我院针对“合理用药系统维保服务”项目进行调研，
现通知如下：
我院针对“合理用药系统维保服务”项目进行调研，请有意向的公司于**月**日**:**之前将调研资料（公司介绍、服务介绍、方案介绍（请供应商结合系统建设经验和项目案例提供针对性方案）、报价单、技术参数、项目案例、产品彩页等）盖章扫描件、技术参数****版本发送至电子邮箱****@*******.***.**。（邮件主题：合理用药系统维保服务*公司名称*联系人及联系方式）请准备现场介绍演示材料，后续根据通知进行现场演示。请严格按照我院要求内容准备。
项目初步需求如下：
合理用药系统维保服务项目，包含合理用药监测系统、临床药学管理系统、药师审方干预系统、合理用药信息支持系统、用药指导系统、住院药学监护系统。
*.包含系统故障排查、系统更新和升级、技术支撑等维保服务，通过日常运维服务保障现有系统的稳定、高效、安全运行，满足业务连续性的需求。
*.按照院方要求提供现场/远程运维人员。
*.提供突发事件现场应急服务；数据出现不可挽回损失时，维护方需根据甲方提供的备份数据，协助院方进行数据恢复。
*.提供定期运维报告，内容包括系统运行状态、故障处理情况、性能分析、资源使用情况等；总结回顾本期各项维保工作开展情况，提出系统优化建议，改进措施，并协助实施，确保系统持续处于最佳运行状态。包括对可能出现的风险进行评估并做出应急预案。
*.提供****小时电话技术支持，解答用户在使用中遇到的问题，包括软件系统故障及对各种突发事件采取应急措施。
*.接报系统问题*小时内响应，如*小时内无法远程解决问题，需要现场处理的安排软件工程师在双方协商的时间到达，**小时内解决关键性问题，不影响正常业务运行。
供应商授权代表应确保所提供资料和填写内容真实有效，否则将取消该供应商参选资格，三年内不得参加我院招标比选。
联系方式：************ 谢老师
