北京-2025-10-21 00:00:00
国家税务总局吉林省税务局****年*****智能咨询语音系统*征纳互动优化升级项目合同公告
一、合同编号：************************/*****
二、合同名称：国家税务总局吉林省税务局****年*****智能咨询语音系统*征纳互动优化升级项目合同
三、项目编号：*********************
四、项目名称：国家税务总局吉林省税务局****年*****智能咨询语音系统*征纳互动优化升级项目
五、合同主体：
采购人（甲方）：国家税务总局吉林省税务局
地址：吉林省长春市南关区南湖大路****号
联系方式：*************
供应商（乙方）：吉林爱信诺航天信息有限公司
地址：长春市净月高新技术产业开发区生态大街****号明宇金融广场**栋**层****号
联系方式：***********
六、合同主要信息：
主要标的名称：吉林省税务局****年*****智能咨询语音系统*征纳互动优化升级项目
主要标的信息：配合总局完成诉求原始数据及*****话务数据的整合、清理、匹配、加工等工作;加强安全防护，强化系统安全和数据安全，对纳税人信息、业务数据、表单文件、数据传输等全流程提供全面防护。
合同金额：******.**（元）
履约期限、地点等简要信息：系统升级改造服务自签订合同之日起*个月内完成上线部署工作。国家税务总局吉林省税务局指定地点。
采购方式：公开招标
七、合同签订日期：****年**月**日
八、合同公告日期：****年**月**日
九、其他补充事宜：
序号 | 具体工作名称 | 工作内容描述 | 人员 数量 | 工作时间（月） | 单价 （元/人月） | 小计 （元） |
* | 征纳互动平台升级改造 | 一是完善诉求渠道收集，将各类诉求收集渠道统一扎口管理，实现自动化收集、智能化归类、便捷化管理。 二是建设诉求信息流转管理系统，实现诉求数据的工单化、标准化、自动化、标签化，对全省诉求工单进行全流程系统化管理，工单处理全流程标准化建档，做到精细化留痕，为后续的诉求典型案例、诉求工作监督打好数据基础。 三是实现诉求工单智能预警提醒功能，自动根据各类型诉求要求办理结束时限，对诉求工单办理人员自动进行临期、超期预警，提升诉求工单办理质效。 四是实现诉求工单办结反馈功能和诉求办理结果回访监督功能，对已办结诉求自动向纳税人进行结果反馈，便于后续对诉求处理结果跟进回访，在提升诉求办理质量的同时，提升纳税人获得感、参与感、满足感。 五是配合总局完成诉求原始数据及*****话务数据的整合、清理、匹配、加工等工作。 六是加强安全防护，强化系统安全和数据安全，对纳税人信息、业务数据、表单文件、数据传输等全流程提供全面防护 | * | * | *****.** | ******.** |
附件：国家税务总局吉林省税务局****年*****智能咨询语音系统*征纳互动优化升级项目合同
附件：
国家税务总局吉林省税务局****年*****智能咨询语音系统*征纳互动优化升级项目合同扫描件.***
