**运维及数据分析服务采购公告

序号

服务类型

服务内容

服务期限（年）

预算金额（元）

*

**知识库平台升级

★*.支持在工作流中引用**对话、知识库检索、问题优化、判断、指定回复、文档内容总结、文本转语音、语音转文本、图片理解、图片生成、表单收集、***等节点；（提供截图证明并加盖供应商公章）

★*.支持创建多个知识库，以区分不同的使用场景，支持通用型知识库，支持上传本地文件或手动录入；支持格式包括********、***、****、***、****、****、***、***格式等；无缝迁移现有知识库中所有的内容到新的知识库，迁移过程保证智能体业务不能中断；

★*.支持文档高级分段，可自定义分段标识、分段长度；支持自动清洗分段内容，自动去除多余空格、空行、制表符，支持根据正则表达式进行分段；

*.支持***站点知识库，在线爬取***站点文档，并支持***选择器选择站点内容；

*.支持上传**问答对，并提供**问答对模板，支持自定义创建问题，支持问题和文档分段关联，支持知识库自动生成关联问题；

*.支持文本文件和离线图片***格式的上传和导出；

*.支持知识库文档的启用状态调整，开启或关闭文档，支持文档智能分段，在创建时即可预览分段；

*.支持知识库文档的命令处理方式，如模型优化、直接回答；

*.支持统计文档字符数量、分段数量，支持知识库文档分段迁移；

**.支持文档内容自动向量化，将分段内容自动转换成向量存在向量数据库中；

**.支持针对用户提问调试段落匹配情况，保障回答效果；

**.支持工作流编排应用，自定义工作流程编排；

**.支持以公共链接的方式使用应用进行知识库问答；

**.支持控制应用访问行为，例如允许公开访问、禁止公开访问；

**.支持自动保存以及恢复历史版本；

**.支持语音输入自动发送和自动播放；

**.支持自定义思考过程的标签，配置是否输出思考过程；

**.支持问答嵌入第三方应用；

**.支持按客户端限制每天提问次数限制；

**.支持按时间统计用户数、提问次数、******总数、用户满意度；

**.支持用户数、提问次数、******总数和用户满意度指标的趋势统计；

**.支持创建******函数库，支持引入输入变量、输出变量；支持内置函数库，例如搜索函数库、数据库查询函数库，支持函数库权限控制，支持函数库的快捷调试，支持函数库的导入导出；

**.开放系统***，提供***文档方便与第三方系统对接。

*

*****

*

运维服务

★*.项目验收前完成数据库**助手、公文助手智能体开发，并完成发布和维护；

*.提供****小时的**基础平台运维服务，包括操作系统、应用及数据库维护，保障系统稳定运行；

*.服务期内根据采购人要求，提供智能体开发、运维、优化等服务，针对需要适配不同移动端的问题，要提供定制前端开发服务；

*.定制开发智能体需要满足以下需求：能够进行自然流畅的多轮对话，理解上下文语义；能够准确识别用户的意图和需求；能够识别文本中的实体和关键信息；能够生成自然流畅的文本内容；

知识检索：能够基于知识库进行高效的知识检索；能够进行基于规则和知识的逻辑推理；具备基本的常识推理能力；支持语音输入，具备语音识别能力；能够识别和理解图像和图表中的信息；

*.服务期间协助采购人根据部门建立校级知识库，并根据采购人需求及时更新知识库，提供应用更新机制以适应本地化知识和自然语言模型的动态变化，随时根据市场、技术发展、采购人要求去更新已发布的应用，要求在不影响使用和体验的前提下更新完成；

*.服务期间，根据采购人要求，对已经搭建并发布的应用，通过***或嵌入式交互的模式，对接到第三方应用中，同时支持根据采购人需求定制开发前端页面；

*.当**问答出现幻觉时，能独立完成**应用、提示词、自然语言模型、向量模型等系统的优化，从而减少幻觉的影响；

**.服务期间提供内容安全运维，针对涉及政治敏感、色情、暴力、恐怖主义、宗教极端等不当内容和敏感话题进行过滤，实时优化过滤策略，确保输出内容符合法律法规和社会道德规范；

**.当系统有新版本时，供应商应及时向采购人报告，并根据采购人要求进行更新；

**.需要对发现的漏洞打补丁，对系统进行加固以保障系统安全稳定运行，遇到攻击安全事件进行应急响应及排查处理；特殊时期如国庆、两会、攻防演练等，需根据采购人需求提供现场服务，对系统进行监控及加固。

**.在服务期内，提供*小时内电话响应，*小时内到达现场，如针对不能解决的问题，需要在*个工作日内提供解决方案。

*

*****