长沙融城经济发展集团有限公司湖南大数据交易所物业管理服务项目合同公告

依据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国民法典》与项目有关的法律法规，以及湖南大数据交易所物业管理服务项目的《采购文件》，乙方的《投标（响应）文件》及《中标（成交）通知书》，甲乙双方同意签订本合同。具体情况及要求如下：

一、标的信息

*.合同含税金额小写：*******.**元大写：叁佰贰拾壹万玖仟壹佰玖拾捌元整（其中不含税金额为*******.**元，税率*%，税额为******.**元）*.具体标的见专用条款。*.合同价格形式：薪酬包干制

*.期限：本项目服务期为贰年，自****年*月**日起至****年*月**日止。合同一年一签，本服务年合同期壹年，自****年*月**日起至****年*月**日止，本服务年内物业管理费含税包干价为人民币（大写）：壹佰陆拾万零玖仟伍佰玖拾玖元（小写：*******.**元）。对标协议约定与考核要求，如乙方当年度连续两个月度或累计三个月度考核不合格的（即月度评**分以下），视为乙方严重违约放弃续约资格，甲方有权不续签合同，由此产生的损失及责任均由供应商承担。

二、服务要求
*.服务要求

一、项目名称：湖南大数据交易所物业服务项目

二、项目概况：

湖南大数据交易所项目位于长沙市天心区万家丽南路二段****号，总占地面积****.**，总建筑面积*****.** *?,其中地上面积*****.**㎡，地下面积*****.**㎡，计容面积*****.**㎡，物业用房***.**㎡。本项目共*栋，分*、*两塔，地上**层，地下*层，其中首层层高约为*.**，****层层高约为*.**。项目楼宇设车辆进出口两个，消防控制室一个，前坪秩序值班岗一个，高压配电间一间、生活水泵房一个、客用电梯六台、消防电梯两台、餐梯*台等相关设备。

三、服务内容及标准:

湖南大数据交易所物业管理，包含但不限于安保、保洁、绿化养护、工程维护维修、会务接待、费用收缴等全部物业服务内容，具体标准及要求如下：

（一）安保服务

*、服务内容：做好物业服务范围内人员、财产的保护与防火防盗。在物业区域出入口设值班岗，对来访人员进行检查登记，做好安全监控；大门口人员、车辆进出管理、楼宇值班管理、消控室值班管理、安全巡逻等。协助配合公安机关，做好安全防范，维护公共安全和秩序、进行安全管理和应急救援管理等工作。

*、服务标准：

*.*、形象礼宾岗

（*）迎送进出接待中心之宾客；

（*）为进出接待中心的客人提供指引；

（*）为到访客人提供泊车（如有需要）、开车门、撑伞、护顶等服务。

*.*、停车岗

（*）熟悉接待中心停车场的运作程序、车位分布及周边情况；

（*）严格执行车场安防管理制度；

（*）维护责任区内的正常秩序；

（*）迎送进出展示中心停车场之宾客,并为客人提供指引。

*.*、门岗

（*）疏通车辆和人员进出，维护门口交通秩序，保证车辆及行人安全，使门前畅通无阻；

（*）认真做好访客登记工作，严格控制闲杂人员、小商贩、推销人员进入辖区；

（*）提高警惕，发现可疑人员和事情后应及时处理并迅速报告领导；

（*）认真履行值班登记制度，详细记录值班中所发生、处理的各种情况；

（*）坚持执行大宗及贵重物品凭证出入制度，确保业主财产安全；

（*）积极配合其他保安员，做好各项安全防范工作。

*.*、巡逻岗

（*）**小时不间断巡检，室内每两小时巡查一次，重点部位设巡更点，设巡更记录；巡逻时对可疑人员进行询问；巡逻期间需对建筑安全、消防隐患、治安隐患进行排查，发现异常情况及时上报和应急处置，防止安全事故和治安事件发生；

（*）督促、引导车辆有序停放至规划车位内，制止逆行、超速行驶车辆，制止在非泊车区域的泊车行为，纠正一车占两位现象，确保机关大院内车辆停放有序，运行畅通；

（*）接到火警、交通等突发事件或紧急求助报告后及时到达现场进行秩序维护，将现场情况在第一时间报告采购人。

（*）发现道路污损、环境卫生问题，及时联系保洁员进行处置。

（*）物业服务区域内责任事故、治安案件零发生率。

（*）巡查时，如发现办公室内有加班人员时，注意公共区域的灯和门不要关闭。

*.*、消防监控岗

（*）实行**小时值班制，具备熟练操作治安监控和消防监控平台设施技能，消防监控平台始终处于自动监控状态。

（*）负责安防系统、消防系统运行监管，每日查阅录像，排查监控设施故障（每周完成一次普查），发现故障及时上报维修，确保运行完好率。

（*）禁止未经采购人批准人员进入监控室，禁止未经采购人批准向他人提供和拷贝录像资料，禁止未经采购人批准将监控室设备设施拆除和带离监控室。

（*）值班时间严禁脱岗、睡岗，监控室环境卫生需做到地面、设备、器材无积尘，室内无蜘蛛网，器材摆放有序。

（*）消防监控平台出现报警、闭路监控镜头发现异常情况时，第一时间通知楼层保安、应急队员迅速前往现场处置，然后向上级和甲方反馈情况。

*、消防管理

（*）制订并落实消防管理制度和消防安全责任制，确定消防工作管理人，制订消防事故处理预案。

（*）组建义务消防队，并对义务消防队员每月组织一次消防安全知识学习，每季组织一次消防器材实操训练（培训文档资料备档备查）。

（*）定期开展消防检查，督促维保单位做好消防设备的维护保养工作。制止违反消防安全的行为。

（*）开展安全生产和消防安全宣传，普及安全生产和消防安全知识。

（*）发现火情，必须第一时间进行初始灭火，根据火灾情况报警救援。

（二）保洁服务

*、服务内容：做好物业服务范围内的楼梯间、走道、屋顶、电梯前室、设备机房、洗手间、会议室、大厅、园区等所有公共区域的日常卫生清理、垃圾清运等保洁工作。入驻企业上班之前做好公区清洁工作，保持地面干爽整洁、避免人员摔跤情况；入驻企业下班后进行各区域卫生清洁，并将所有垃圾进行清理运送到垃圾中转站。根据企业工作人员的办公时间随时进行作息调整。

*、服务标准：

*.*办公用房公共部位保洁

(*)房屋周边区域地面干净，周边绿化带内无明显垃圾。

(*)平台台阶保持清洁。

(*)地面无污渍、无大件垃圾。

(*)扶梯扶手、栏杆保持干净、无灰尘。

(*)消防栓、消防箱保持表面干净，无明显积灰。

(*)垃圾箱、筒表面无污渍、无积灰、里面套垃圾袋。

(*)开放式地沟无大件垃圾。

(*)桌椅保持干净、无水迹和污渍。

(*)地毯整洁，无污渍。

(**)玻璃幕墙明亮、无污渍，横档无明显积灰，根据甲方需求定期进行外玻璃幕墙清洗，清洗费用另行按实支付。

*.*电梯保洁

(*)电梯轿厢四壁光洁明亮、无浮灰，不锈钢表面(镜面)光亮、无污迹。

(*)操作面板无污迹、无明显积灰、无擦痕。

(*)每日更换轿厢内地垫，保持地垫干净、无明显污迹。

(*)保持轿厢内空气清新、无异味。

*.*卫生间保洁

(*)坐便器、小便池内刷洗干净，无明显尿渍，保持无异味、无垃圾、无积水、无污垢。

(*)隔断、人手高墙面，门、门框、照明开关无明显积灰。

(*)地面整洁、无污渍、无积水。

(*)镜面保持光亮，无明显水迹，面盆无水锈。

(*)卫生间内保持空气清新、无异味。

(*)卫生间墙面保持整洁，无污迹、无乱悬挂、无乱张贴等现象。

*.*垃圾分类、垃圾清运

(*)做好日常垃圾分类收集，同时实行分收分运，负责监管建筑垃圾清运工作。

(*)垃圾清收率不低于**%。

(*)物业范围内垃圾站要求做到及时清扫、收集；日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，并负责外运出物业范围区域。

*.*卫生消杀

(*)无老鼠活动迹象。

(*)室内区域无苍蝇、蟑螂活动迹象。

(*)蚊虫控制目标达到全国爱国卫生运动委员会办公室颁布的虫害密度控制标准。

*.*遇重大活动开展时，乙方需无条件配合保洁工作。

*.*乙方须负责提供保洁工作所需的消耗品(包括但不限于消毒液、去污剂、洗洁精、清洁球、熏香等),并负责保洁设备工具等费用，所投入的消耗品必须符合国家产品质量相关规定，对投入的消耗品质量和环保要求负责，甲方有权对不符合要求的消耗品进行撤换。

（三）绿化养护

*、服务内容：物业服务范围的树木、花草、绿地、景观等的日常维护、修整、管理和施肥，病虫害防治、绿化养护等工作。

*、服务标准：

*.*、草坪

（*）修剪，草坪常年保持平整，边缘清晰，草高不超过***。

（*）清杂草，及时清除杂草,做到基本无杂草。

（*）灌、排水，常年保持有效供水，草地充分生长，有覆沙调整，地形平整、流畅。

（*）施肥，按肥力、草种、生长情况，适时适量施有机复合肥二到三遍。

（*）病虫害防治，预防为主、综合治理，严格控制病虫害。

（*）其它，绿草如茵,斑秃黄萎低于*%。

*.*、树木

（*）修剪，乔、灌木修剪每年三遍以上，无枯枝、萌蘖枝；篱、球、造型植物按生长情况，造型要求及时修剪，做到枝叶茂密、圆整、无脱节；地被、攀援植物修剪、整理及时，每年三次以上，基本无枯枝。

（*）中耕除草、松土，常年土壤疏松通透，无杂草。

（*）施肥，按植物品种、生长、土壤状况适时适量施肥。每年普施基肥不少于一遍，花灌木增追施复合肥二遍，满足植物生长需要。

（*）病虫害防治，预防为主、生态治理，各类病虫害发生低于*%。

（*）扶正加固，树木基本无倾斜。

*.*、其它要求

（*）因修剪等产生的废弃物，整理集中堆放，清运及时；树上悬挂物及时清除；发现死树及时清除、适时补种，保持绿地内清洁整齐。

（*）植物灌溉以保持土壤有效水份为原则，应按气候、立地条件、品种、生长等情况酌情增减浇水次数。

（*）使用化学药剂，必须严格执行国家现行有关规定。应选用高效低毒、低残留的药剂控制有害生物的危害，并在喷药前安民告示。

（四）工程维护维修

*、服务内容：做好物业服务范围内日常的公共设施、设备维护和管理，包括供配电系统、弱电系统、空调系统、电梯系统、消防系统、给排水系统等的日常维护管理等（不包含电梯、空调、消防系统的专业维保）。建筑物的地面、幕墙、墙台面、顶棚、屋面及吊顶、门窗、楼梯、通风道以及外墙等的日常维护维修。做好入驻企业装修管理及维修改造等工程类项目的管理工作。

*、服务标准：

*.*、房屋维护

（*）房屋结构，每年二次以上对房屋结构进行检查，涉及使用安全的部位每季度检查一次，并有记录，发现损坏及时安排专项修理并告知相关业主、使用人。

（*）门窗，每天巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门、窗开闭灵活并无异常声响。

（*）楼内墙面、顶面、地面，粉刷层无明显剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损，墙面修补应保持与原墙面材质一致。

（*）管道、排水沟、屋顶，每月一次对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通（*月至*月每半月检查一次），每半年检查一次屋顶，发现防水层有气臌、碎裂，隔热板有断裂、缺损的，应及时修理。（*）道路、场地等，每周一次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏及时修复，保持路面平整、无破损、无积水，侧石平直无缺损。

（*）休闲椅、室外健身设施等，每日一次对休闲椅、凉亭、雕塑、景观小等进行巡查，发现损坏立即修复，恢复原有面貌，保证其安全使用（如需更换的除外）。

（*）安全标志等，对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施。每月检查一次，保证标志清晰完整，设施运行正常。

*.*、供水系统

（*）每周对供水设备检查三次以上，每季一次对水泵润滑点加油，每季一次对泵房、管道等进行除锈、油漆，每年保养一次水泵，保证二次供水正常，泵房整洁。

（*）每年定期二次清洗水箱、蓄水池，二次供水水质符合国家生活用水标准。

（*）每年二次对减压阀进行测压并做好记录。

（*）生活用水箱、蓄水池盖板应保持完好并加双锁，溢流管口必须安装金属防护网并完好，每年秋、冬季对暴露水管进行防腐防冻保养。

*.*、排水系统

（*）每天二次检查污水泵、提升泵、排出泵，每季*次润滑加油。

（*）每年二次对污水处理系统全面维护保养。

（*）控制柜电气性能完好，运作正常。

（*）污水处理系统正常运行，周边无异味和明显噪声，过滤格栅无堵塞，污水排放符合环保要求。

（*）每年至少对化粪池进行二次彻底清掏，对污物进行环保处理。

*.*、公共照明

（*）公共灯具，及时修复损坏的灯座、灯泡、开关等，保持灯具完好，项目内楼道灯完好率在**%以上。

（*）景观灯、节日彩灯、大堂吊灯等，保持灯具完好，亮灯率在**%以上。

（*）公共电气柜，每日一次巡查室内、室外公共电气柜，每月一次保养室内、室外公共电气柜，每年一次电气安全检查，保证电气设备运行安全正常。

*.*、消防系统

（*）消防泵每月启动一次并做好记录，每年保养一次，保证其运行正常。

（*）消防栓每月巡查一次，消防栓箱内各种配件完好。

（*）每天检查火警功能、报警功能是否正常。

（*）每年试验一次探测器，并对全部控制装置进行一次试验，火灾探测器投入运行二年后，应每隔三年全部清洗一次，不合格的应当调换。

（*）每半年检查一次消防水阀、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查。

（*）每月检查一次灭火器，临近失效立即更新或充压。

*.*、避雷系统

每年检查避雷装置一次，**层以上的楼宇每年应测试一次，保证其性能符合国家相关标准。

*.*、弱电系统

（*）楼宇对讲系统，不定期进行调试与保养，保证其* *小时运行正常，对讲主机选呼功能正常，且选呼后的对讲（可视）功能正常，语音（图像）清晰，对讲分机开锁功能、门体的闭门器自动闭门功能正常。

（*）监视系统，不定期进行调试与保养，保证各项监控设备* *小时正常运行，能清楚显示出入人员的面部特征和车辆的车牌号，录像功能正常。

（*）电子巡更，根据需要设定巡更路线、时间，不定期地进行调试与保养，保证其正常运行，保持巡更时间、地点、人员和顺序等数据的显示、归档、查询和打印等功能正常，巡更违规记录提示功能正常。

*.*、电梯系统

（*）保证电梯**小时运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，乘梯须知、年检合格证、*****牌等张贴齐全，轿厢整洁。

（*）督促并配合专业维修保养单位定期保养（含年检），每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》，物业服务中心应有专人对电梯保养进行监督管理，并对电梯运行进行管理。

（*）电梯机房应急救援工具、维护保养单摆放在指定位置，各类警示标志齐全并张贴完整。

（*）电梯发生一般故障的，督促专业维修人员二小时内到达现场修理，发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理人员须在五分钟内到现场应急处理，督促专业技术人员须在半小时内到现场进行救助。

*.*、供配电系统

（*）配电房门窗完好，无水源经过配电房上方，主设备运行正常，环境整洁、安全工具、操作工具摆放在指定位置，灭火器材完好并摆放在指定位置。

（*）各配电屏柜指示灯、仪表指示等均完好，开关操作灵敏、线路吊牌清晰完整。

（*）各区域二、三级配电箱锁具完整、箱门关闭正常，指示灯及警示标贴完善，各开关、线路工作正常。

（*）每年度对供配电系统至少进行二次安全检查，对设备进行除尘、螺栓紧固、绝缘检测、警示标志完善等相关工作,各处配电屏柜防护齐全完整，保持关闭状态。

*.**、其他

（*）严格按照合同及招投标文件要求提供物业服务，严禁租借挂靠资质，严禁转让合同。

（*）按照合同及招投标文件要求设置物业管理机构、配备物业管理人员，所有工作人员须通过相应专业培训，确保人员上岗具备必备素质，符合国家相关法律法规规范要求。本项目所有人员在工作时间内须全时在岗，不得任用兼职人员。

（*）建立健全项目物业管理各项管理制度，各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法，管理制度、考核办法等均应进行公示。

（*）要求员工统一着装，佩带标识，工作规范，作风严谨，服务主动、热情。

（*）建立**小时值班制度，随时接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的反馈，并及时处理，有回访制度和记录。

（*）每月*次向业主发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达**%以上。

（*）建立并落实便民维修服务承诺制，急修**分钟到达，急修不过夜，零修急修及时率***%，返修率不高于*%，并有回访记录。

（*）制定设备安全运行岗位责任制、巡回检查、维护保养、运行记录、管理、维修档案等管理制度并严格执行；建立完整的设施设备台账并进行维护及更新；设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生，机房环境符合设备运行要求；容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对各种突发设施设备故障有应急预案；配备所需专业技术人员，严格执行操作规程；设备良好，运行正常，无重大管理责任事故。

（五）会务接待

*、服务内容：做好湖南大数据交易所项目的观摩、调研等各类活动及会务接待工作，包括但不限于会前布置、会中服务、会后整理等工作。

*、服务标准：

*.*、熟悉湖南大数据交易所的整体概况及掌握交易大厅、发布大厅、会议室所有设施设备的基本操作使用；

*.*、为来访客户提供标准的星级酒店式接待服务；

*.*、维护接待大厅内整齐有序、洁净、舒适的环境；

*.*、保证接待用品得到合理使用，及时补充。承担来访人员的接待和引导工作，同时维护展示中心大厅秩序。

*.*、负责客户的接待、预约和安排工作，协助客户解决问题。

*.*、做好本项目观摩、调研等各类活动及会务接待工作的会前布置、会中服务、会后整理等工作。

*.*、保证会务接待用品得到合理使用，及时补充。

*.*、做好物业相关档案资料的整理及保管工作。

（六）费用收缴

*、服务内容：做好物业服务范围内入驻企业的租金、物业费、水电费、空调费等相关费用收缴工作。建立费用收缴明细台账并实时更新，配合做好相关费用收缴数据的统计工作。

*、服务标准：

*.*、对收取费用类别明细建立相关台账及财务报表，并建立结算核对台账，按月度向采购人书面报告费用收取情况。

*.*、配合入驻（承租）单位租金收缴工作，包括当年应缴纳的租金和历年欠缴的租金，及时做好租金收缴台账，定期备案。

*.*、配合入驻（承租）单位租金收缴工作台账和台账更新，包括当年应缴纳的租金和历年欠缴的租金，每周一报，月度、季度、年度汇总。

*.*、做好入驻（承租）单位租金收（催）缴情况汇总，制作租金缴款单，及时更新租金台账；制作欠费明细表、累计欠费明细表、欠租原因分析表、租金汇总单等表格。

*.*、针对欠缴租金的入驻（承租）单位及时采用电话通知、发催款函、主动上门等合理方式协助催收，做好催收记录并配合律师调查取证，协助诉讼。

（七）临时交办工作

*、服务内容：做好与本物业服务项目相关的临时交办工作，如按照要求及时安排人员做好大型活动、上级部门调研、上级部门临时检查或者相关学术会议的接待工作，会前、会后卫生保洁工作；协助做好创文创卫及疫情防控相关等工作；配合做好各项检查及突发事件的应急工作。

*、服务标准：

*.*、按照要求及时安排人员做好大型活动、上级部门调研、上级部门临时检查或者相关学术会议的接待工作，会前、会后卫生保洁工作。

*.*、协助甲方做好创文创卫及疫情防控相关等工作，配合甲方做好各项检查及突发事件的应急工作。

*.*、对于甲方委托的第三方安全服务单位在本项目范围内开展安全服务或安全培训等工作过程中，需无条件做好相关配合工作。

*.*、出现突发状况时，应第一时间无条件响应并处理完善，避免造成不良影响。

*.*、积极参与甲方组织的相关培训、活动等。

*.*、积极响应甲方交办的日常工作事项。

*.*、负责前述部分未提及但与本项目相关或法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项。

备注：工作内容必须包含上述所有内容，但不限于以上内容。

*.人员配置要求

本项目配置物业服务人员共**人，岗位配置明细表如下：

*.设施设备配置要求

按招标文件执行

*.其他要求

按招标文件执行

三、合同定价方式、付款进度和支付方式
*.合同定价方式：薪酬包干制
*.付款方式：