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一、保修期限 自设备交付并安装调试合格之日起，保修壹年。保修期内，因设备本身质量问题导致的故障，免费提供维修及更换部件服务（易损件除外）。 二、售后响应与服务 *.服务响应时间： **小时内电话响应，**小时内安排工程师到场。 *.故障处理流程： *）设备故障判定后，提供专业解决方案，包括远程协助或派人维修。 *）紧急故障需在**小时内修复或提供临时替代方案。 三、定期维护与培训 *.定期保养： *）提供每半年一次的远程巡检服务；如现场巡检需协商安排。 *）包括系统参数检查、线路安全检测及软件升级。 *.用户培训： *）设备交付时提供 *日的操作与维护培训，全程由专业工程师负责。 *）根据需求可提供后续培训及技术咨询支持（额外费用或协议覆盖）。 四、技术支持 *. 提供 *×** 小时电话支持和邮件咨询。 *. 对客户提出的技术问题，安排专业人员团队或通过远程连接协助解决。 五、服务费用 *. 在保修期内，因质量问题导致的维修及配件费用（耗材除外）由太原赛因新材料承担。 *. 保修期结束后，继续提供有偿服务，具体价格根据故障类型及零件价格另行协商。 六、责任与免责 *. 服务不包括因客户使用不当、自然灾害、非原厂改装等原因导致的故障。 *. 因客观原因造成的服务延误，将及时说明情况并协商解决方案。 七、争议解决 协议履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决。协商不成时，提交至山西省太原市仲裁委员会仲裁解决。