【一】提供的货物是全新的、未使用的，均得到了相关制造机构认可，保证其货物来源的合法性与纯正性； 【二】质保期 提供安装验收后**个月免费质保期，质保期内全机免费保修，光源质保期拾年，提供软件系统的终身升级服务。质保期外的其它服务承诺：质保期后，公司提供终身的（免人工费和差旅费，仅收取更换的零部件的费用）的优惠维修服务所有修理或更换的部件均顺延享受一年保修期； 【三】质量问题的处理 质保期内，质保期内在正常使用的情况下若发现任何缺陷、故障、非正常损坏等，卖方应负责免费更换，调查用户仪器的使用状况、检查机器有无带病运行以及其它用户建议或诉求，登记在册，完善档案。质保期后，主要采取电话回访和不定期的登门拜访形式继续为客户撑起提供仪器运行的必要支出和服务。 提供技术服务的方式包括电话热线支持、定期巡检服务、远程维护、、现场支持等四种方式。电话热线支持服务:服务提供者不到客户现场，通过电话热线方式为客户提供服务，指导客户相关工程师进行相应操作以完成有关服务内容，确保客户的需求能得到及时准确的反馈。当用户在日常系统运行过程中遇到任何技术方面的问题时，可以直接拨打电话支持响应中心，厂家公司应专门提供技术支持专线，**** 小时提供支持响应服务。