一、服务需求

品目*** （ 最高报价*万元）

服务内容:辽宁省人民检察院智慧警务平台运维服务

（一）、总体需求：

*、负责全省检察机关智慧警务综合管理平台软件运维，包括软件模块、软件数据，单位应用配置和软件服务等，服务周期*年。

*、对辽宁省人民检察院全省智慧警务综合管理平台运维服务，对系统进行日常维护，随时处理用户使用方面的问题，确保系统在全省各级检察院可靠、稳定运行，确保各级检察院工作正常开展。

（二）、运行维护范围及内容：

*、运行维护范围为：辽宁省全省智慧警务综合管理平台系统内的功能，涵盖队伍管理、用警管理、警衔管理、警用装备管理、法律法规库、法律文书送达、内勤管理、办案工作区管理、证件管理、缠闹访人员管理、主要业务数据展示、任务提醒等主要功能模块的的运行维护管理工作。

*、运行维护内容包括：保障辽宁省全省智慧警务综合管理平台系统的正常运行，随时处理及解答用户在使用智慧警务平台时遇到的系统问题，数据库和中间件定期巡检维护、***修复、组织机构和用户变更信息维护、应用技术支持服务、业务数据管理服务、系统使用培训、软件文档更新完善、突发事件管理、更正使用者在使用软件中的各类错误填写等。

品目*** （最高报价**万元）

服务内容：辽宁省人民检察院检察工作网存储设备运维升级服务

*.负责客户华为存储**********，*********，华为******等存储相关产品的运维工作。完成日常巡检，配置设置，故障处理，并能编写相关技术服务报告。

*，了解*****/***主流操作系统，能够配合客户完成华为存储相关的上线调整，性能分析，切换演练等。

*.能够提供与当前在用存储型号（*******）完全适配的原厂存储介质，并保证原厂服务。能够对存储介质进行更换并提供存储设备运行报告。

品目*** （最高报价**万元）

服务内容：辽宁省人民检察院检察工作网基础环境运维服务

*、负责服务器、数据库日常运行管理，做好数据库备份及恢复工作，保障检察院检察工作网安全运行；*、负责网络、防火墙、系统安全、病毒防护方案的部署与管理；

*、负责产品的版本发布、系统部署、日常故障处理，参与系统的监控方案、容灾方案、自动化运维方案的制定和实施；

*、熟练*****、*******操作系统，熟练部署并维护及其各类服务；

*、熟练******、******、*****、*****等主流服务的部署及运维；

*、能熟练使用*****、****、******（一种或几种）语言

*、能独立对存储设备进行资源池划分，存储故障分析，存储设备安装优化。熟悉*********及分布式存储相关技术。

二、人员要求

*.驻场人员*名；

*.专业技能要求：

（*）网络通信技术：熟悉主流网络设备的配置和维护，如*****、华为等厂商的设备。

（*）信息安全技术：熟悉主流安全设备的配置和管理，如防火墙、入侵检测系统、***等。

（*）桌面运维技术：熟悉*******、*****操作系统、国产信创终端及操作系统的管理和故障处理。

（*）应急响应能力：能够快速响应和处理网络安全事件。

*.驻场人员职责：

（*）巡检和维护：每日对关键设备进行巡检，及时发现和处理潜在问题。

（*）故障响应：接到故障报告后，第一时间到达现场进行处理。

（*）技术支持：为用户提供技术支持，解答疑问和解决问题。

（*）培训和指导：定期为用户和内部技术人员提供技术培训和指导。

*.其他要求：

（*）沟通能力：良好的沟通能力，能够与各部门有效沟通和协作。

（*）文档编写：具备编写技术文档和报告的能力，记录运维工作情况。

（*）保密要求：严格遵守采购单位的保密要求，不泄露任何敏感信息。

三、商务要求

*.履约期限：合同签订起一年

*.履约地点：采购人指定地点。

*.付款方式及条件：服务验收合格后**日内，采购方凭成交供应商开具的正式有效发票向成交供应商支付合同金额的***%合同款。

*.验收标准：按照《关于印发辽宁省省本级政府采购合同履约验收管理办法的通知》（辽财采〔****〕***号）执行。

验收程序：遵循采购人指定的程序，按照政府采购相关法律法规要求进行验收

组织验收主体：本项目的履约验收工作由采购人依法组织实施。

*.热线支持：提供*×**小时热线解答服务。

现场支持：*小时内响应；*小时内到达。常驻人员现场不能解决的问题，提供远程二线技术支持和现场支持服务。在服务期内，中标人需按项目采购人要求安排专职工程师驻场维护。