合同书

项目名称：国家税务总局辰溪县税务局

***** ****年其他服务项目（第三次）

合同编号： ************

合同条款前附表

．一

国家税务总局辰溪县税务局 （以下简称“ 甲方 ") 通过竞争性磋商采购方式 ， 确定＿ 湖南蓝世纪物业服务有限 —— 公司 （以下简称“ 乙方 ") 为＂ 国家税务总局辰溪县税务局***** **** 年其他服务项目 （第三次） 项目，项目编号： ******* ***** ****** *** " 中标

（成交）乙方。甲乙双方同意按照该项目招标（采购）文件约定的内容 ， 签署《 国家税务总局 辰 溪 县 税 务 局 ***** **** 年 其 他 服 务 项 目 （ 第 三 次 ） 合 同 书 》（合同编 号 ： ************ , 以下简称“合同")。

第一条服务内容：

为国家税务总局辰溪县税务局机关提供其他辅助性服务，包括机动车驾驶服务、文 印服务、炊事服务、保洁服务 、门卫服务、水电日常维护服务、其他勤杂服务等， 每年预计工作量需要 *** 人 ( ** 人*** 月）服务保障力量。

第二条 服务地点：国 家税务总局辰溪县税务局机关及派出机构所在地。

第三条 服务期限：

从 **** 年 ** 月 * 日起至 **** 年 ** 月 ** 日止， 共计 ** 个月。一采三年， 合同一年一签，根据服务考核结果确定是否续签下一年度合同。

第四条项目总体需求

乙方应遵守国家法律法规和甲方管理制度， 提供符合本项目需求的服务人员， 建立科学合理的 服务管理制度， 对服务标准进行制度管理 ； 建立有效的考评激励机制 ， 加强人员管理，保障服务团队的稳定性和专业性。

第五条机动车驾驶服务

在文化路办公区、八 一路办公区提供现场服务。确保机关公务用车 安全。甲方机关各类公务车辆共计 * 台（商务车 * 台、越野车 * 台、小型轿车 * 台）， 车辆总价值约为

*** 万元。每月 出车约 *** 台次， 累计月度行驶里程约 *. * 万公里。预计所需服务年工

作量 ** 人月 ( * 人 * ** 月）， 其中文化路办公区 * 年工作量 ** 人月 ( * 人 * * * 月）， 八一路办公区年工作量 ** 人月 ( * 人 * ** 月）。

主要服务内容包含 ：

1. 出车任务： 出车前对车辆进行全面细致的 安全检查， 确保车辆安全、车内干净整洁无异味。接到派车单后 ** 分钟内主动联系乘客 ， 提前 ** 分钟到达约定的上车地点， 主动开关车门、提 拿行李。按照派车单合理规划行车路线 ， 驾驶平稳， 行驶规范， 不得疲劳驾驶、酒驾醉驾 ， 遵守道路安全法规 ， 确保司乘人员安全 。
2. 车辆保养 ： 定期保养车辆， 保持车辆内外部清洁和良好状态 。

3. 故障处理： 发生事故时应及时报 警并通知甲方 ， 能临时处理车辆简单机械故障 ， 确保车辆正常行驶至目的地后及时送修 。

第六条文印服务

在文化路办公区提供现场服务 。每月需接听各类电话 **** 余次、传真收发 *** 余次； 提供各类会议服务约 *** 次； 各类非涉密文件资料的打印、复印 **** 余份， 编辑

*** 余份， 报纸收发 **** 余份， 信件类收发 *** 余份， 负责全局办公用品保管及发放 。预计所需服务年工作量 ** 人月 (* 人 * ** 月）。

主要服务内容包含 ：

1. 文件处理： 高效快速完成各类非涉密文件编辑 、排版、印发、打印、复印、装订等工作， 不泄露接触到的内部资料。
2. 设备维护： 关注设备运转情况， 处理简单故障， 及时报修 。

3. 邮件处理： 负责机关信件封口、投递、接收。

4. 其他辅助工作 。

第七条炊事服务

在文化路办公区、八一路办公区、火马冲税务分局提供现场服务 。每个工作日分别为三个办公区约 *** 名工作人员（其中文化路办公区约 ** 人、八一路办公区约 ** 人、

火马冲税务分局约 ** 人）制作早、中、晚三餐饮食。预计所需服务年工作量 ** 人月 ( *

人 * ** 月）， 其中文化路办公区 * 年工作量 ** 人月 ( * 人 * ** 月）， 八一路办公区年

工作呈 ** 人月 ( * 人 * ** 月）， 火马冲税务分局年工作 量 ** 人月 (* 人 * * * 月）。

主要服务内容包含 ：

* 餐饮制作 ： 负责 * 个办公区约 *** 名干部职工的早、中、晚三餐饮食制作和公务接待用餐。

2. 安全管理： 负责定期检查水电气等安全隐患排查 ， 确保厨房及用餐场所安全。

3. 环境卫生管理：对食材清洗做到认真负责，对餐具、炊具、用餐场所等及时进行清洗和消毒处理，所有食材、餐具、炊具等按规定整齐有序摆放，确保厨房及用餐场所环境整洁。
4. 其他辅助工作。

第八条保洁服务

在文化路办公区、八 一路办公区提供现场服务。每月工作约 *** 小时 ( * 人* ** 天

** 小时）人次。预计 所需服务年工作量 ** 人月 ( * 人 * ** 月） 。主要服务内容包含：

1. 院落卫生： 负责文化路、八一路 * 个办公区院落地面卫生清扫， 杂草清除。

2. 办公楼卫生： 负责 * 个区的办公楼内楼梯间、走廊、会议室等卫生打扫和垃圾清

理。

第九条门卫服务

在文化路办公区、八一路办公区、东风路办公区、县政务中心（办税服务厅）提供现场服务 。每天实行 ** 小时工作制， 其中县政务中心（办税服务厅）实行 * 小时工作制， 预计所需服务年工作量 ** 人月 ( * 人 * ** 月）。

主要服务内容包含：

*. 门卫值守： 门卫实行 ** 小时值班制；

*. 安保工作： 开展日常巡逻工作 ， 做好安全隐患排查 ， 确保院落安全保；

* . 车辆管理：按要求外来车辆和人员登记，按规定指挥好车辆停放管理，

第十条水电日常维护服务

在文化路办公区、八一路办公区、东风路办公区、县政务中心（办税服务厅）提供现场服务。年接收水电等维保维修单约 *** 单次。预计所需服务年工作 量 ** 人月 (* 人 * ** 月） 。

主要服务内容包含 ：

* 日常维护： 对干部职工反映的水电等故障问题， 及时进行维护处 理。

* 安全排查： 对所有办公区水电定期开展安全隐患排查， 对有安全隐患及时指出并予以处理 。

第十一条 其他勤杂服务

在文化路办公区提供现场服务 。预计所需服务年工作量 ** 人月 ( * 人 * ** 月）。主要服务内容包含：

1. 电话值守： 负责接听电话、收发传真。

2. 会务安排：及时接听预定电话，高效分配会议室，与物业管理方对接会议预订等会务工作 ， 及时反馈需求处室 。
3. 访客登记：负责接待办公室来访人员并登记信息，及时向相关部门传达。

4. 报刊分发： 负责报刊杂志、快递等分送处理工作 ， 无丢件。

5. 食堂监管：协助机关食堂日常管理工作，含食堂卡机充值管理、食堂厨房安全生产监督、餐饮服务监督等；负责每月协助食堂采购食材验收、货款核对等；负责对接就 餐安排。
6. 仓储协管： 负责仓库出、入物资登记管理 ， 仓库安全检查、防火防潮防盗防虫害等保管工作；负责办公用品、物资及印刷用品（信封类）领用、分发工作；负责职工之家的物资器材管理。
7. 维修管理： 负责记录机关各部门提报的零星维修事项， 及时通知物业管理方上门维修； 负责设备设施的维修报账、机关水电气、电话通讯费等报账。
8. 登记统计：负责车辆派车、车辆公里数等车辆运行数据的记录、建档、存档、分析； 机关能耗统计。
9. 其他辅助工作。

第十 二条 人员管理要求

* 、乙方应根据甲方服务要求， 安排适任适岗、身体健康的人员提供现场服务， 确保甲方所需服务工作有序有效运转。乙方需与本项目所有服务人员签订的正规劳动合 同。

*、乙方服务人员需遵守甲方机 ．关管理制度 ， 包括但不限千安全管理制度、纪律管理制度、工作规程等。服务人员工作时间及具体休假时间由甲方根据国 家有关规定及实际工作需要具体安排，随时做好甲方交代的各项准备任务，不迟到、早退，遵守甲方单位内部的规章制度 。

*、乙方服务人员必须服从甲方的工作调度 ， 对甲方交办的各项工作任务 ， 须认真对待及时完成 。甲方有权根据实际服务需求对服务人员进行岗位调整 。对于不能胜任工作的服务人员，乙方应按甲方要求及时更换 。如果不配合甲方工作 ，严重影响工作进度、造成严重后果，甲方有权中止合同、索赔或拒付款项。

*、乙方服务人员需相对固定 。确需更换人员， 需提前 ** 天以书面形式报甲方备案并提交新人员资质证明，甲方在接到备案材料后有权在合理期限内对新人员资质进行审查， 如发现不符合本项目要求的 ， 有权要求乙方更换 。更换人员标准不低于本项目采购需求中对相关人员的要求， 并于 * 个工作日内更换到位 ， 出现临时替岗或增加临时工作任务时， 乙方应保障服务人员配备 ， 及时补充到位。

*、乙方需建立劳动合同与社保缴纳凭证档案备查， 甲方可不定期检查。

*、乙方应建立服务人员轮岗、备岗机制， 针对关键岗位（如门卫、驾驶员、水电维修、炊事员）制定备岗人员名单和替补程序，确保在人员临时缺勤、病事假或培训期间可以及时顶岗， 且备岗人员 需经过岗前培训并具备相应资质证书。

*、乙方服务人员必须符合国家有关职业健康规定， 提供有效期内的《健康证》或者体检报告核验。

*、乙方应对本项目制定岗位工作职责、服务质量保障措施和人员考核办，法在服 务履行期中严格执行 ； 人员考核办法有调整的， 应征得甲方同意 。

第十三条人员基本要求

］．基本要求： 身体健康、五 官端正。

2. 人员行为规范： 统一着装、干净整洁， 并按规定佩带标志 ，因私外出时应着便服。

3. 人员职业素质（政治素质）：热爱祖国、诚实信用；爱岗敬业，恪尽职守；遵纪守法， 团结协作。
4. 人员职业素质（服务素质）：牢固树立服务宗旨，以良好的职业道德，礼貌、主动、热情、周到地做好岗位工作；

* 衣帽穿戴整洁、举止端庄、语言得体、不得与服务对象发生争执； 知晓迎客、迎宾礼仪， 让客得体； 岗位工作区 域及时清扫， 办公用品及时整理。

第十四条人员无犯罪记录证明

乙方应对本项目服务人员上岗前进行背景调查， 考察其无违法犯罪记录等情况 。有下列情形之 一的， 不得上岗提供服务 ：

1. 有违反党的理论、路线、方针、政策和国家法律法规规定行为的；

2. 受过刑事处罚的；

3. 有酒驾、醉驾记录的；

4. 有吸毒史的；

5. 被开除党籍或开除公职的；

6. 被依法列为失信联合惩戒对象的；

7. 涉嫌违纪违法正在接受调查的。

第十五条具体岗位要求

*. 具有 ** 或以上级别驾照， * 年（含）以上驾驶经验 ， 熟悉本地路况；

2. 无不良驾驶记录 ， 无酒驾、醉驾、吸毒史等， * 年内无重大事故及交通违章， 具有较强的安全意识和保密意识 ；

.'"

机动车驾驶服务人员

3. 熟悉车辆性能，定期对车辆进行保养，保证车辆良好状态，保持车辆清洁卫生；
4. 掌握一定的车辆机械故障处理技能，有能力在紧急情况下排除简单故障， 确保车辆正常运行 。
5. 服务人员年龄需符合国家劳动法律法规，甲方有权就岗位特殊要求提出合理建议并要求乙方说明合法合规性。

1. 具有大专或以上文凭，专业不限，形象气质好，普通话流利，
2. 具有较强的交流沟通能力，熟悉电脑操作和简单维护，熟练使用日常办

文印服务人员公文印设备及文字编辑软件，

3. 有 * 年以上的相关岗位工作经验。

4. 
   服务人员年龄需符合国家劳动法律法规，甲方有权就岗位特殊要求提出

．

第十六条风险管控要求

*、培训要求

乙方应当对服务人员定期开展安全生产、风险防范和廉洁方面的培训， 提高员工的风险应对、处理能力。

*、廉政要求

乙方人员需严格遵守国家法律法规以及廉洁自律的 相关规定， 秉持廉洁自律原则， 杜绝一切腐败行为。服务人员需签订廉洁协议 ， 自觉接受甲方监督。

*、保密要求

乙方应根据甲方 的保密要求建立保密管 理制度。制度内容应当 包括但不限于： 明确岗位保密职责； 对工作涉及所有文件资料严格保密 ， 妥善保管， 防止信息泄露； 对人员定期进行国家保密法律法规、服 务过程中的保密知识技能及相 关要求培训 。

服务人员进场前， 乙方及乙方的服 务人员均 需签订保密协议 ， 严格遵守保密制度 。若违反保密协议 ， 愿意承担相应的法律责任 。

*、安全管理

乙方应制定安全操作规程 ，明 确服务中的安全注意 事项，确保设施设备的安全操作 ， 及时向甲方报告设备故障 。

乙方应制定应急处置方案，包括但不限于防疫、防灾等特殊情况下的服务、设施设备突发故障、人员管控等情况下的服务保障应急预案 ， 建立健全应急处置机制 ， 加强演练及实操，做到防患于未然。

*、人员关系管理

乙方应当依法保障劳动者正当权益，履行对其服务人员的各项义务，包括但不限千负责与服务人员签订劳动合同；员工工资发放、社保的办理及缴纳、相关福利管理等。甲方与乙方提供服务的员工不发生劳动合同关系及工资支付关系 。所有提供服务的

员工或或管理人员提起的劳动争议仲裁及诉讼，均由乙方负责妥善处理，不得因此影响服务质量和甲方正常运转。

乙方要考虑到服务人员的人身安全问题，服务应根据具体服务内容，自行决定并为

,.、

**

服务人员提供有关安全设施或投保相关保险。乙方自行负责其人员、物品等安全，因乙方及其服务人员的过错（包括故意或过失）导致的人员伤亡和财产损失由乙方承担相应责任， 甲方在非过错情形下不承担责任。

因乙方及其服务人员的原因， 造成甲方或第三方的人员人身伤害、财物 丢失、被盗及损毁等情况 ， 乙方应承担全部赔偿责任 。

乙方在服务期间自负盈亏，其在社会活动中所产生的债权、债务及经济纠纷均由乙方负责， 甲方不承担任何责任。

第十七条履约验收要求

*、验收标准

甲方以项目采购文件及合同相关内容为依据，按照附件《国家税务总局辰溪县税务局服务考核办法》，检查成交乙方是否按照项目采购需求中定义的各项工作内容在服务期内保质保 量完成。

*、验 收流程

达到验收标准后，乙方可提出项目验收申请。甲方在收到成交乙方提出的合格的验收申请后， 于 ** 日内组织验收小组完成验收工作。具体验收流程如下：

(* ) 成交乙方向甲方书面提出项目验收申请。

( * ) 成交乙方整理提交项目验收相关的管理和技术文档 ， 由甲方进行初步审核， 并根据甲方要求进行修正直至审核通过 。

( * ) 甲方成立验收小组， 召开项目验收评审会议 ， 根据项目验收内容及相关要求 ， 对成交乙方提交的项目过程文档进行验收评审。

( * ) 验收评审通过后 ， 由验收小组出具项目验收意见。

( * ) 项目验收结束后 ， 成交乙方配合甲方按照档案管理要求进行资料归档。

第十八条其他

1. 合同文件

本合同所附下列文件是构成本合同不可分割的部分：

(* ) 合同通用条款；

( * ) 报价表（总报价表和分项报价表 ）；

( * ) 招标（采购）文件（另附）；

( * ) 投标（响应）文件（另附）。

2. 合同范围和条件

本合同的 范围和条件应与上述合同文件的规定相 一致。

3. 合同金额

本合同金额为人民币壹伯伍拾伍万壹忏圆整( *******. **) /年三年合计人民币肆伯陆拾伍万叁忏 元整 ( ¥******* .* *入

4. 付款条件

本项目共安排 ** 次付款， 合同以人民币结算， 按月考核结果进行结算 ， 每月结束后的

** 个日历 日内， 甲方根据管理、考核和验收要 求的规定 ， 作出考核结果结算 ， 中标人根据甲方要求开具对应费用的正式发票， 甲方在收到支付申请及发票的 ** 个工作日内支付上月服务费用， 总额不超过中标金额。如遇国家法定节假日等特殊情况 ， 可顺延 ** * 个工作日 。因乙方原因导致考核未通过或不满足合同约定支付条件的，甲方有权延期付款，也可以从付 款金额中扣除延期违约金及造成甲方损失的各项费用 。

甲方支付款项至乙方指定账户，账户信息如下； 户名：湖南蓝世纪物业服务有限公司

帐号： *****************

开户银行：中国农业银行怀化市鹤城支

*、通知送达

任何通知应以书面形式通过专人递送、*** 特快专递或电子邮件发送至合同条款前附 表载明的联系地址及邮箱 。通过专人递送 的以送达回签 日期为准； 通过 *** 发送的自寄出后第三日视为送达 ； 电子邮件自发送成功时生效（若对方在 ** 小时内未书面回复， 则视为己收到）。

*. 合同签订及生效

本合同一式 位 份， 甲方 叁 份， 乙方 贰 份， 由甲乙双方法定代表人或被授权人签字并盖章后生效。

（ 以 下 无 正 文 ， 为 签 署 页 ）

甲方负责人或授权代理人：'**

归

乙方法定代表人（负责人）或授权代理人：

为雄 (* 月讥日力 还 年( * 月九日

一 合同通用条款

*. 定义

本合同下列术语应解释为：

12. * " 甲方” 是指国家税务总局辰溪县税务局。
    1. *. * " 甲方采购部门” 见“合同条款前附 表” 第 * 项“甲方采购部门”。

*. *. * "甲方 需求部门” 见“合同条款前附表 ” 第 * 项“甲方需求部门”。

12. * " 乙方“见“合同条款前附表” 第 * 项“乙方名称“。
    1. * " 合同” 系指甲乙双方签订的、合同格式中载明的甲乙双方所达成的协议 ， 包括所有的附件、附 录和上述文件所提到的构成合同的所有文件 。

*. * " 天” 除非特别指出，“ 天” 均为自然天。

2. 标准

*. * 乙方为甲方交付或提供的服务应符合招标（采购）文件所述的标准 ， 如果没有提及适用标准 ， 则应符合相应的国家标准 。这些标准必须是有关机构发布的最新版本的标准 。

2. * 除非技术要求中另有规定， 计量单位均采用中华人民共和国法定计量单位 。

3. 服务

*. * 本项目的“ 服务” 见“合同条款前附表“ 第 * 项“服务内容”。

*. * 乙方应保证所提供的服务符合合同规定的技术要求 。如不符时，乙方应负全责并在限期内尽快处理解决，由此造成的损失和相关费用由乙方承担，甲方保留解除合同及索赔的权利。

*. * 乙方应保证通过执行合同中全部方案后 ， 可以取得本合同约定的结果 ， 达到本合同约定的预期目标 。对任何 情况下出现的问题， 应在限期内尽快提出解决方案 。

*. * 如果乙方提供的服务和解决方案不符合甲方要求，或在规定的时间内没有弥补缺陷 ， 甲方有权采取一切必要的补救措施， 由此产生的费用和甲方的损失全部由乙方负责 。

3. * 除合同条款另行规定外， 伴随服务的费用已全部含在合同总金额中 ，不单独进行支

付。

4. 知识产权

*. * 乙方应保证所提供的服务免受第三方提 出侵犯其知识产权（专利权 、商标权、软件著作权、版权等）的起诉 。如果甲方在使用乙方货物或货物的任何 一部分过程中， 第三方提出货物侵犯其专利权、工业设计权、使用权等知识产权的， 乙方应当修正以避免侵权。如果甲方在使用乙方货物或货物的任何一部分过程中， 第三方指控侵犯其专利权、工业设计权、使用权等知识产权的 ， 乙方应自费为甲方答辩 ， 并支付法院最终 判决的甲方应支付第三方的

一切费用、赔偿甲方由 此遭受的损失．。

4. * 甲方对项目实施过程中所产生的所有成果（包括发明、发现、可运行系统、源代码及相关技术资料、文档等）享有永久使用权、复制权和修改权，其专利申请权、专利权、软 件著作权、技 术秘密的所有权 、使用权、转让权 等知识产权归甲 方所有。

5. 保密条款

5. * 甲乙双方应对在本合同签订或履行过程中所接触的对方信息，包括但不限于甲方提供的个人信息、财务数据、内部管理制度文件、未公开的行政决策信息、涉及甲方业务流程 与税收政策的非公开资料等。甲方对乙方在本合同履行过程中提供的非涉密商业运营信息亦 承担保密义务， 未经乙方书面同意不得向第 三方披露， 除非法律、行政法规或有权机关 要求披露。双方应负同等保密义务 并承担相应的保密责任 。*. * 乙方在使用甲方为乙方及其工作人员提供的数据、程序、用户名、口令、资料及甲方相关的业务和技术文档，包括税收政策、方案设计细节、程序文件、数据结构，以及相关业务系统的软硬件、文档、测试和测试产生 的数据时，应遵循以下规定：

(*) 应以审慎态度避免泄漏、公开或传播甲方的信息；

(*) 在开发或使用过程中对数据的处理方式应事先得到甲方的许可；

(*) 未经甲方书面许可，不得对有关信息进行修改、补充、复制；

(*) 未经甲方书面许可 ， 不得将信息以任何方式（如 *** * * * ) 携带出甲方场所；

(*) 未经甲方书面许可，不得将信息透露给任何其他人；

(*) 严禁在提交的软件产品中设置远程维护接口和后门程序；

(*) 不得进行系统软硬件设备的远程维护；

(*) 甲方以书面形式提出的其他保密措施。

*. * 保密期限不受合同有效期的限制， 在合同有效期结束后 ， 信息接受方仍应承担保密义务， 直至该等信息成为公开信息。

5. * 甲乙双方如出现泄密行为 ，泄密方应承担相关的法律责任 ，包括但不限千对由此给对方造成的经济损失进行赔偿。

6. 项目管理

6. * 乙方应按照甲方项目整编归档内 容、整理标准质量、移交时间等档案 管理要求， 对项目相关文件进行收集、整理、归档并移交。

7. 履约验收

7. * 甲方需求部门应严格按照采购合同开展履约验收。验收时 ，应当按照本合同约定 的技术、服务和安全标准，对乙方各项义务履行情况进行验收确认。未约定相关标准的，应当

按照国家强制 性规定、政策要求、安全标准和行业有关标准进行验收确认。验收结束后 ， 应当出具验收意见， 列明合同事项、验 收标准及验收情 况， 由全体验收人员签字。

7. * 具体履约验收要求及验收方案详见招标（采购）文件。

8. 履约保证金

8. * 本项目不要求提交履约保证金。

9. 履约延误

*. * 乙方应按照本合同的规定提供服务 。

*. * 如乙方迟延履行 合同义务， 甲方将从应付合同金额中扣除误期违约 金， 每延误一天误期违约金按当期未履行 金额的万分之三 ( *. **%) 计收。乙方支付的误期违约金不足以弥补甲方损失的 ， 应继续承担赔偿责任。本合同约定的损失 ， 包括但不限于： 直接损失、调查取证费、诉讼费、律师费等。

*. * 在履行合同过程中 ， 如果乙方可能遇到妨碍按时提供服务的 清况时 ， 应及时以书面形式将拖延的事实、可能拖延的期限和理由通知甲方 。甲方在收到乙方通知后， 应尽快对情况进行评估， 并确定是否酌 情延长工 期以及是否收取误期违约金 。

*. * 除不可抗力和根据合同规定延期取得甲方同意而不收取误期违约金之外 ，乙方延误工期， 将按合同规定被收取误期违约金 。

9. * 逾期退还履约保证金的违约责任。满足履约保证金返还条件的 ， 甲方在收到返还相关信息等合同约定资料后， 进行核实。对核实结果无异议的 ， 应当自完成核实之日起 **日内返还履约保证金 。乙方可要求甲方按照 合同订立时*年期贷款市场报价利率支付逾期利息 。特殊原因逾期返还的， 双方协商解决 。

** 违约责任

10. * 除本合同另有约定外，乙方不履行合同义务或者履行合同义务不符合合同约定的 ， 按每违反 一次从应付款项中扣除合同总金额的百分之 一 (* % ) 作为违约金， 单次违约金不超过当期应付服务费的 **%; 此外，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

乙方支付的上述违约金、赔偿金等不足以弥补甲方损失的 ， 应继续承担赔偿责任 。本合同约定的损失 ， 包括但不限于 ： 直接损失、调查取证费、诉讼费 、律师费等。

**. * 乙方没有按照时限要求提供服务 ，且在甲方指定的延长期限内没有采取补救措施， 甲方有权自行采取其他方式进行补救， 乙方除按合同第*条约定向甲方支付误期违约金外 ， 另外甲方所发生的 一切费用和甲方损失 ， 甲方有权从应付的乙方的合同款项中扣除 ， 不足扣除的乙方应另行支付。

**. * 除应支付甲方违约金等外 ， 甲方有权根据合同或有关部门出具的检验证书等向乙方提出索赔。

**. * 当甲方因 乙方的实际履行与合 同约定之间存在差异而提出索赔时 ， 乙方同意 按照下列方式解决索赔事宜：

如果在甲方发出索赔通知后**个工作日内， 乙方未作书面答复 ， 上述索赔应视为已 被乙方接受。如乙方 未能在甲方发出索赔通知 后*个工作日内或甲方同意的延长期限内着手解决索赔事宜，甲方有权从应付乙方的合同款项中扣除索赔金额。

**. * 对于影响恶劣的严重违法 失信行为 ， 推送财政部纳入政府采购严重违法失信行为记录名单。

10. * 对于本协议未约定的、招标 （采购）文件 （技术部分）中约定的违约处理条款 ，

按招标（采购）文件（技术部分）相关约定执行； 对本协议与招标（采购）文件（技术部分） 约定不同的违约处理条款，以本协议约定为准。

11. 不可抗力及其他

**. * 如果乙方因不可抗力而导致合 同实施延误或不能履行合同义务 ， 不应承担误期赔偿或终止合同的责任。

**. * 本条所述的“ 不可抗力” 系指双方不可预见、不可 避免、不可克服的客观情况， 但不包括双方的违约或疏忽。这些事件包括 但不限于： 战争、严重火灾、洪水、台风、地震、疫情等。

**. * 在不可抗力事件发生后， 当事方应及时将不 可抗力情况通知合同对方 ， 在不可抗力事件结束后 * 日内以书面形式将不可抗力的情况和原因通知合同对方，并提供相应的 证明文件。合同各方应尽 可能继续履行合同义务 ， 并积极寻求采取合理的措施履行不受不可 抗力影响的其他事项。合同各方应通过友好协商在合理的时间内达成进一步履行的协议。

**. * 因突发公共卫生事件或政府防 疫政策等 不可抗力导致服务人员无法到岗的 ， 乙方可就受影响的人员向甲方说明并申请豁免相应的人员保障考核扣分：豁免适用需在不可抗力 发生后 * 日内向甲方书面报告并提交相关证明 ，甲方经审核可同意适用豁免但同时可要求乙方在合理期限内补充人员或采取替代措施以保证服务连续性，

11. * 如因国家政策变化、技术实施 所需的客 观环境发生变化、重大技术变化、国 家调减预算、乙方在执行合同的过程中发生对履行合同有直接影响的重大事故或变故、甲方工作 计划调整及推广使用新应用系统导致本项目相关服务停止等原因，本合同不能继续全部或部 分履行， 甲方有权通知乙方解除本合同的 全部或部分 ，双方将按已经实际履行并验收合格的合同内容进行结算。

12. 争端的解决

* *. * 甲乙双方应通过友好协商 ， 解决在执行本合同中所 发生的或与本合同有关 的一切争端。如从协商开始 ** 天内仍不能解决， 则应提请 仲裁。

**. * 仲裁应由怀化市仲裁委员会根据其仲裁规则在怀化市进行仲

裁。

**. * 仲裁裁决应为最终裁决， 对双方均具有约束力。

**. * 仲裁费除仲裁机关另有裁决外应由败诉方负担。

12. * 在仲裁期间， 除正在进行仲裁部分外， 本合同的其它部分应继 续执行。

13. 违约解除合同

**. * 若出现如下情况， 在甲方对乙方违约行为而采取的任 何补救措施不受 影响的情况下， 甲方可向乙方发出书面通知书 ， 提出解除部分或全部合同 。自甲方发出书面通知书之日 起**日内， 乙方应支付甲方合同 总金额**%的违约金， 并根据合同执行 情况返还部分或全部已收取款项 ； 但该违约金金额不应操过甲方实际损失的 ***%。乙方支付的违约金不足以弥补甲方损失的， 甲方有权继续主张超出部分的损害赔偿。本合同约定的损失， 包括但不限于： 直接损失、调查取证费、诉讼费、律师费等 。

**. *. * 除另有约定外， 乙方不履行合同义务或者履行合同义务不符合合同约定 ， 同一服务类别累计达 *次的；

**. *. * 除另有约定外， 如果乙方未能在合同规定的期限或甲方同意延长的期限内提供

货物或服务， 迟延累计达**日的；

**. *. * 因乙方人员自身技术能力、经验不足等问题造成甲方发生 重大紧急故障， 带来重大影响和损失的；

►*"'

**. *. * 乙方对重大紧急故障没有及时响应， 或不能在规定时间内解决处理故障、恢复正常运行的；

**. *. * 不能满足本项目技术 需求的管理要求和规 范， 且经*次整改无明显改进的 ；

** . *. * 乙方拒不修复或更换有缺陷的、损坏的货物的；

**. *. * 乙方提供的服务侵犯甲方、第三方知识产权等合法权益的；

** . *. * 乙方或乙方人员造成甲方或第 三方经济损失而拒不赔偿的；

**. *. * 乙方转让其应履行的合同义务 ， 或未经甲方同意采取分包方式履行合同的 ；

**. *. ** 乙方在本合同履行过程中存在“ 围猎“甲方税务人员行为的（指以获取不正当利益为目的，采取馈赠礼品礼金、邀请娱乐旅游消费、提供便利条件等非正常交往手段“围 猎”相关税务人员及亲属）；

**. *. ** 乙方有其他严重违约行为的 。

13. * 如果甲方根据 上述第 **. * 条的规定， 解除了全部或部分合同 ， 甲方可以适当的条件和方法购买乙方未能提供的货物及服务，乙方应对甲方购买类似货物及服务所超出的费

用负贵。同时，乙方应继续执行合同中未解除的部分。

14. 破产终止合同

**. * 如果乙 方破产或无清偿能力， 甲方可在任何时候以书面形式通知乙方终止合同而不给乙方补偿。

14. * 该终止合同将不损 害或影响甲方已经采 取或将要采取的任何行动或补救措施的权

利。

** . 合同修改或变更

15. * 合同如有未尽事 宜， 须经甲乙双方共同协商， 做出补充约定 ， 并签订书面补 充合同或变更协议。补充合同或变更协议作为本合同的 一部分， 与本合同具有同等效力。

**. * 除了双方签署 书面修改或变更协议 ，并成为本合同不可分割的 一部分的 情况之外， 本合同的条款不得有任 何变化或修改。

15. * 由于甲方项目统 一规划等原因导致本项目停止部分服务 的， 甲方将与乙方协 商处

理。

** . 转让和分包

16. * 乙方不得部分转让或全部转 让其应履行 的合同义务。

**. * 未经甲方 同意， 乙方不得采取分包方式履行合同。经甲方同意分包履行合同的， 乙方就采购项目及分包项目向甲方负责，分包乙方就分包项目承担责任。

16. * 乙方不得对政务信息 系统建设、运营、维护项目的主体和关键部分采取分包 方式履行合同。

17. 合同语言

**. * 本合同语言为中文。

17. * 双方交换的与合同有关的 信件和其他文件应用合同语言书写。

18. 适用法律

**. * 本合同按照中华人民共和国现行法律进行解释。

18. * 本合同的履行、违约责任和解决争议的方法等适用《中华人民共和国民法典 （合同编）》。

19. 税费

19. * 乙方应依法缴 纳的合同货物及服务 相关税费， 均已包含于合同总金额中， 甲 方不

再另行支付 。

20. 合同生效

**. * 本合同一式 伍 份， 甲方 叁 份， 乙方 贰 份， 由甲乙双方法定代表人或被授权人签字并盖章后生效。

附件 *

国家税务总局辰溪县税务局其他服务项目考核办法

为加强对供应商服务质 量监管， 切实提高服务质效 ， 结合采购 人内部管理要求， 按照客观公正、科学规范、注重实效、定性 与定量相结合的考核原则 ， 制定本考核办法 。

一、考核周期 ： 按月进行一次考核评价 ， 考核结果作为验收依据 之一。

二、考核内容 ： 从人员保障、日常管理、工作服务质量与服 务态度、服务保障四个方面进行考核， 根据考核分值拨付考核月份的费用。考核 ** 分（含）以上的不扣费用 ； 考核 ** 分（不含）以下的， 每少 * 分扣除当 月应支付服务费用的 *%, 以此类推。一个合同期内 累计二个月服务考核低于 ** 分， 采购人有权解除合 同。

三、考核评分细则

*、人员保障 ( ** 分）

*、日常管 理 (** 分）

＼

*、服务质量与服务态度 ( ** 分）

．

*、服务保障 ( ** 分）