长阳宜接就办运营服务外包项目需求公示

一、项目名称及采购编号、政府采购计划备案号

（一）采购编号：******************

（二）项目名称：长阳宜接就办运营服务外包项目

（三）政府采购计划备案号：*****************

二、项目内容

（一）项目基本情况：

组建长阳宜接就办专班，全时段提供*****热线转接及座机呼入接听业务、呼叫和调度、数据采集、统计分析等服务

（二）采购内容及要求：

项目主要包含专班运维服务、呼叫和调度人工服务、综合调度指挥服务、协同联动运行服务、数据采集统计分析服务、业务培训服务等。

（三）项目预算：**.**********万元，预算控制最高价：**.*万元。

三、征求意见截止日期

从****年**月**日至****年**月**日

四、征求意见的提交方式

通过供应商客户端选择项目分包进入征求意见提交页面进行提交

五、采购文件或采购需求

全时段提供*****热线转接及座机*******、*******呼入接听业务。供应商提供以工作人员管理及运营服务模式，在采购人的业务范围以内，在采购人提供的场所上组建*****;宜接就办*****;处办中心，以运维保障、网络服务为主要服务渠道，向采购人提供服务；负责提供处办中心人工服务（包括工作人员的招聘、业务培训、值班排班、现场管理、质量监督等)，服务的语种为普通话。运营期间，投标人定期向县城运中心提供数据，并严格按照县城运中心的要求进行作业处理。负责平台安全管理，具体包括两个方面，一是对*****;宜接就办*****;平台的安全稳定运行进行实时监测、预警、上报，二是落实数据安全责任，强化账号使用规范，加强人员管理，杜绝团队人员泄密事件发生。人员要求：运营主管*名、综合调度员*名、数据分析员*名。

六、本项目采购人或采购代理机构的情况

采购人：长阳土家族自治县政务服务和大数据管理局级

地址：长阳土家族自治县龙舟大道*号

联系人姓名：邓飞

联系电话：***********

采购代理机构：长阳土家族自治县政府采购中心

地址：长阳土家族自治县古城路**号

项目联系人：谢帮勇

联系电话：***********