北京市海淀区人力资源和社会保障局****年*至**月政府采购意向

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为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库[****]**号）等有关规定，现将北京市海淀区人力资源和社会保障局**** 年 * （至）** 月采购意向公开如下：

序号	预算单位名称	采购项目名称	采购需求概况	预算金额（万元）	预计采购时间	备注
*	北京市海淀区人力资源和社会保障局	人社局咨询电话外包服务	采购数量：*,采购目标：本项目以实现海淀区人力社保局电话咨询“一口受理、一口答复”为核心目标，持续做好社保、公服、积分落户等相关业务经办流程的电话咨询解答工作。按照规划要求，稳步扩大业务覆盖范围、丰富多元化服务方式、提升专业化服务质量，为辖区企业及群众提供标准、热情、高效的电话咨询服务，全面满足企业和群众的咨询需求。,采购要求：本项目采用政府购买服务方式实施，供应商需严格依照采购人服务标准，提供全方位服务保障，一是提供专属电话服务号码、符合业务需求的呼叫中心软硬件网络平台，以及必备的办公设备和标准化场地；二是人员与服务供给，配备专业坐席服务人员，为采购人服务对象提供精准高效的业务咨询服务；三是综合保障能力，需具备稳定运行的硬件网络平台服务、功能完善的软件平台服务、专业规范的坐席人员服务及安全合规的办公环境服务，确保咨询服	***	*******

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

北京市海淀区人力资源和社会保障局

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