名称：

****年赣榆区残疾人居家托养服务项目（专门面向中小企业采购）

服务内容：

*、线上管理服务。为实现居家残疾人照料服务体系规范化、残疾人照料服务管理信息化、残疾人照料资源分配最优化，通过总体规划、分步实施的方式，逐级建立涵盖居家、社区为一体的残疾人照料服务新模式，充分利用社区公共服务信息、社会公共服务信息、社会化服务网点信息以及第三方企业服务信息，构建“赣榆区残疾人居家托养服务采购项目”，为残疾人提供全方位、多层次、多元化的残疾人照料服务。

*、基础信息服务。要为政府购买服务的残疾人建立残疾人基本信息和健康档案、紧急援助（应急救助）、定期回访等服务；为政府购买服务对象及普通居民提供专业、规范的残疾人照料及便民服务，做到有呼必应、有问必答、有求必帮。

（*）建立特定服务残疾人的个人信息档案。

（*）提供紧急救援服务。信息服务平台呼叫中心全天候 ** 小时即时应答， 免费为基础服务对象及家属提供信息服务，协助处理紧急救援。全天候 ** 小时待命，对于残疾人突发紧急情况，城镇社区应按规定要求** 分钟内上门查看，其中考虑农村社区服务站点设置场所和受交通条件限制问题，可 ** 分钟内上门查看。

（*）根据残疾人的需求，定期电话回访、短信回访及上门回访，对残疾人进行心理关爱、节日问候、生日电话祝福、天气提醒，了解残疾人的服务需求。除残疾人明确要求以外，保证每周一次电话回访（含生日问候）；对于残疾人明确提出的上门回访需求以外，保证每月一次的主动上门回访。

服务时间：

一年（以合同约定时间为准）

服务标准：

符合招标文件第四章项目需求