【信息中心】关于“排队叫号及信息发布终端维保”项目调研通知

我院针对“排队叫号及信息发布终端维保”项目进行调研，

现通知如下：

我院针对“排队叫号及信息发布终端维保”项目进行调研，请有意向的公司于**月**日**:**之前将调研资料（公司介绍、服务介绍、方案介绍（请供应商结合系统建设经验和项目案例提供针对性方案）、报价单、技术参数、项目案例、产品彩页等）盖章扫描件、技术参数****版本发送至电子邮箱****@*******.***.**。（邮件主题：排队叫号及信息发布终端维保*公司名称*联系人及联系方式）请准备现场介绍演示材料，后续根据通知进行现场演示。请严格按照我院要求内容准备。

项目初步需求如下：

*.对医院的显示系统、音频系统、通讯系统以及控制系统所涉及的软、硬件设施进行养护、维修、巡查等一系列技术服务。

*.系统设备正常使用状态下，需保证设备正常使用，及时响应科室需求，定期进行巡检修护，每季度一次，全年共计四次。

*.软件最新版本更新、软件故障处理、派遣软件工程师现场进行软件升级，夜间业务中断与恢复等技术服务；配合医院进行软件需求功能修改、软件版本升级、数据库维护、数据迁移、与第三方厂家接口对接等工作。

*.续保期内维修、零部件、易损件及工时费等全部免费；系统在平时使用过程中出现故障，乙方应在接到甲方正式通知后*分钟内快速响应，进行远程维护与电话技术指导，若问题未解决，则*小时内指派工程师到达维修现场，*小时内解决故障。

*.如出现设备维修更换零部件或更换设备时，乙方提供的设备和材料应经过甲方签字验收合格后，方能用于维护和检修。更换零部件及设备的相关费用，由乙方承担。

*.服务商应在本地具有办事机构，需要有技术人员与研发人员可提供现场系统软件修改维护服务。系统设备出现故障，无法在短时间内修复，需提供备用设备给医院免费使用，保证医院正常开展业务。

*.服务期内，维保服务商应对电子屏的组件、配件及所需使用的耗材进行备货。备货需充足可靠，能满足服务响应时间的要求。每种类型必须提供不少于*块模组备件。

*.提供因医院科室业务流程变动，需要软件定制修改等要求。

*.服务商应在本地具有办事机构，需要有技术人员与研发人员可提供现场系统软件修改维护服务。

供应商授权代表应确保所提供资料和填写内容真实有效，否则将取消该供应商参选资格，三年内不得参加我院招标比选。

联系方式：************ 舒老师