【大唐国际大唐保定供热有限责任公司客户服务管理系统自主可控改造项目】招标公告

项目概况

招标方式	公开招标	资格审查	资格后审
项目区域	河北省,保定市
概况	客户服务管理系统面向招标方工作人员和工作服务对象、供热用户使用，本项目需以国产化软硬件为依托，建设符合等保三级要求、国家安全可靠测评要求、商用密码安全应用评估要求，部署建设综合应用管理平台的软硬件支撑环境以及供热收费管理系统、统一支付对账系统、电子发票管理系统、数据报表管理系统、工单管理系统、移动互联网服务系统、数据对接管理系统、满意度及营销活动管理系统、稽查管理系统、客户服务管理系统、大唐保定供热电商平台及供热信息公开平台。整合招标方现有系统的基础数据资源，进行业务系统产出信息化，实现历史数据及增量数据统一归集处理、建立统一标准规范、建立基础库，实现数据共享、并统一对外提供数据支撑接口，为新建及后续应用系统提供数据支撑并有效解决数据孤岛问题；业务应用系统主要实现决策可视化指挥调度、实现业务信息的可视化管理辅助决策；实现业务受理、报修报停、投诉建议、交费退费等全程追溯；通过数据分析发现问题提升服务精准度和效率；整体提升大唐保定供热科技支撑能力、公共服务能力。本项目服务范围涵盖系统规划设计、平台开发建设、数据迁移整合、安全加固、培训运维保障全生命周期。

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