北京贵州大厦有限公司**智能客服系统采购询价比选采购 异常公示

一、 项目信息

项目名称：北京贵州大厦有限公司**智能客服系统采购询价比选采购

项目编号：****************

采购方式：询比采购

邀请范围：公开

二、 标段信息

标段名称：北京贵州大厦有限公司**智能客服系统采购询价比选采购

标段编号：********************

标段内容：采购内容： *)乙方向甲方提供**智能客服产品一套，包含外线***分类导航系统，内线**语音交互系统，工单对接等服务。 *)乙方向甲方提供的**智能客服产品包含常见问答配置，智能学习，历史记录，工单管理等功能。 *)实现与住中体验预警系统、乙方舆情管理系统一平台登录，实现系统统一使用，不需进行系统切换。 *)支持第三方工单系统或送物机器人对接，可根据客户的服务需求类型，自动分派不同类型的工单。 *)支持设置默认的保底转人工号码。当客户直接说转人工或其他无明确转接目标的转人工场景时，自动转接到指定保底人工号码中。 *)**需支持通过后台白名单设置，实现部分主叫号码来电时自动转人工，以实现例如部分***客房的住客直接由人工进行***服务的场景。 *）培训计划 在系统实施后，为甲方提供专业培训服务（包含对系统后台管理人员、业务操作人员，提供软件后台操作的培训；对系统后台维护人员进行技术培训并提供相关文档资料）培训人员由甲方根据工作需要提供名单。培训时间系统上线后*个工作日内具体以双方协定。培训形式（课堂授课、操作演练） *.*服务地点：采购人指定地点。 *.*服务期限：自合同签订之日起至上线使用期一年。 *.*最高限价： *****元。

三、 交易特殊情况类型

流标

四、 交易特殊情况原因

投标供应商不足三家

五、 公示媒体及公示日期

公示媒体：黔云招采电子招标采购交易平台,贵州省国有企业生产资料综合服务平台,贵州省公共资源交易中心,

公示期：/

六、 其它

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七、 联系方式

招标人：北京贵州大厦有限公司

联系地址：北京市朝阳区和平西桥樱花西街**号

联系人：王俊彪

联系电话：***********

监督人名称：

联系电话：

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招标代理：

联系地址：

联系人：

联系电话：

招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）：（签名）

招标人或其招标代理机构：（签章）

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