。

（*）本项目由采购人根据考核细则对成交人的业务工作进行考核,并根据考核结果按季度支付合同金额。

（*）考核分为月度考核及第四季度进行的全年考核。

（*）月度考核结果如有扣款情况在当季应支付金额内扣除；第四季度进行全年考核，如全年考核结果有扣款情况在第四季度应支付金额内扣除。

*.其他要求

（*）投标人需承诺接受监管部门对运维服务费用的动态监管，如遇政策变动，按新政策执行。（提供承诺书，格式自拟）

（*）本项目采用费用包干方式，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的人员工资（不能低于长沙市最低工资标准）、社保、补贴、服装费、税率、利润等所有费用，如一旦中标，在项目服务中出现任何遗漏，均由中标人承担，采购人不再支付任何费用。

（*）投标人一旦中标，未经采购人同意，不得变更拟任的项目人员。

    （*）本项目不统一组织踏勘，投标人在投标前，如需自行踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。