为保证宁乡市第一高级中学“特立科教楼”信息化装备采购项目能够顺利进行，提供持续、稳定、安全的服务，满足宁乡市第一高级中学教学的要求，服务提供单位需要在组织架构，技术团队、产品技术、运营服务、售后服务等方面满足要求。

采购的主要内容包括：一中大讲堂（*间）、录播室（*间）、云计算机教室（*间）、微课室（*间）、校园电视台（*间）、中心机房（等保）、监控系统、广播系统、网络系统、中心机房及云教室搬迁、班班通、数字档案室、创客教室（*间）、传统机房（*间）、二次装修相关、智慧课堂虚拟实验室。

产品执行国家、省、市相关标准。

★*、中标结果公告发布之日起*个工作日内，中标人须向采购人提交数字音频处理器（全数字会议系统主机）、高清录播主机、微课录播主机、虚拟演播室主机、高清摄像机、**寸交互智能平板产品实物及彩页或说明书或检测报告供采购人查验，如有提供虚假检测报告、隐瞒失信信息等谋取中标的行为，将报上级财政部门处理。查验无误，原件退还。投标时须提供单独的承诺函，格式自拟。需提供社保机构出具的在投标单位近三个月内任意一个月缴纳社保的证明材料。

  ★*、拟投入本项目建设期驻场人员最低三人（项目经理除外），须具有系统集成项目管理工程师、网络工程师、网络信息安全工程师各一名。建设期人员不得重复，可与质保期重复。

拟投入本项目质保期驻场运行维护人员最低三人，须具有智能化系统工程师、弱电系统工程师、网络运维工程师各一名。质保期人员不得重复，可与建设期重复。

注：须在投标响应文件中根据以上要求按建设期驻场人员、质保期驻场运行维护人员进行配置，项目团队须提供花名册和具备对应证书及社保机构出具的在投标单位近三个月内任意一个月缴纳社保的证明材料并加盖投标人公章。并承诺中标后按照投标文件中本条款中要求的人员进行配置，需提供承诺函进行承诺（格式自拟）。本条款中要求的内容需提供承诺函进行承诺（格式自拟）。

★*、为了确保原有考试系统正常使用及统一管理，要求监控系统、广播系统、录播系统能够与学校原有考试系统、数字广播系统、录播系统无缝对接，投标人须承诺在中标后与原有设备或者系统无缝对接，以保证正常运行，须提供承诺函，格式自拟。

★*一中大讲堂（侧屏显示器）、录播室（观摩电视、导播电脑）、教师终端、云计算机教室（显示器）、微课室（导播电脑、提词器电脑）、校园电视台（液晶显示屏、提词器电脑、导播电脑）、中心机房（等保）（精密空调）、班班通（**寸显示设备）、数字档案室（精密空调）、传统机房（教师机、学生机、显示器）、智慧课堂虚拟实验室（学生智慧学习终端、授课终端）为强制节能产品，须提供强制节能证书。

宁乡市第一高级中学（特立科教楼） 国债项目设备采购总表（清单详见附件）

四、交付时间和地点：

*、交货方式、时间及地点

*.*交货方式、时间：

中标人免费将所有货物（含辅材、附件、备品备件、原厂合格证、检测报告等）送达采购人指定交货地点，并安装调试验收合格。中标人收到采购人需求通知后，**个工作日内完成供货。

    *.*交货地点：宁乡市第一高级中学。

五、服务标准：

一、质量保证

*、服务团队

要求服务提供商内部拥有完善服务团队，主要包括运维技术团队、运营人员团队、常驻本地的服务支撑团队等。保证项目后续使用的可靠性、安全性、稳定性。

*、产品供应与质量

（*）产品符合标准：提供的设备及相关产品必须符合国家和行业的各项标准与规范，如公安部相关技术标准、交通安全设施标准等，确保产品质量可靠，能在各种环境条件下稳定运行。

（*）产品齐全性：按照项目需求，提供完整的监控系统、广播系统产品，包括但不限于摄像头、传输设备、存储设备以及相关软件等，且各产品之间具有良好的兼容性和协同工作能力。

（*）质量保证：供应商应提供一定期限的产品质量保证，通常不少于 *年。在质保期内，对于因产品质量问题导致的故障或损坏，供应商应免费进行维修或更换。

二、售后服务、技术支持及文档与资料提供

*、售后服务

（*）响应时间：提供 *×** 小时的售后服务热线，确保用户在遇到问题时能够及时联系到供应商。对于用户的故障报修，供应商应在接到通知后的 [具体时间] 内做出响应，并在 [承诺的维修时间] 内到达现场进行处理。

（*）故障解决：具备快速解决电警系统故障的能力，拥有充足的备品备件和专业的维修人员，能够及时更换故障设备，修复系统故障，确保系统尽快恢复正常运行。对于一些复杂的故障，应制定合理的解决方案，及时与用户沟通，争取在最短的时间内解决问题。

(*)定期巡检：定期对设备进行巡检，一般每 [巡检周期] 不少于一次，检查设备的运行状况、图像质量、数据传输等情况，及时发现并处理潜在的问题，同时对设备进行清洁、保养等维护工作，延长设备使用寿命。

*、技术支持

(*)技术咨询：为用户提供信息化系统的技术咨询服务，解答用户在系统使用过程中遇到的技术问题，提供技术建议和解决方案。同时，应根据用户的需求，为用户提供系统升级、优化等方面的技术支持。

（*）软件升级：随着技术的发展和交通管理需求的变化，供应商应及时为电警系统提供软件升级服务，修复软件漏洞，增加新的功能，提高系统的性能和适应性。软件升级应免费提供给用户，并确保升级过程中系统的数据安全和稳定性。

（*）技术研发能力：供应商应具备较强的技术研发能力，能够不断推出适应市场需求和行业发展的新产品、新技术，为用户提供更好的电警解决方案。同时，应积极参与行业标准的制定和技术交流活动，推动信息化技术的不断进步。

*、文档与资料提供

（*）产品文档：提供详细的产品文档，包括设备说明书、操作手册、技术规格书、安装指南等，文档内容应清晰、准确、完整，便于用户查阅和使用。

（*）项目文档：在项目实施过程中，及时向用户提供项目相关的文档，如项目实施方案、测试报告、验收报告等，确保用户对项目的进展和结果有清晰的了解。

(*)维护文档：为用户提供系统维护文档，包括维护手册、故障处理手册、备件清单等，帮助用户更好地进行系统的维护和管理工作。同时，应根据系统的变化和维护经验的积累，及时更新维护文档。

三、安装与调试、培训服务

*、安装与调试

（*）专业安装：供应商需派遣专业的技术人员进行设备的安装，确保设备安装位置准确、牢固，符合设计要求和安全规范。同时，要做好设备的接地、防雷等防护措施，保障设备安全运行。

（*）现场调试：在安装完成后，对监控系统、广播系统进行全面的调试，包括设备参数配置、图像质量调整、数据传输测试等，确保系统各项功能正常运行，准确率、识别率等指标达到项目要求。

（*）与其他系统集成：如果监控系统、广播系统需要与校园原老监控系统、广播系统进行集成，供应商应负责完成系统间的对接调试工作，确保数据交互顺畅，实现信息共享和协同工作。

*、培训服务

（*）培训计划：制定详细的培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间和培训人员等。培训计划应根据用户的技术水平和实际需求进行定制，确保培训效果。

（*）操作培训：为用户提供监控系统、广播系统的操作培训，包括设备的日常操作、参数设置、软件使用等方面的培训，使操作人员能够熟练掌握系统的操作方法，能够独立进行日常的管理和维护工作。

（*）维护培训：对用户的技术人员进行系统维护培训，包括设备的故障诊断、维修方法、保养要点等方面的培训，使技术人员能够具备一定的故障处理能力，能够及时解决系统运行过程中出现的问题，减少系统故障时间。

验收标准和方法：

*、确保本项目建设按照《长沙市宁乡市政府投资信息化建设项目管理办法》要求进行，项目竣工后达到项目有关要求和标准，并能正常投入运行。

*、为保证项目验收质量，验收方法为建设单位组织一次测评进行初步验收。初步验收之后进入试运行阶段，试运行结束后由建设方组织及建设方委托的第三方专业机构或专家进行终验。验收结果以初步验收、试运行、终验三个阶段的《验收报告》签字盖章为准。

在实施验收过程中，遵循以下验收原则：

（*）审查系统及服务是否满足要求，服务是否及时；

（*）审查硬件设备数量、型号、厂家是否符合合同技术参数的要求；

（*）审查提供验收的各类文档的正确性、完整性，审查文档是否完全、合理；

（*）审查项目施工实施进度及要求的情况。

其他要求及说明：

*、交货方式、时间及地点

*.*交货方式、时间：

中标人免费将所有货物（含辅材、附件、备品备件、原厂合格证、检测报告等）送达采购人指定交货地点，并安装调试验收合格。中标人收到采购人需求通知后，**个工作日内完成供货。

*.*交货地点：宁乡市第一高级中学。

*、付款方法：

*.*付款人：宁乡市第一高级中学

*.*付款方式：货到安装调试验收合格后付 **%，产品正常使用一年后（无质量问题、售后服务纠纷，以及其他经济法律纠纷等）支付合同金额的*%。

*、投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备、材料以及所有人工、管理、财务等所有费用，如投标人遗漏招标文件所列工程量清单内容，均由中标人自负，采购人不再支付任何费用。

*、本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及产品运输保险保管、项目安装调试、通过验收、培训、质保期免费保修维护等所有人工、管理、财务等所有费用，如一旦成交，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。

*、投标人在投标前，若踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。