一、项目概述

本次采购项目主要是针对江西省儿童医院机房软硬件系统（含强弱电）的运维服务，服务目标如下：

*、保障江西省儿童医院信息设备系统的稳定运行

服务期内通过对江西省儿童医院现有及新增信息设备系统的运行维护工作，确保机房软硬件系统的稳定运行，提高服务质量。

*、提高江西省儿童医院满意度

通过一系列服务质量保障措施和流程，来提高江西省儿童医院对运维服务的满意度。

现拟对江西省儿童医院机房整体运维服务项目进行公开市场调研，以征集潜在投标商，欢迎符合资格条件的供应商报名。

二、服务内容

提供*名工作经验丰富的技术工程师*×*小时驻场服务，该工程师需熟悉设备日常运维所需的各项技能。

提供*×**小时服务热线，为采购方提供全年全天候无间断的产品技术咨询、故障申报受理、系统维修受理、培训需求受理、以及服务政策咨询等服务内容。 运维服务内容包括但不限于以下服务（所有费用包含在本项目内，采购方无须另外支付费用）：

*.网络类

定期对所有机房网络设备进行巡检和备份。

负责新接入设备的规范化组网实施，包括拓扑设计与策略配置，并同步更新网络文档。

基于巡检和监控数据（如流量分析、延迟及丢包率），提供性能优化方案，并配合网络调优。

如果损坏，需要及时处理。

*.系统类

机房内系统设备日常巡检，月度巡检。

机房内系统设备资产台账管理/**管理并及时更新。

机房内系统设备标签管理和新增设备标签更新，网线、光纤等走线维护、文档管理。

协助医院定位问题并处理。

协助医院定期开展信息化应急处置。

协助医院设备保修并安装确认，恢复正常业务。

配合监控系统开展日常管理和运维监控，及时跟踪和分析问题。

配合等保、风评后问题的解决和维护，例如针对服务器打补丁等。

存储设备配置调整、***存储网络规划、配置调整。

*.服务器

虚拟化服务器运维管理、创建、优化、配置、扩容、恢复。

物理服务器运维管理、上架、下架、搬迁、扩容。

*.数据库

对***数据库、***数据库的日常运维（巡检、备份、恢复管理）和数据库常见故障诊断和处理工作及相关优化服务。

其它所有数据库出问题时，能够及时响应，提供故障诊断并处理。

提供自动或手动的故障切换能力，并明确恢复时间目标（***）和恢复点目标（***）。每年至少进行一次高可用的切换和容灾演练，并提交演练报告。每季度至少进行一次备份恢复测试，确保备份文件有效可用，并提供备份恢复测试报告。

*.供电设备

除***外，机房电源所有相关部件的日常巡检、故障定位及处理。

*.网络安全

配合医院对等保、风评、漏扫及日常发现的问题进行处理和维护，为医院网络安全提供建设性意见。

*.其他设备

机房内环控设备系统、***、冷通道、精密空调等。

*.备件类

原厂质保期内的设备若发生损坏，投标方联系并配合原厂工程师处理。原厂质保期外的设备损坏，优先使用采购方提供的备件，若采购方无相应的备件，则由投标方负责采购并安装，所产生的一切费用均包含在合同总金额内。在服务期满后，投标方须将在合同期内所使用的采购方的备件按原型号补足库存至原有数量。

如遇紧急情况，投标方应协助采购方调拨备件供应急使用。

其他未尽事宜，由双方协商解决。

*.运维文档

所有运维工作均需按医院管理要求形成文档。

**.其他服务

投标方将免费为采购方提供每年至少*次的硬件维护或系统维护培训服务，从而提高采购方**人员的维护技术，具体培训内容依据采购方的需求确定。

在服务期内提供专项服务支持，包括大型活动的保障支持、重大系统升级的支持服务、应急支持服务等，并配合院方打造一流的**运维服务管理体系。

协助采购方做好资产盘点专项任务。

重大医院信息事件支持：如医改系统升级支持。

办公区域搬迁支持。

协助采购方

三、报名资格及要求

*.具有独立承担民事责任的能力；

*.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

*.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；

*.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

*.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

*.法律、行政法规规定的其他条件及项目特殊要求。

四、报名需提供的相关材料

*.提供报名信息表（包含项目名称、投标公司、品牌、联系人电话及邮箱）；

*.企业法人营业执照（副本）复印件；

*.税务登记证书（国、地税）复印件；

*.组织机构代码证复印件；

*.如法定代表人报名需携带有效身份证原件及复印件，如被授权人报名需携带法人授权委托书、法人身份证复印件和本人有效身份证原件及复印件；

*.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录的承诺函。

*.提供****年*月*日之后相关项目的成交业绩。

五、报名方式

纸质（需加盖公章）和电子材料（纸质扫描版）各一份，纸质材料封面上填写项目序号、项目名称、公司名、联系人姓名、电话及邮箱，请把报名信息及报价表附在资料第一页，其他报名材料按顺序依次附在报价表之后。

报名地点：江西省儿童医院外科楼*楼信息管理科（南昌市红谷滩区碟子湖大道****号，邮编：******）。

电 话：************* 黄老师 洪老师

报名截止时间： ****年**月**日下午**：**

纸质版材料提交至报名地点，电子版材料请整理进一个****文档里，发送邮箱为*******@***.***邮件主题命名“机房整体运维服务项目+公司名+报名日期”。

六、调研时间：另行通知。

****年**月**日